カスタマーサクセスの求人・転職情報

【業務内容】 本ポジションでは、ITシステム活用の推進を通じて顧客のビジネス価値の最大化に貢献しつつ、利用者が最大限システム利用し続ける環境を構築するための施策立案から実行までを担当していただきます。 また、ご担当いただく業務は直接的なコンサルティング業務にとどまらず、生産性向上などの向けた業務プロ...

【応募資格：必須】 日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方 【下記のうちいずれか必須】 ITコンサルタントかシステムエンジニアとして、要件定義から設計の経験 toBのSaaSかパッケージ製品の提案からサービス導入の技術支援の経験 【応募資格：歓迎】 他部門や他職種を巻き込み、自ら業務改善等を推進し...

500 万円 ～ 950 万円

東京都渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア
愛知県名古屋市中村区 名駅1-1-1 JPタワー名古屋21F
大阪府大阪市北区大深町1-1 WeWork LINKS UMEDA 8階
福岡県福岡市中央区天神1丁目10番20号 天神ビジネスセンター 6F

本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験/高い顧客体験の維持しつつ、HENNGE Oneサービスの業務プロセス改善を推進し、今後の新しい運用サポート業務の戦略立案によりチームの生産性向上に貢献していただきます。 また、チームメンバ...

【応募資格：必須】 日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方 toB向けITソフトウェア/サービス製品のTier2(2次受け)以上の製品のサポート業務の経験 インシデントや障害時、クレーム対応など、顧客と調整などの難易度の高い顧客折衝やトラブル対応の経験 トラブルシューティングやサービス改善に向けて、開...

550 万円 ～ 950 万円

東京都渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア
大阪府大阪市北区大深町1-1 WeWork LINKS UMEDA 8階

【業務内容】 ANDPAD ERP(引合粗利管理)およびANDPAD受発注をご利用いただくお客様への導入支援・運用活用支援を行っていただきます。 【具体的には】 1お客様への導入支援:フィールドセールス担当からバトンを受け取り、お客様の現状業務を丁寧にヒアリング。 課題やニーズを的確に捉え、最適なシステム導入を支援しま...

【必須スキル/経験】 下記いずれかのご経験 ・コンサルティング企業でのご経験(業務改善、コスト削減等のコンサルティング業務経験) ・ERPベンダーにて営業もしくは導入担当としてのご経験 ・事業会社でのご経験(社内改善PJTや、事業企画、営業企画、システム部等での業務経験) ・クラウド型会計システム企業での提案営...

500 万円 ～ 800 万円

東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F
宮城県仙台市青葉区中央4-1-26　仙台駅前レインボービル304
大阪府大阪市北区中崎西二丁目4番12号 梅田センタービル 23階
福岡県福岡市博多区博多駅東3-1-10 GSI博多駅東ビル3階

・カスタマーハラスメント対応に係わる業務施策の企画・推進 ・国内営業拠点で発生するカスハラ事案を管理、組織対応の方針を整理すると共に、必要に応じて本部として現場をサポート

【必須】 ・金融機関(銀行・信託・証券)における営業店業務の経験を有し(課長職以上の経験者優遇)、お客さまと真摯に向き合う業務を前向きに捉え、お客さま・拠点のサポートに意欲を燃やせる方 ・ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点(もしくは被害者)のサポートに意欲を燃やせる方

※ご経験、スキルにより応相談

東京、名古屋、大阪

・東名阪に跨る「お客さまご相談室」のカスタマー業務。 ・お客さまご相談室にお電話されたお客さまとのコミュニケーション(お褒め・ご意見・苦情)の他、そこから見える課題について拠点への指導・サポートを行なうと共に、必要な施策の企画立案・推進を行う。 ・必要に応じて臨店を行い、支店担当に代わり事案対象者と...

【必須】 ・金融機関(銀行・信託・証券)における営業店業務の経験を有し(課長職以上の経験者優遇)、お客さまと真摯に向き合う業務を前向きに捉え、お客さま・拠点のサポートに意欲を燃やせる方 ・ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点(もしくは被害者)のサポートに意欲を燃やせる方 ・必要に応じた臨店対応に...

※ご経験、スキルにより応相談

東京都千代田区丸の内二丁目7番1号
東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー
愛知県名古屋市中区錦３丁目２１-２４
大阪府大阪市中央区伏見町3-5-6

【職務概要】 ＜加盟店関係構築＞ 同社グループ会社が提供する決済代行サービスを利用している、エンドユーザや加盟店、また、取り扱っているカード会社等からのお問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行っていただきます。 また、既に取引のある加盟店へ訪問し、「どうすればもっと使いやすくなるか？」を一...

▼必須要件 ・基本的なOAスキル(ブラインドタッチでの文字入力等) ・お客様対応経験(営業/販売/カスタマーサポート等) ※個人・法人不問 ▼歓迎要件 ・システムサポートにご興味がある方 ・クレーム対応のご経験 ・電話対応のご経験(コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポート等) ・伴走型の営業のご経験

350 万円 ～ 450 万円

東京都渋谷区

【職務概要】 同社で展開している「キャッシュレス決済」のシステムを、導入検討されている事業者様に向けてご提案し、その後の契約手続き～カットオーバーまで、一気通貫でご担当いただきます。また、直近ではBtoB決済サービスにも力を入れており、主に中小企業のお客様に対して利便性の高いテックソリューションをご提...

【必須要件】 ・社会人経験1年以上(経験不問) ・基本OAスキル(Excel文字入力、PowerPoint修正等) ★営業職へのキャリアチェンジも歓迎します！

350 万円 ～ 450 万円

東京都渋谷区

【職務概要】 ＜加盟店管理業務(新設チーム)＞ 同社グループ会社が提供する決済代行サービスを利用している、エンドユーザや加盟店、また、取り扱っているカード会社様からのお問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行っている部署になります。 当ポジションでは、既存取引先の信用状況や決済状況を継続的に確...

▼必須要件 ・事務職経験(業界不問) ・社内調整・コミュニケーション能力 ・ロジカルに判断し、明確な根拠を示して説明できる力

400 万円 ～ 500 万円

東京都渋谷区

同社について MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を...

必須要件 金融機関におけるカスタマーセンターSV経験 顧客体験改善のためのITツールやシステム導入などをリードした経験 外部パートナーを含むチームマネジメント経験 歓迎要件 銀行、特にネット銀行でのカスタマーセンターでの業務経験 柔軟な発想で新しい技術や仕組みを自ら探求・導入した経験

650 万円 ～ 1100 万円

東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F

同社について MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を...

必須要件 金融機関におけるカスタマーセンターでのKPI管理・人員管理経験 品質向上やパフォーマンス改善の施策に関しての企画・実行経験 外部パートナーを含むチームマネジメント経験 歓迎要件 銀行、特にネット銀行でのカスタマーセンター経験 柔軟な発想で新しい技術や仕組みを自ら探求・導入した経験

800 万円 ～ 1250 万円

東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F

同社のフィールドセールスは、顧客の業務デジタル化の推進・支援を使命に、SaaS企業としての専門的な知見を踏まえたうえで、顧客の課題を抽象的に捉え、建設的な対立も厭わない対等な立場で提案を行い、新規顧客を広げていく役割を担っています。 顧客の総合窓口として課題を的確にとらえ、関連部署と協力し、顧客との長...

【必須経験】 ・法人営業経験 【歓迎要件】 ・IT業界での営業経験のある方 ・Saasプロダクトの営業経験のある方 ・法人営業経験のある方 ・チーム営業の経験のある方 ・高単価商材の営業経験のある方 ・コンサルティング経験のある方 ・リーダー経験のある方

500 万円 ～ 750 万円

東京都渋谷区、広島県広島市
※リモートワークの頻度：月3割
※ご希望の勤務地に配属いたします

◆工場やビルなどの大規模施設向け大型空調機を製造する同社にて、アフターサービスにおける顧客対応をご担当いただきます。 【顧客】サブコン、施主、メンテナンス会社、商社など ◆アフターサービス：既に導入済製品の現場を調査し、定期点検や修理、リニューアル案件などを受注。価格交渉,工程管理,作業員手配がメイン...

【必須条件】 ・工業製品での営業経験もしくはサービスエンジニア経験(顧客折衝経験) ・普通自動車第一種運転免許 【歓迎条件】 空調業界の知見 【学歴】高校、高専、専門学校、短大、大学、大学院卒 【求める人物像】 ・傾聴力がある方 ・人と会話するのが好きな方

450 万円 ～ 700 万円

東京都中央区京橋二丁目1番3号 京橋トラストタワー

【製造業AIデータプラットフォームにより全社変革を実現する新しい仲間を募集します！】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた同社。 2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月...

【応募資格(必須)】 ・顧客折衝の経験がある方 【望ましい経験/スキル】 ・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 ・顧客の課題へ向き合い解決する...

500 万円 ～ 1200 万円

東京都台東区浅草橋4-2-2　D'sVARIE浅草橋ビル（総合受付6階）
愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2番32号STATION Ai内
大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー 1F WeWork 御堂筋フロンティア 03-102

タレントマネジメントシステム「カオナビ」の導入初期の専任担当として、導入プロジェクトを主導していただきます。 顧客の早期の業務インパクト(Time-to-Value短縮・主要KPIの早期運用開始)の実現をミッションに、導入から短期間で“使える状態”を作っていただく重要なポジションです。 またサポート対応のみならず、...

【応募要件(MUST)】 以下のいずれを満たす方 ■ITソリューションの導入コンサルティング、またはカスタマーサクセス(オンボーディング領域)の経験 ■顧客へのヒアリングを通じた業務要件整理、およびITシステムの活用推進支援を主導した経験 【応募要件(WANT)】 ■顧客の課題解決に向けて、実行支援(設定代行やデータ整備等...

500 万円 ～ 1000 万円

東京都渋谷区渋谷2丁目 24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F

グループ内事業の渉外対応・サービスの改善 ●詳細 コンタクトセンターからのエスカレーション先として顧客からのクレーム対応および、顧客過失による破損物の請求対応を行う。 ・タイムズパーキングでの事故・クレーム対応 ・タイムズパーキングでの顧客過失による駐車場修繕費用の請求 ・サービスの改善提案 ●PRポイ...

●必須条件 特になし ●歓迎条件 渉外対応の経験

450 万円 ～ 650 万円

大阪府大阪市北区中之島3-2-4 中之島フェスティバルタワー・ウエスト7F