仕事内容採用部門
モバイル事業推進本部オウンドメディア企画統括部オンラインショップ企画部
採用部門概要
ソフトバンクオンラインショップを中心に、デジタルチャネルによる事業成長と顧客体験価値の最大化を担う部門です。
お客さまが商品やサービスを「見つけやすく・選びやすく・納得して購入できる」購買体験を実現するため、オンラインショップ全体の戦略立案、販売施策、機能開発、UI／UX改善を一体で推進しています。
顧客データやユーザー行動データを活用し、一人ひとりのお客さまの状態やニーズに合わせたコミュニケーション、導線設計、コンテンツ改善を企画・実行。
開発・分析・広告・CRMなどの関係部門と連携しながら、事業成果とユーザー体験の両立をリードするチームです。
職務内容
【ミッション】
オンラインショップにおける顧客体験(UI／UX)の抜本的な向上と、データ・AIを活用した1to1接客の実現により、事業成果の最大化を牽引する。
【主な業務】
・オンラインショップ全体の戦略・企画立案およびプロジェクト推進
・顧客体験(CX)向上のための機能改善・UI／UX改善の要件定義と開発ディレクション
・顧客データ、購買データ、ユーザー行動データを活用した1to1マーケティング・AI接客の企画・実行
・売上・コンバージョン向上に向けた販売施策やキャンペーンの企画立案、推進
・AIツール等の活用によるEC運営・集計業務の効率化(業務改善)
【具体的な業務】
・市場動向、ユーザーの行動ログ、購買データ、属性データを分析し、サイト内の課題や新たな顧客ニーズを発見・抽出
・データや生成AI、機械学習等のテクノロジーを活用し、ユーザー一人ひとりに最適化した「1to1接客」やパーソナライズ施策の企画・要件定義・アルゴリズム検討
・サイトのCVR向上やUX向上に向けた新機能・UI改善の企画、ワイヤーフレーム作成、開発部門やベンダー向けの要件定義書作成およびPM(プロジェクトマネジメント)
・新商品発売やシーズンに合わせた販売キャンペーン、Web施策の全体設計、進行管理、および効果検証
・A／Bテストや施策効果の分析に基づく継続的なUI／UX改善、CVR・LTV向上に向けたPDCA推進
・既存のEC運営業務やデータ集計業務における、AIツール等を活用したプロセス効率化(業務改善)の推進
仕事の魅力
オンラインショップは、ソフトバンクの主要なデジタル接点として多くのお客さまに利用される重要チャネルです。
大規模な顧客基盤と豊富なデータを活用しながら、戦略立案、マーケティング、UI／UX改善まで幅広く関わることができます。
このポジションでは、単なるWeb運営ではなく「誰に、何を、どのタイミングで、どのように届けるか」を考え抜き、1to1のコミュニケーションと購買体験の改善を通じて事業成果に直結する施策を推進できます。
自ら企画した施策の結果が、販売実績やCVR、LTV、顧客体験の改善として数字に表れるため、手触り感を持って事業成長に貢献できる点が魅力です。
開発・データ分析・広告・CRMなど多様な専門性を持つメンバーと連携するため、デジタルマーケティング、ECグロース、UX企画、プロジェクト推進のスキルを総合的に伸ばせる環境です。
※リモートワークも可(在宅勤務・サテライトオフィスなど)
経験・資格応募資格(必須)
・WebサイトまたはECサイトの企画・制作・運用いずれかに関する実務経験
・データやユーザー行動をもとに課題を発見し、施策立案から実行、効果検証まで推進した経験
・関係部門や外部パートナーと連携し、プロジェクトを推進した経験
・顧客視点と事業視点の両面から、UI／UXや購買導線の改善を考えられる力
・企画内容をわかりやすく整理し、資料化・説明・合意形成できるコミュニケーション力
応募資格(歓迎)
・ECサイトやオンラインショップのグロース、販売促進、CRM施策の実務経験
・MA／CDP、アクセス解析、BIツール、SQLなどを活用した分析・施策運用経験
・メール、アプリ通知、Web接客、レコメンド、A／Bテストなどの企画・運用経験
・UI／UX改善、ワイヤーフレーム作成、要件定義、制作・開発ディレクションの経験
・広告運用、キャンペーン設計、コンテンツ企画、生成AIを活用した業務改善の経験
求める人物像
・顧客起点と事業成果の両方を大切にし、バランスよく施策を設計できる方
・データから課題を読み取り、仮説を立ててスピーディに実行・検証できる方
・曖昧な課題を構造化し、周囲を巻き込みながら主体的に推進できる方
・UI／UXやデジタルマーケティングのトレンドに関心を持ち、学び続けられる方
・自らの企画に責任を持ち、成果創出に向けて粘り強く取り組める方
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件原則、午前9時～午後5時45分（実働7時間45分＋休憩時間 原則正午～午後1時までの1時間）
※スーパーフレックスタイム制（コアタイム無し）
※勤務間インターバル制度
※一部、例外部署もあり（所定労働勤務・シフト勤務・交替制勤務など）
※時間外労働あり
週休2日制(年間休日数 124日/2021年度)、年次有給休暇、慶弔休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、ハンディキャップ休暇（障がいのある方のための通院休暇）、会社が指定する日(4/30～5/2のうち1日)など
3ヵ月
●昇給：年1回（原則）
●賞与：年2回
※年間標準賞与5カ月＋特別加算賞与（業績に応じて支給）
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 大手プラントエンジニアリング会社】 技術系総合職（水処理エンジニア）
【東証プライム上場 首都圏が地盤の有名私鉄グループ】 新規事業開発部 新規事業創出担当
【東証プライム上場 財閥系総合商社】 エネルギー本部 天然ガスバリューチェーン事業の推進等
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
高度な専門性を持ち、お客様の業務に精通したSEと営業が一丸となり、 お客様のビジネスの成長を “攻めと守り”のITで支援。
子どもたちに愛され続け、進化するおもちゃたちが、日本から世界へ、新しい夢と感動を広げています。
世界に向かうデジタルビジネスのパートナーとして、売上拡大とコスト最適化を支援しています。
世界の食料生産とエネルギー変換の分野で、ディーゼルエンジンの用途を広げています。
