カスタマーサクセスの求人・転職情報

カスタマーサクセスチームで下記業務を担当頂きます。 ・カスタマーサポートサービスの企画/開発(ヘルプデスク、チケット管理システム、CTI、CRM) ・カスタマーサポート製品の保守運用(チケット管理システム、CTI、CRM) ・顧客への提案資料作成／提案 ・カスタマーサポートチームのSV業務 ・チームメンバーの育成 ・品質...

以下の中から2つ以上の要件を満たす方 ●顧客へのサービス提案経験 ●カスタマーサポート製品の保守運用経験(チケット管理システム、CTI、CRM) ●カスタマーサポート製品の開発経験(チケット管理システム、CTI、CRM) ● サービスデスク、コールセンター、BPO等におけるチームリーダー経験 ● メンバーの教育、指導の経験 ● サ...

500 万円 ～ 900 万円

東京都港区

●概要 カスタマーサポートの新拠点を一緒に作る窓口メンバー募集！ 同社業務支援システムは、大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は200,000社を超え、急成長を遂げています。 多くの企業様に愛され続けるサービスには、伴走する安定的なサポート体制が不可欠なため、この度カスタマーサ...

【必須】 ・接客、営業など顧客接点のある業務経験 歓迎スキル・経験 【歓迎】 ・メール、電話等でのお客様対応経験 ・何らかの営業経験や顧客対応の経験、事務経験 【求める人物像】 ●新しいことにチャレンジができる方 ●チームワークが好き ●社会貢献度の高いサポートに興味がある ●勤怠や給与、労務などの経験を活か...

200 万円 ～ 400 万円

高知県高知市

同社サービス「暗号資産」等に関するお客様からの問い合わせ対応全般を担当いただきます 【主な業務】 ・メール、電話での問い合わせ対応(メール対応が中心となっています) ・お客さまのご要望や問い合わせ内容の集計・分析、社内共有 ・FAQの改善・管理 ・CS業務全般に対する企画・改善 ・メンバーに対するマネージメント

【必要経験】 ・金融機関のカスタマーサポートにてSV経験があること。 ・CS業務全般において、自ら様々な改善の企画・実行を担った経験があること。 【歓迎要件】 ●チームでの活動(やり取り)が多いため、きめ細やかで落ち着いたコミュニケーションがメンバーと取れること。 ●下記いずれかの資格を有していること。 ・証...

450 万円 ～ 700 万円

東京都

データ活用基盤分野のセールスエンジニアとして、営業支援活動、技術検証、ポストセールス等幅広く活躍いただきます。 【詳細】 セールスエンジニアとして、営業支援活動、案件獲得のための提案活動、カスタマーサクセス活動に関する動きはもちろん、マーケティング活動や技術検証等、スキル/ご志向に合わせて、幅広く対...

【必須条件】 下記いずれかの経験を有する方(年齢・性別不問) ・データ活用基盤用プロダクトのプリセールス/エンジニア ・システム開発におけるプリセールス/エンジニア ・データベースまたはミドルウェアに関するご経験 【尚可】 ・BI/DWH領域に関するご経験や知見をお持ちの方 ・新規/先端技術にご関心のある方 ・クラ...

400 万円 ～ 800 万円

東京都

以下の業務に従事していただきます。 ●代理店営業サポート ●営業・営業企画(セールス) ●カスタマーサクセス 【業務内容】 2021年AIプラットフォームサービスをローンチ、自社・代理店を通してサービスの導入や拡販を行い、ひいてはクライアントの売上アップに向け最適な取り組みを提案すべく、下記業務にご尽力いただけ...

【必須スキル・経験】 下記のすべて、もしくはいずれかに準ずるスキル・経験 ・法人営業経験 ・SaaS、ソフトウェア営業経験 ・事業計画書の作成、及びプレゼン経験 ・顧客の問題解決を導くための課題抽出、新たな価値や企画を提案経験 ●語学、資格：不問 【歓迎スキル・経験】 ・事業会社でのプロダクトマネージャーとし...

500 万円 ～ 1000 万円

東京都渋谷区

【主な業務内容】 ・月間の目標達成はもちろん、中長期的な営業戦略の立案と実行 ・カスタマーサクセスチームのマネジメント ・顧客へのコンサルティングを通じた付加価値の提供 ・顧客の課題を解決できる提案内容/トーク/資料等の作成 ・顧客の成功から逆算し、サービス/プロダクトの課題を整理/特定し、サイエンスの実行

必須スキル 下記いずれかの条件を満たす方(優先順位順) ・外資および内資のコンサルティング企業の出身者 ・大手企業にコンサル提案をしたことがあること ・大手企業へのデリバリーを実施したことがあること ・チームマネジメント経験があること 歓迎スキル ・リーダーやマネージャーとしてのメンバー育成やマネジメント...

800 万円 ～ 1200 万円

東京都

＜業務詳細＞ ・ターゲットリードの獲得に向けた企画立案、チャネルコントロール、予算アロケーション ・獲得リードのナーチャリングによる受注貢献・サービス拡販に向けたコンテンツ・キャンペーン作成 ●自社サービスのマーケティングに携わっていただきます。見込み顧客獲得のための施策・企画をお任せしますので裁量...

【必須条件】 ・webマーケティングの実務経験 └広告運用、SEO対策、コンテンツの企画など、何らかのwebマーケティングに携わっている ・何らかのコンサルティング実務経験 └業界は問いません 【歓迎条件】 ・SaaS型のマーケ・管理系ツールの知見 【求める人物像】 ・人に指示されるだけではなく自分なりに考えて自走でき...

400 万円 ～ 600 万円

東京都

＜業務概要＞ ●自社で開発したマーケティングツールをメインにカスタマーサクセス業務をお任せします。 ・能動的に顧客の課題にアプローチしたい ・自身の意見を反映し、課題解決に向けて動きたい このようなお考えをお持ちの方にはぴったりのポジションです！ ＜業務詳細＞ ・クライアントニーズの把握とニーズ充足のた...

【必須条件】 ※下記いずれかのご経験を持つ方 ・webマーケティングに関する何らかの実務経験 ・web制作会社での営業経験 ・web広告会社での営業経験 【歓迎条件】 ・顧客向けにアップセルまたはクロスセルの提案経験 ・決裁者、役員などの折衝経験 【求める人物像】 ・人に指示されるだけではなく自分なりに考えて自走で...

400 万円 ～ 600 万円

東京都

＜業務概要＞ ・同社の自社プロダクトや、機械学習に関わるプロジェクトのマネジメントをご担当いただきます。 ＜業務詳細＞ ・基本要求からの要件への落とし込み└利用技術の選定└基本設計の作成└評価基準の策定並びにスケジュール策定 ・プロジェクト進捗管理・工程、工数管理・品質管理及び改善工程の設計 社内外から...

【必須要件】 ※いずれか ・開発のプロジェクトマネジメント実務経験 ・web、イベントのディレクション実務経験 ・何らかの新規事業に携わった経験 【歓迎要件】以下いずれかをお持ちの方 ・Pythonによる開発経験 ・自然言語処理技術の理解(実務経験) ・統計学の理解 【求める人物像】 ・仕事を楽しめる方、また、楽しむ...

500 万円 ～ 1000 万円

東京都

【仕事内容】 ・主にメーカーなどのサプライヤー様からご提供いただく自社サービス掲載用コンテンツのチェック、テスト ・新規に算入されるサプライヤーへの自社サービス導入サポート ・サプライヤーへのコンテンツ作成指導、場合によっては代理作成(Excel) ・米国会社と連携して行うためEメールやチャットなどでの英語...

【募集条件】 ・基本的な英語でのメールや読み書きが出来る人、英語を使ってみたい人(実務経験あれば歓迎) ・メール、Excelの一般的な利用経験(Excelは簡単な関数レベル) ・営業経験あれば尚可 ・国内のクライアント(サプライヤーたレンタル会社)と米国のPMやエンジニアとの連携が必要なため、コミュニケーション能力を...

400 万円 ～ 700 万円

東京都

・同社では、日々のカスタマーサポート業務や定期的に実施しているオンライン・オフラインイベントにて、お客様の抱えている課題やサービスに対しての要望を直接お聞きし、サービスの改善に繋げています。 ・カスタマーリライアビリティエンジニアは、カスタマーサービス部門やカスタマーサクセス部門と協力し、顧客満足...

【必須要件】 ・PHPまたはRubyを用いた、RDBMSを使うWebアプリケーションの開発経験 ・GitやSubversionなどVCSの利用経験 ・ログ調査などを行うためのLinuxのコマンド操作 【歓迎要件】 ・Linux、FreeBSD上で動くWebアプリケーションの開発経験 ・Rails のようなMVCフレームワークを用いた開発の実務経験 ・コード、設計...

※ご経験、スキルにより応相談

東京都、福岡県、鹿児島県

自社プロダクトのQA(品質保証)業務を担当いただきます。 今後のさらなる成長に向けて注力すべきポジションとして カスタマーサクセスグループにQAポジションを新設します。 そのため、大きな裁量をもってスキル・ご経験を活かして頂くことができるポジションです。 【具体的な業務内容】 ・動作検証／不具合の摘出と報告...

【必須条件】下記いずれのご経験もお持ちの方 ・QAもしくはQCのご経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験 【歓迎要件】 ・障害対応フロー構築のご経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験

400 万円 ～ 700 万円

東京都

カスタマーサクセスグループのテクニカルサポートチームのポジションです。 日々、利用されるお客様にタイムリーにコミュニケーションを取るのが仕事です。 同社製品を使っている際に起きる不具合、問い合わせに対して、対応をしていただきます。 単なる顧客サポートではありません。 現在テクニカルサポートは初期対応...

【必須条件】下記いずれかのご経験がある方 ・コールセンター ・ヘルプデスク ・テクニカルサポート ・社内SE ・BtoBにおけるメール、チャットでの対応 ・SV 【歓迎条件】 ・セールスフォースの知識、利用経験 ・SaaS業界におけるテクニカルサポート経験 【歓迎する人物像】 ・事実に基づき、戦略を立てることが好きな方...

400 万円 ～ 600 万円

東京都

同社が新たに展開するプロダクトのPdM(プロダクトマネージャー)として、新サービスの企画・開発・運用・改善において責任を持ち、サービスをグロースさせる業務全般をお任せいたします。 エンジニアやカスタマーサクセス、セールスなどの様々な部署や、社外含めた関係各所のステークホルダーと連携しながら、新サービス...

【必須要件】下記いずれかのご経験がある方 ・PdMのご経験 ・開発が関わる大規模プロジェクト責任者のご経験 ・事業開発や事業企画のご経験 【歓迎要件】 ・エンジニアリングに関する知識/経験 ・プロダクトオーナーとしてサービスグロースにコミットした経験 ・スタートアップでのサービスの立ち上げ経験がある方 【求...

700 万円 ～ 1100 万円

東京都

同社製品を進化・改善させていくためには、ユーザーとしての観点と事業としての観点の両側面から課題を捉えることが必要不可欠です。また、事業成長を実現させるために、顧客ニーズを捉えた機能開発・改善や円滑なプロダクト開発フローの構築が求められます。 これらの様々な視点のアイデアをもって、社内のメンバーと一...

【必須要件】 下記いずれも満たす方 ・Webサービス、またはスマートフォンアプリの企画・ディレクション業務経験 ・PdM、PjM経験 ・事業会社でのご経験 【歓迎要件】 ・エンジニアリングに関する知識/経験 ・プロダクトオーナーとしてサービスグロースにコミットした経験 ・メンバーマネージメント経験 【求める人物像】...

500 万円 ～ 800 万円

東京都