カスタマーサポートエンジニア

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募集要項

仕事内容

同社は、お客様のメーカー保守終了(EOSL)となったIT機器に対して、「第三者保守サービス(サードパーティーメンテナンス)」を提供しています。

IT投資の分野における予算の70％を占めているとされる、システムの運用・維持・管理費の削減を実現させるのが同社の第三者保守サービスです。

お客様の安定的なビジネス運用を支えるためには、マルチベンダー環境に対応できる高い技術力と柔軟な問題解決能力を持つエンジニアの存在が不可欠となっています。

そこでこの度、マルチベンダー対応のカスタマーサポートエンジニアとして各職種を募集いたします。

●マルチベンダー対応(HP/DELL/IBM/CISCO/ORACLE SUN/NEC/富士通/

日立/EMC/NetApp/F5等)10年以上前のシステムも対応

同社では、自己学習・検証のため、各メーカーの機器を揃えてあります。

オンサイト手順などを効率よく作業を完了するために、事前学習や調査、検証を行っていますので、高度な技術を身に着けながらキャリアアップが可能です。

※職種は面談等を通して下記いずれかに決定いたします。

●仕事内容1

お客様先にてハードウェア(サーバ・ストレージ・ネットワーク機器)の修理・部品交換。

※マルチベンダー対応(Dell/HP/IBM/Oracle/NetApp/Cisco等)

【具体的には】

・PCサーバ・UNIXオンサイト保守業務

※修理対応時は基本的に自宅から直行直帰可

・ストレージオンサイト保守業務

・ネットワーク機器(主にCISCO、F5、Juniper等)オンサイト保守業務

※コール受付や障害の切り分けは、他部署にて対応します。現地対応で問題が起きた際は、上級エンジニアより後方より技術的な支援を受けられます。

※月1回程度、シフトにより大阪出張があります。

●仕事内容

お客様からのハードウェア(サーバ・ストレージ・ネットワーク機器)システム障害に関するテクニカルサポート業務。

※マルチベンダー対応(Dell/HP/IBM/Oracle/NetApp/Cisco等)

【具体的には】

・コール管理：受付けたコール内容の管理

・障害切り分け：サポート対象ハードウェアに関するログから障害切り分けと被疑箇所の特定

・営業グループにテクニカルサポートの提供

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

【必須スキル・経験】

・ハードウェア(サーバ・ストレージ・ネットワーク機器)のサポート経験

【歓迎スキル・経験】

●PCサーバ・UNIX・ストレージ・ネットワーク機器(主にCISCO、F5、Juniper等)のオンサイト保守経験

●教育担当の経験

●ベンダー資格(Cisco・HP・Linux等)

【求める人物像】

●エンジニアとしてキャリアアップを考えている方

●保守技術向上にモチベーションを感じる方

●常に工夫するのが好きな方

※同社では15年前のハードウェアも取り扱いますので、幅広い世代のハードウェア知識も得ることができます。

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 東京都荒川区東日暮里1-26-5

【受動喫煙対策の有無：有】

想定年収: 450 万円～ 850 万円

福利厚生・待遇: ■資格取得支援制度（合格時受験料100%支給、合格祝金最大3万円）
■通勤手当（交通費全額支給）、残業手当、営業時間外自宅待機手当（5,000～15,000円/日支給）、役職手当、深夜割増手当
■定期健康診断・ストレスチェック制度
■共済制度（映画、コンサートなどの割引チケット、宿泊費補助など）
■社員推薦表彰制度（月間MVP）
■結婚祝い金、出産祝い金、慶弔見舞金
■プレミアムフライデー（月末最終週のうち1日を選択）
■リフレッシュ休暇制度（勤続1年超で年3日・3年超で年4日＋旅行券3万円・5年超で年5日＋旅行券5万円を支給）
■入社時休暇（入社後6か月間限定5日間の有給休暇）
■作業服・安全靴貸与

勤務条件: 勤務時間

9：00～18：00(所定労働時間8時間・休憩1時間)
シフト制夜間の自宅待機・障害対応あり
在宅勤務、時差勤務制度あり
※夜間待機手当等別途支給

休日・休暇

＜年間休日約125日以上＞
- 完全週休2日制
- 年末年始（12月29日～1月3日あたり）
- 時間単位の有給休暇制度
- 有給休暇（入社半年経過後10日間～最高20日間）
※お盆休みは、7月～9月の間で5日ほど有給消化する文化です。
- 育児休業、介護休業および子の看護休暇
- 慶弔休暇
- プレミアムフライデー(月末最終週のうち1日を選択)
- リフレッシュ休暇制度
(勤続1年超で年3日、3年超で年4日＋旅行券3万円、 5年超で年5日＋旅行券5万円が支給されます。)
- 入社時休暇
（入社後6か月間限定で、5日間の入社時休暇が付与されます。6か月経過後に消滅しますが、その後は正規の有給休暇が付与されます。）

試用期間

3か月(同条件)

昇給・給与

昇給年1回

加入保険

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
各種社会保険完備（関東ITS健康保険組合）

Recruiting No.: 01009078000030

企業情報

社名: データライブ株式会社

事業内容: コンピュータ、ネットワークシステム機器の保守メンテナンス事業
コンピュータ、ネットワークシステム機器の販売
コンピュータ、ネットワークシステム機器の買取

エリートネットワーク取材班による独自解説

金融業界、通信キャリア、交通・運輸、医療・病院、公共機関など、幅広い業界の企業に第三者保守を提供。

●特徴・魅力
・9年連続で売上120%増を達成
・EOSL保守事業が売上の86%を占めており、年間30,000台以上の保守を実現（2022年実績）
・ストックセンターに80万点以上のパーツを保有
・パーツをすべて個体管理し、顧客障害に必要なパーツを選別するシステムを構築
・20年前のものから最新のサーバー・ストレージまで揃えている

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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