仕事内容国内シェアNo.1を誇る同社の人材採用システムをご利用の既存顧客に対し、設定変更やオプション機能の導入設定等をご担当頂きます。
採用サイトと採用管理ツールの双方をご利用頂くシステムとなるため、サイト作成の部署や、システム開発・運用の部署と連携して行う業務も多く発生します。また、ご依頼内容には不明点も多いため、お客様や社内担当者への確認作業が多く発生します。
ご依頼内容そのまま反映するのではなく、その対応を行う事で「運用に支障は起きないか」、「他に追加すべき機能はないか」など徹底的に確認し、正確性とスピードに気遣いをプラスした対応で顧客満足度向上に携わる事ができます。
作業自体は、社内用システムへの直接登録や、エクセルを用いた取込反映にて行います。データソースなどの知識は不要ですが、多種多様な機能を持つ、複雑なシステムとなりますので、機能についての広く、深い理解が不可欠となり、最初は覚える(理解する)ことがとても多いです。
また、設定業務を通じて得た知見を活かして、オンラインマニュアルの新規作成や管理も担っている部署となります。作成にあたっては、実際の挙動の確認が必要な事も多いので、テスト環境を使用して検証作業もお願いします。
既存の機能の設定を行うだけでなく、新規リリースにおいて「開発要件をそのまま進めて問題はないか」、「設定画面のUIをより使いやすくするにはどうすべきか」など、事前レビューに拘わることで、顧客に近い立場から、プロダクトの改善などに携わることができます。
◆作業の流れ◆
依頼チケットが登録される
→お客様からのご依頼内容を確認
→不明点があれば確認
→情報を整理し反映内容をダブルチェック(エクセル反映時のみ)
→情報反映
→ダブルチェック
→納品完了のご報告
◆その他業務◆
・新規開発内容の事前レビューや、チームメンバーへの情報の落とし込み
・新規オプション商品の納品フローの検討やヒアリングシートの作成
・お客様向けマニュアルの作成
・社内向けマニュアルの作成
・新人育成(他部署含む)
・会議用資料作成及び発表
◆主な利用システム◆
セールスフォース、キントーン、各種社内システム、TeachmeBiz(オンラインマニュアルシステム)、Teams、OneNote等office365
◆この仕事のやりがい◆
顧客、担当営業、システム開発・運用者、制作担当など、さまざまな部門との関わりが多く、複数部門が携わるプロジェクトでは旗振り役として活躍できることがやりがいです。
多様なご要望に対して、経験豊富なメンバーとチームで助け合いながら業務にあたるため、未経験でも様々な事を吸収しながらプロダクトに貢献できます。
経験・資格◆必須条件
・何かしらのクラウドサービスに業務で携わったことがある人(問い合わせ対応業務、設定業務、提案業務等)
・Excelでのデータ整理(関数、ピボットなどの機能利用)
・マニュアル作成(マニュアルでなくともPowerPointの資料作成等あれば
◆歓迎条件
・オンラインマニュアルの作成
・VBAの使用経験(マクロの修正等)
・人材系サービス/採用関連サービスに携わったご経験
・機能が複雑に絡み合うシステムを理解する力があり、且つ知りたいという好奇心の持てる方
・今後はシステム部署との連携をしながら業務を進めていくことも考えております。システム運用やプロダクト改善に興味がある方、大歓迎です！
勤務地
想定年収
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 日本有数の電機メーカー系プライムベンダー】 ITエンジニア（社会インフラのDX/GX事業 電力・エネルギー領域）
【東証プライム上場 財閥系 海運会社】 陸上総合職
【東証プライム上場 財閥系 化学・素材メーカー】 デジタル・イノベーション推進部 DX企画
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
高度な専門性を持ち、お客様の業務に精通したSEと営業が一丸となり、 お客様のビジネスの成長を “攻めと守り”のITで支援。
世界に向かうデジタルビジネスのパートナーとして、売上拡大とコスト最適化を支援しています。
エネルギー、インフラ、ストレージ。3つの注力事業において、新しい人材が 「新生東芝」 を動かし始めています。
グローバル展開する企業のプライムパートナーとして、経営から製造現場まで、多様な課題の解決をITで支援。
