仕事内容【本ポジションのミッション】
ドキュメントソリューショングループのオペレーションチームにおいて、実務領域の司令塔を担っていただきます。14名体制のチームが円滑に機能するよう、現場の進捗管理や実務の取りまとめを主導しつつ、メンバーの育成・教育を通じて組織のボトムアップを図ることがミッションです。プレイヤーとしての事務実務に加え、既存のリーダーと共に一歩引いた視点で「チーム全体を動かす」役割を期待しています。
【業務内容】
まずは同社の文書保管サービスの実務を理解することからスタートしますが、早い段階で以下の「取りまとめ・教育」領域へ役割を広げていただくことを期待しています。
【1】「実務」を支える：既存のお客様の窓口として、受発注や配送手配、請求管理といった営業事務全般を担当します。
オペレーション実務
・顧客対応：既存のお客様からの問い合わせ対応、見積作成、契約更新、現地調査など
・受発注・配送手配：受注受付から、協力会社(配送業者等)への手配・連携など
・請求管理：データの入力・チェック、請求書発行、入金確認など
サービス運営における管理・サポート業務
・品質・セキュリティ管理：ISMS・プライバシーマーク等各種認証の維持・改善サポートなど
・調達・購買：倉庫・オフィス備品、資材、車両等の発注・調達とそれに伴う社内決済手続きなど
・倉庫内業務：廃棄チェック、現場荷役フォローなど
【2】「チーム」をまとめる：メンバーへの教育・指導を通じて円滑なチーム運営へ貢献いただきます。
・スタッフマネジメント：アルバイト・派遣スタッフおよび後輩社員への実務指導・OJTなど
・実務領域の取りまとめ：サブリーダーと連携した、日々のオペレーション実務の進捗管理など
・イレギュラー発生時の判断および現場への指示出し
【3】「運用」を磨く(改善・効率化)：実務を通じて見つけた「非効率」や「ミスの原因」を改善します。
運用改善・設計
・業務フロー改善、マニュアル作成など
【配属先情報】
ドキュメントソリューショングループ
オペレーションチーム(社員9名・アルバイト3名・派遣社員2名の計14名)
【本求人のポイント】
・「実務リーダー」への着実なステップアップ
現場の状況を把握し、メンバーへ的確な指示を出す経験を通じて、オペレーションのスペシャリストから「チームを動かすリーダー」へと視座を高めることができます。
・「人を育てる」経験をキャリアの強みに
メンバーの成長がチームの力になる今回のポジションでは、アルバイトや派遣スタッフ、後輩社員の教育・OJTを重要視しています。メンバーを育成し、チーム全体のパフォーマンスを底上げしていくプロセスは、将来マネジメント層を目指す方にとって大きな財産となります。
・実務の知見を活かした「仕組みづくり」日々の実務を誰よりも理解しているからこそ気づける「非効率」を、自らの手で仕組みから変えていくことができます。小さな改善の積み重ねがチームの生産性を大きく変える。そんな手応えを感じられる環境があり、主体的な提案が歓迎される社風です。
経験・資格～必須経験・スキル～
・営業事務、物流事務、カスタマーサポートなど、何らかのオペレーション業務経験
・メンバーへの指示・育成経験(後輩指導含む)
・Microsoft Office各種(Word、Excel、Powerpoint)初級レベル
～あると望ましい経験・スキル～
・マニュアル作成や業務改善・効率化の業務経験もしくは、それに関する興味・関心・意欲
・コールセンター、BPOセンター等での顧客折衝経験
～求める人物像・素養～
・自らも正確に実務を完遂しながらメンバーと共に実務を支えることにやりがいを感じられる方
・自身の業務範囲に留まらず、チーム全体の状況を見て自ら動ける方
・リーダーの意図を汲み取り、それを現場に浸透させるために能動的に動くことができる方
・チームや他部署と円滑にコミュニケーションがとれる方
・自ら課題を発見し、解決策を検討・提案できる、主体性と推進力を持つ方
・顧客目線と現場目線を併せ持って物事を考えることができる方
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件・基本勤務時間9:00～18:00実働08時間00分(休憩1時間)
・フレックス制(コアタイム10:00～15:00)
・配属部門の2024年度平均残業時間：21時間
●年間休日122日
●土日祝休み
●有給休暇：試用期間3か月後10日。その後、4月1日毎に11日、12日・・・と増えます。2015年有給消化率は61.2％。
●慶弔休暇
※他、創立記念日が休みの場合も有り。
賞与：年2回（夏6月、冬12月）
Recruiting No.
社名
事業内容
【世界70カ国以上の留学生が集う都内の私立大学】 学生支援センター 国際交流課 事務職員
【東証プライム上場 有名駐車場運営会社】 業務管理部 営業事務リーダー（売上報告業務、業務改善・企画業務等）
【Big4 税理士法人】 セミナー及びイベントの運営・管理スタッフ
西武グループのダイナミックな成長を、不動産ファンドの運用から推進します。
海を起点に、社会インフラ企業へ。 環境課題と向き合い、新たなビジネスを 加速させる人材に期待しています。
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