モバイル事業企画・My SoftBank企画／東京都港区

募集要項

仕事内容

●採用部門概要

My SoftBank企画部は、ソフトバンクをご利用いただくお客さま向けアプリ・ウェブ「My SoftBank」の企画・運営を担う組織です。契約確認や料金照会などの基本機能に加え、コンテンツ・サービス提供を通じたお客さま接点の拡大とLTV向上を推進しています。データ分析を活用しながら、ユーザー体験向上と事業成長の両立を目指し、サービス企画から開発推進、効果検証まで一貫して担当しています。アプリは、月800万ユーザーが利用ウェブは、月400万ユーザー利用

●職務内容

【ミッション】

My SoftBankを、通信契約の確認・手続きアプリから、お客さま一人ひとりに最適なサービスや体験を提案する「デジタル店舗」へ進化させること。データとAIを活用し、店頭クルーが担ってきた価値提案やコンサルティング機能をオンライン上で実現するとともに、通信・金融・エンタメ・AIなどソフトバンクグループの多様なサービスをつなぐ「スマートライフ総合案内所」を構築します。さらに、AIエージェントによるパーソナライズされた提案やセルフサポート体験を実現し、お客さまが必要なサービスへ最適なタイミングで出会える新たな顧客接点を創出します。

【主な業務】

・My SoftBankアプリ・Webのサービス企画および機能改善

・AIエージェントを活用した顧客体験の企画・設計

・パーソナライズレコメンドおよび顧客接点高度化施策の推進

・コンテンツ・サービスのマネタイズ企画

・グループサービス連携および新規事業企画

・KPI設計、データ分析、効果検証

【具体的な業務】

・ユーザー行動分析や市場調査を踏まえた新規機能・サービス企画

・アプリ内コンテンツ企画および利用促進キャンペーンの立案

・開発部門との要件整理、仕様策定、開発進行管理

・データ分析ツールを活用した利用状況・施策効果分析

・広告事業者、コンテンツ事業者との協業企画推進

●仕事の魅力

・数千万規模の顧客接点を活用したAIサービス企画に携われる

・ソフトバンクの主要顧客接点であるMy SoftBankの成長戦略を担える

・企画立案から実行、効果検証まで一気通貫で担当できる

・PayPay、LINEヤフーなどグループアセットとの連携企画に携われる

・UX向上と収益拡大の両面に関与できるため、事業企画として幅広い経験を積める

・AIエージェント、パーソナライズ技術を活用した次世代顧客体験の構築に挑戦できる

・通信・決済・サービス利用データを活用した大規模なデータドリブン企画を推進できる

・ソフトバンクグループのAI戦略と連携したサービス開発に関われる

※リモートワークも可(在宅勤務・サテライトオフィスなど)

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

●応募資格(必須)

・Webサービスまたはスマートフォンアプリの企画経験

・事業企画、サービス企画、プロダクト企画の経験

・KPI設計およびデータ分析に基づく施策推進経験

・関係部署を巻き込んだプロジェクト推進経験

・生成AI、レコメンド技術、パーソナライズ技術などを活用した顧客体験向上施策の企画・推進経験、またはそれに準じる知識・関心

●応募資格(歓迎)

・生成AIを活用したサービス企画・プロダクト企画経験

・AIエージェント、チャットアシスタント等の企画・導入経験

・パーソナライズレコメンドやマーケティングオートメーションの活用経験

・CDP、データ基盤を活用した顧客体験設計経験

・SQL、BIツール等を活用したデータ分析経験

●求める人物像

・顧客視点で課題を発見し、自ら企画提案できる方

・データに基づいて意思決定できる方

・関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方

・変化を前向きに楽しみ、新しいチャレンジに取り組める方

・事業成長と顧客価値向上の両立を追求できる方

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 東京都港区海岸一丁目7番1号

【受動喫煙対策の有無：有】
●「健康的に働ける職場環境づくり」の一環として、就業時間内は禁煙

想定年収: 650 万円～ 1100 万円

福利厚生・待遇: ●福利厚生
財形貯蓄、従業員持株会、慶弔見舞金、確定拠出年金制度／確定給付年金選択拠出制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携、ソフトバンクおよびグループ会社向けの優待など

●諸手当
一般職：時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当、通勤手当など
管理職：深夜勤務手当、通勤手当など

●研修制度
能力開発体系に基づく研修（新任管理職層研修、各種スキル研修、英語・統計・テクノロジー研修、その他eラーニングを活用した多様なプログラム）、OJT など

●その他
各キャリア開発支援制度（社内公募、資格取得支援など）、パソコン・スマホ・タブレット貸与（弊社規定による）、Yahoo! BB社員モニタ制度、永年勤続表彰、副業（許可制）など

勤務条件: 勤務時間

原則、午前9時～午後5時45分（実働7時間45分＋休憩時間原則正午～午後1時までの1時間）
※スーパーフレックスタイム制（コアタイム無し）
※勤務間インターバル制度
※一部、例外部署もあり（所定労働勤務・シフト勤務・交替制勤務など）
※時間外労働あり

休日・休暇

週休2日制(年間休日数 124日/2021年度)、年次有給休暇、慶弔休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、ハンディキャップ休暇（障がいのある方のための通院休暇）、会社が指定する日(4/30～5/2のうち1日)など

試用期間

3ヵ月

昇給・給与

●昇給：年1回（原則）
●賞与：年2回
※年間標準賞与5カ月＋特別加算賞与（業績に応じて支給）

加入保険

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備

Recruiting No.: 01000945001615

企業情報

社名: ソフトバンク株式会社

事業内容: 移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供

株式: ◆東証プライム上場

設立: 1986年（昭和61年）12月9日

資本金: 228,162百万円

従業員数: 55,070名（単体：18,895名）

エリートネットワーク取材班による独自解説

携帯電話などの無線通信サービス(移動体通信)および長距離・国際通信を提供する大手電気通信事業者であり、No.1モバイルインターネットカンパニーを目指すソフトバンクグループの中核企業。
メディアでの発信やCSRへの取り組みなど、世間からの注目度も高い。

近年では、通信事業を基盤としつつ、大手IT企業とアライアンスを組み新事業を展開している。
AIを活用したサイバー攻撃対策プラットフォームを提供する合弁会社の設立や、世界最大のコングロマリットと協業してのIoT分野での産業用アプリ開発等、大規模なプロジェクトが進行中。
今後もFinTech分野やクラウド事業等、さらなる事業拡大を目指す。

新規事業提案を促進する制度「SoftBank InnoVenture」や事業家育成制度「SoftBank Academia」等、社員が自らイノベーション創出にチャレンジできる文化がある。さらに社内外での副業も認められており、幅広いキャリアパスの実現が可能。

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。サービスは無料です。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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