自然言語処理AIベンチャー

カスタマーサクセス

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募集要項

仕事内容: 【事業内容】
自然言語を利用したAIにより、ビジネスを非効率化しているテキストワークを省略し、クライアント企業における新規事業の開発・促進を支援。(読解力を持ったAIを活用し、要約可能なAIを作成・活用する。)
【業務ミッション】
事業の成長に伴い、エンタープライズ顧客のサクセスをお任せできる方を募集しています。
同社はインダストリー制を採用しているため、いずれかの業界・業種に特化したチームのカスタマーサクセスとして顧客のサクセスに伴走いただきます。
ご導入いただいたお客様に、オンボードからアダプションを通じてサクセスを提供できる仕組み構築を行っていただきます。
サクセス体験を提供し継続してサービスをご利用頂くためだけではなく、アップセルにつながる活用の促進やリードをしていただきます。
【業務内容】
顧客のロイヤリティ向上に向けたカスタマーサクセス業務をお任せします。
・エンタープライズ顧客へのオンボード&アダプション業務
・サクセスプランの策定/管理
・オンボーディング/トレーニング実行
・顧客題の抽出/解決に向けた提案
・サービス利用状況のモニタリング/活用促進支援
・プロダクト改善に向けたフィードバック
・テックタッチ施策の企画・運用
・問い合わせ対応、環境作成
・社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携
【同社で働く魅力】
・最先端のAI技術(強みである自然言語処理)を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、顧客への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。
・toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのスキル向上は勿論のこと、エンタープライズレイヤーの企業における課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。
・サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。

経験・資格: 【必須要件】
・大卒・院卒に加え、高専卒の方大歓迎
以下のいずれかの経験があること
・製造業でのセールス経験がある方
・製造業に対するセールス／コンサルティング経験
【歓迎要件】
・数社並行での業務コンサルティング経験
・顧客サクセスのために製品導入以上のサービス提供を実施した経験
【求める人物像】
・お客様の成功を中心に物事を作れる方
・エンタープライズDXを本気で実現させたい方
・戦略性と自律性を持って行動できる方
・困難な状況こそ楽しみ、できる方法を見つけれる方

勤務地: 東京都
フルリモート、フレックス勤務、副業可

年収: 500，600万円～900万円

Recruiting No.: 8995_8

企業情報

社名: 自然言語処理AIベンチャー

事業内容: 自然言語処理を活用した企業支援を行うサービスの開発・運営

転職支援サービスの流れ

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お申し込み

登録フォームより必要事項を入力のうえ、お申し込みください。
既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらよりご登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、お電話かメールにてご連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。予め、ご了承ください。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）またはお電話にて、あなたのご希望やご経験、今回の転職でこだわりたい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。応募の可否をご検討ください。応募書類の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに作成した各企業への個別の”推薦状”を添えて、企業への打診を行ないます。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにおまかせください。ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローもいたします。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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