仕事内容採用部門
コンシューマ事業統括モバイル事業推進本部オウンドメディア企画統括部My SoftBank企画部
採用部門概要
My SoftBank企画部は、ソフトバンクをご利用いただくお客さま向けアプリ・ウェブ「My SoftBank」の企画・運営を担う組織です。
契約確認や料金照会などの基本機能に加え、コンテンツ・サービス提供を通じたお客さま接点の拡大とLTV向上を推進しています。データ分析を活用しながら、ユーザー体験向上と事業成長の両立を目指し、サービス企画から開発推進、効果検証まで一貫して担当しています。
アプリは、月800万ユーザーが利用ウェブは、月400万ユーザー利用
職務内容
【ミッション】
My SoftBankを、通信契約の確認・手続きアプリから、お客さま一人ひとりに最適なサービスや体験を提案する「デジタル店舗」へ進化させること。
データとAIを活用し、店頭クルーが担ってきた価値提案やコンサルティング機能をオンライン上で実現するとともに、通信・金融・エンタメ・AIなどソフトバンクグループの多様なサービスをつなぐ「スマートライフ総合案内所」を構築します。
さらに、AIエージェントによるパーソナライズされた提案やセルフサポート体験を実現し、お客さまが必要なサービスへ最適なタイミングで出会える新たな顧客接点を創出します。
【主な業務】
My SoftBankアプリ・Webのサービス企画および機能改善
AIエージェントを活用した顧客体験の企画・設計
パーソナライズレコメンドおよび顧客接点高度化施策の推進
コンテンツ・サービスのマネタイズ企画
グループサービス連携および新規事業企画
KPI設計、データ分析、効果検証
【具体的な業務】
・ユーザー行動分析や市場調査を踏まえた新規機能・サービス企画
・アプリ内コンテンツ企画および利用促進キャンペーンの立案
・開発部門との要件整理、仕様策定、開発進行管理
・データ分析ツールを活用した利用状況・施策効果分析
・広告事業者、コンテンツ事業者との協業企画推進
仕事の魅力
数千万規模の顧客接点を活用したAIサービス企画に携われる
ソフトバンクの主要顧客接点であるMy SoftBankの成長戦略を担える
企画立案から実行、効果検証まで一気通貫で担当できる
PayPay、LINEヤフーなどグループアセットとの連携企画に携われる
UX向上と収益拡大の両面に関与できるため、事業企画として幅広い経験を積める
AIエージェント、パーソナライズ技術を活用した次世代顧客体験の構築に挑戦できる
通信・決済・サービス利用データを活用した大規模なデータドリブン企画を推進できる
ソフトバンクグループのAI戦略と連携したサービス開発に関われる
※リモートワークも可(在宅勤務・サテライトオフィスなど)
経験・資格応募資格(必須)
・Webサービスまたはスマートフォンアプリの企画経験
・事業企画、サービス企画、プロダクト企画の経験
・KPI設計およびデータ分析に基づく施策推進経験
・関係部署を巻き込んだプロジェクト推進経験
・生成AI、レコメンド技術、パーソナライズ技術などを活用した顧客体験向上施策の企画・推進経験、またはそれに準じる知識・関心
応募資格(歓迎)
・生成AIを活用したサービス企画・プロダクト企画経験
・AIエージェント、チャットアシスタント等の企画・導入経験
・パーソナライズレコメンドやマーケティングオートメーションの活用経験
・CDP、データ基盤を活用した顧客体験設計経験
・SQL、BIツール等を活用したデータ分析経験
求める人物像
顧客視点で課題を発見し、自ら企画提案できる方
データに基づいて意思決定できる方
関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方
変化を前向きに楽しみ、新しいチャレンジに取り組める方
事業成長と顧客価値向上の両立を追求できる方
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件原則、午前9時～午後5時45分（実働7時間45分＋休憩時間 原則正午～午後1時までの1時間）
※スーパーフレックスタイム制（コアタイム無し）
※勤務間インターバル制度
※一部、例外部署もあり（所定労働勤務・シフト勤務・交替制勤務など）
※時間外労働あり
週休2日制(年間休日数 124日/2021年度)、年次有給休暇、慶弔休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、ハンディキャップ休暇（障がいのある方のための通院休暇）、会社が指定する日(4/30～5/2のうち1日)など
3ヵ月
●昇給：年1回（原則）
●賞与：年2回
※年間標準賞与5カ月＋特別加算賞与（業績に応じて支給）
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備
Recruiting No.
社名
事業内容
【大手ケーブルテレビ局統括運営・情報ネットワークサービス企業】 人事部 人事システムの企画・運用・管理
【総合重電機メーカー直系 老舗コンサルティング会社】 先端テクノロジー・データサイエンス分野のコンサルタント
【東証プライム上場 大手プラントエンジニアリング会社】 技術系総合職（水処理エンジニア）
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
高度な専門性を持ち、お客様の業務に精通したSEと営業が一丸となり、 お客様のビジネスの成長を “攻めと守り”のITで支援。
子どもたちに愛され続け、進化するおもちゃたちが、日本から世界へ、新しい夢と感動を広げています。
世界に向かうデジタルビジネスのパートナーとして、売上拡大とコスト最適化を支援しています。
世界の食料生産とエネルギー変換の分野で、ディーゼルエンジンの用途を広げています。
