デジタルプロダクトのCX戦略推進(四輪領域におけるデータドリブンな顧客分析～戦略・施策設計)／東京

募集要項

仕事内容

【当課の役割・ミッション】

世界No.1のモビリティソフトウェア企業を本気で目指し、日々変化する顧客ニーズに爆速で対応しながら、継続的な改善と価値創造を通じてHondaらしい顧客体験を実現するデジタルプロダクトチームの構築とマネジメントを実現してまいります。

【本ポジションへの期待】

CX向上のための戦略を確立し、最新のデジタルテクノロジーを活用してより良いCXを生み出すことに注力します。CX戦略に関する深い理解と実務経験を持ち、定性・定量データを活用した顧客インサイト探索の実務経験がある方を求めます。各種ステークホルダーと協業する中で、CX戦略に対してリーダーシップを発揮し、プロジェクトリードできることを期待しています。

【具体的な仕事内容】

顧客起点のソフトウェアデファインドな開発へHonda全体を変革していくことを目指し、CXストラテジストとして、デジタルプロダクトのCX戦略をリードしていただきます。

『「移動」と「暮らし」の価値創造』の実現に向けて、デジタルサービスを活用した移動(運転など)と暮らしのアップデートを目指します。

◆業務例

[1] 調査・分析・施策設計

・競合や業界全体の動向の構造的な分析、外部環境を踏まえた自社の方向性の言語化

・市場・顧客調査を踏まえた顧客課題・ニーズの特定と優先順位付け

・顧客セグメントを適切に切り分け、ターゲットに対する訴求ポイントの言語化

・市場に対する仮説を立てた上で、施策の設計

[2] リリース後の分析・改善・継続施策の検討

・販売データや顧客データを分析し、課題や成功要因を特定する

・顧客データベースを活用し、属性・行動ベースのセグメント施策を実行する

具体的には、

北米拠点のCXリサーチャー・CXデザイナーや、データ分析部門等と連携しながら、顧客の声、製品データを収集・分析し顧客課題・ニーズを探索します。その上で、顧客ニーズを満たすデジタルプロダクトの開発を実現するため、プログラムマネジメントチームをはじめとする各種ステークホルダーと連携し、戦略の推進を担います。

【業務の魅力】

新たな企業価値やクルマの価値をもたらす可能性を秘めた領域です。市場トレンドや顧客ニーズ、最新テクノロジーを踏まえ、CXの価値全体についての戦略的ビジョンを構築し、各部門と連携して実現への道筋を描くことができます。最新のプロダクトを利用する顧客の生の声を把握した上で、未来の移動体験、乗車体験を導き出すことができるのがこの業務の魅力です。北米部門との協業のため、海外出張する機会もあります。

【キャリアパス】

CXストラテジストの経験を積んでいきながら、プロジェクトを束ねるプログラムマネージャーのパスを考えております。

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

【求める経験・スキル】

◆必須：下記いずれかの経験をお持ちの方

・事業会社にてプロダクト/サービスの設計またはリリース後の改善に携わった方

・事業会社のマーケティング部門にて顧客分析に携わった方

・CX戦略の策定・実行に関する知見および実務経験

◆歓迎：

・モビリティ事業のサービス企画に携わったご経験

・プロジェクトマネジメントとチームマネジメントのご経験

・ユーザーリサーチや顧客インサイト探索の実務経験(定量・定性問わず)

・最新のデータ分析技術についての理解と実践能力

・イノベーションとテクノロジーへの強い関心と理解

・英語による円滑なコミュニケーション能力

【求める人物像】

以下に当てはまり、かつHondaフィロソフィーに共感いただける方

・国内外の様々な社内ステークホルダーを巻き込み円滑なコミュニケーションができる方

・Hondaを顧客起点のソフトウェアデファインドな企業へ変革するため、自らがリードしていくという気概を持てる方

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 東京都港区赤坂5-3-1 赤坂Bizタワー27F

【受動喫煙対策の有無：有】
屋内禁煙

想定年収: 550 万円～ 1100 万円

福利厚生・待遇: ●制度
互助会、特別見舞金、財形貯蓄、住宅共済金、育児介護支援、退職年金など

●施設
独身寮、保養所、グラウンド・体育館などのスポーツ施設など

●諸手当
通勤手当、リモートワーク手当、住宅手当、育児介護手当、食事補助、時間外勤務手当など

勤務条件: 勤務時間

8時間（時間帯は勤務地により異なる）
※事業所／職場によりフレックスタイム制適用

休日・休暇

・週休2日制（弊社カレンダーによる）
・長期休暇あり（GW、夏季、年末年始）
・年間休日121日
・平均有休取得日数18.5日(2022年)
・年次有給休暇…16日～20日/年　※勤続年数に応じて付与
・慶弔休暇（結婚休暇：6日、忌引休暇：1～7日　※続柄に応じて付与）
・特別休暇

試用期間

入社後2ヶ月

昇給・給与

●給与改定：年1回（6月）
●賞与：年2回（6月、12月）
※2023年度実績6.3ヶ月

加入保険

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

Recruiting No.: 01001081002331

企業情報

社名: 本田技研工業株式会社

事業内容: 二輪車、四輪車、パワープロダクツの製造販売

エリートネットワーク取材班による独自解説

二輪車事業世界トップ。
ボトムアップの社風であるため、主体的に動く姿勢が求められる。
自分なりに工夫して業務に取り組んできた人は相性が良い。また専門性を持ちつつ、柔軟性・汎用性を重視し、幅を広げたいという志向の人を歓迎する風土。
役員から現場社員まで、あらゆる人材が自由な発想で、夢や理想を徹底的に追求する風土が根付いており、学歴や年齢に関係なく誰もがフラットに活躍できる職場環境を有する。

【補足】
●世界展開する製造業である同社への応募は、一見敷居が高いように思われがちですが、学歴は選考には一切関係なく、実力が公正に評価されます。
●新卒／中途関係なく、ステップアップの機会が均等に与えられる会社です。成果を出せば差別なく登用されます。
●エリートネットワークからご推薦した方は、皆さん社風にマッチして長く活躍されています。応募書類・志望動機書の作成についても、カウンセラーにご相談下さい。傾向と対策について詳しく説明致します。

【宇都宮での暮らしについて】
●栃木に転居したキャリア入社者の声
https://honda-recruiting-site.jp/utsunomiya
●魅力1：各地からのアクセスの良さ
・新幹線なら…大宮駅からは約25分で新幹線通勤している社員も在籍。
・在来線なら…上野駅から約1時間20分と2時間以内で都心からアクセス可能。
●魅力2：住みやすい環境
・人口50万人以上の都市の住みよさランキング、4年連続全国1位。
・1ヵ月あたりの家賃(1坪当たり)は東京の半額以下。
・更に持ち家率も高く、東京約65％に対して宇都宮80％以上、延床面積も東京の1.2倍。
・中学3年生までの医療費0円、第3子以降の保育料無料。

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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