仕事内容■概要
カバー株式会社ではVTuber事務所「ホロライブプロダクション」の可能性を広げるべく、各種サービスの自社開発を行っております。
本ポジションでは、単なる問い合わせ対応に留まらず、業務フローの最適化から、ファンエンゲージメントを高める新企画の立案・推進まで、事業の最前線で価値創造を担っていただきます。急拡大する組織の“未来の当たり前”を創り出す重要な役割です。
■業務内容
・ファンやクリエイターからの各種問い合わせ対応フローの分析、改善提案、実行
・各種ツールの活用や新規導入による業務の自動化・効率化の推進
・アルバイトスタッフを含めたチーム全体の生産性向上に向けた仕組みづくり
・著作権侵害やネガティブなUGC(ユーザー生成コンテンツ)に対する迅速なモニタリングと対応(削除依頼など)
・問い合わせ内容やSNS上の声を分析し、サービスやプロダクトの改善に繋げるための情報収集と事業部への提案
・ファン活動をさらに盛り上げるための新企画の立案・推進(例：応援広告企画の提案など)
経験・資格●必須スキル
・業務フロー構築から運用におけるプロジェクトマネジメント、または業務改善の実務経験
・定性・定量情報(データ)を基に課題を特定し、仮説検証を繰り返したご経験
※カスタマーサポートのご経験は問いません。他職種(事業企画、営業企画、コンサルタント等)での上記ご経験を歓迎いたします。
●歓迎スキル
・ビジネスレベルの英語力(読み書き)
・自身から課題特定に動き新たな企画や改善施策を提案から実行まで動かれた経験
・エンターテイメント、ゲーム、Webサービス業界での実務経験
・オンラインコミュニティのマネジメント、またはリスク管理のご経験
・チームリーダーやマネジメントのご経験(メンバーの育成・管理)
●求める人物像
・同社のMISSION/VALUEに共感いただける方
・二次元コンテンツに関わらず、エンターテイメントがお好きな方
・チームワークを大切にできる方
・主体的にものごとを考え、自ら行動できる方
・雑務や細かい仕事にもしっかり取り組める、素直で誠実な方
推奨年齢
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件フレックスタイム制(コアタイム：無)
所定労働時間：8時間(休憩60分)
残業手当：有(45時間分の固定残業代を支給、超過分別途支給)
土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇
年間休日数 125日以上
賞与：年2回（会社目標利益に応じた業績連動賞与）
各種社会保険完備
Recruiting No.
社名
事業内容
【日本有数の生命保険グループ インターネット生命保険会社】 本社 経営企画部 経営企画・事業戦略企画など
【東証プライム上場 日系総合コンサルティングファーム】 コンサルティング本部 コンサルタント
【東証プライム上場 世界的自動車メーカーの研究開発機関】 研究プロジェクトの管理・推進
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