仕事内容【1.社内ヘルプデスク・ドキュメント整理】20%
・PC/スマホ/周辺機器、アカウント、SaaS、ネットワーク等の一次対応・切り分け
・問い合わせの標準化(FAQ/手順書化)、対応品質の平準化
・台帳、手順書、運用フロー、導入資料
【2.キッティング／入社・異動・退職対応(ITオンボーディング/オフボーディング)】10%
・PCセットアップ、ソフト配布、アカウント発行/権限付与、棚卸・資産管理
【3.店舗の出店・退店に伴うIT対応(店舗IT)】10%
・店舗端末・回線・機器の手配、開店/閉店に伴う設定変更・撤去手配
・店舗側・施工/回線ベンダ・各部門との調整
【4.購買(IT資産・通信機器)】5-10%
・PC/周辺備品/スマホ等の選定、見積取得、発注、在庫・予備機管理
・コスト最適化(標準化、更新計画、ベンダ見直し)
【5.情報セキュリティ運用(ポリシー/アカウント/端末管理)】10%
・権限管理、ログ確認、端末紛失対応、MFA/MDM等
★point【6.新規システム導入(要件定義～安定運用)】20-30%
・現場ヒアリング、要件整理、ベンダ調整、テスト、リリース、運用設計
・運用開始後の定着支援、改善提案、障害時の一次対応～エスカレーション
※社内開発はなし(要件定義～ベンダ調整まで)
経験・資格【必須要件】
・企業の情報システム部門(社内SE/情シス/コーポレートIT)またはSI/運用現場での実務経験
・ヘルプデスク(一次切り分け～エスカレーション)と、PCキッティング/アカウント管理の経験
・社内外の関係者(店舗/本部/ベンダ)と調整し、タスクを前に進めた経験
・手順書作成や運用の標準化など、再現性を意識した業務ができること
【推奨要件】
・店舗ビジネス(小売/飲食など)における店舗IT対応の経験(出退店、回線/端末手配等)
・新規SaaS/業務システム導入の経験(要件定義～運用設計まで)
・IT資産管理(台帳、棚卸、更新計画、予備機運用)の経験
・Microsoft 365、ID管理(SSO/MFA)、MDM、EDR等の運用経験
・ネットワーク基礎(ルータ/スイッチ/無線、回線手配、拠点間)に関する知見
・ベンダ選定・RFP/見積比較・契約周りの経験
・PowerShell等を用いた簡単なスクリプト作成や、業務効率化のためのツール作成経験(または抵抗がないこと)
求める人物像
・目の前の問い合わせ対応だけで終わらせず、原因の共通化・手順化・再発防止まで落とし込める方
・店舗・本部・ベンダなど利害の違う相手と、事実と優先度で調整できる方
・不明点を放置せず、仮説→確認→判断を回せる方(詰まりを可視化して相談できる方)
・ルール/セキュリティを守らせるだけでなく、現場の運用に乗る形に設計できる方
・突発対応があっても、並行タスクを整理し、期限と品質のバランスを取れる方
勤務地
想定年収
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 日本有数の電機メーカー系プライムベンダー】 ITエンジニア（社会インフラのDX/GX事業 電力・エネルギー領域）
【 売上約1,500億円のエネルギーマネジメント企業 】 事業企画本部 エネルギー領域のデータサイエンティスト
【東証プライム上場 日本最大級の発電会社】 需給推進部門 電力需給の業務基盤構築プロジェクトリード（主任）
