オペレーション企画推進担当

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募集要項

仕事内容

●選考フロー

[1] 書類選考

[2] 現場社員・役員との面接2～3回程度

[3] 内定

※上記は変更となる可能性もございます。

●就業環境

・PCはWindowsをご利用いただきます

・当該ポジションは出社を前提とする勤務となります

●募集背景

ウェルスナビは、全自動で「長期・積立・分散」の資産運用を行うロボアドバイザー『ウェルスナビ』の開発・運営を通じて成長を続けてきました。新NISA制度を追い風に、『ウェルスナビ』のさらなる成長に注力するとともに、生命保険・年金・住宅ローン等に関わる新規プロダクトを複数リリースし、プロダクト横断の総合アドバイザリープラットフォーム「Money Advisory Platform(MAP)」を立ち上げる転換期を迎えています。

加えて、2026年度の後半に三菱UFJ銀行と共同でデジタルバンクの新設を予定しています。

その中核機能としてロボアドバイザー及びMAPを実装し、MUFGグループの6,000万人規模の顧客基盤を活かしたマーケティングも実施をしていく計画のため、今後、非連続的な顧客基盤の拡大も見据えている状況です。

上記、事業と組織の変革期に合わせて、デジタル時代に適した新たなオペレーションモデルを構築していくことが今後の事業成長に欠かせない要素となっています。

今回募集するポジションは、同社のオペレーションチームにおいて、お客様や現場の声を傾聴し、開発・プロダクトなど各部門と連携しながら幅広い施策を企画・実行していく業務をお任せします。

●本ポジションの期待役割

本ポジションは、既存のロボアドに留まらず、MAPを中心とするマルチプロダクト展開やデジタルバンク開業という新たな展開も包摂したオペレーション改革を担う役割です。

現状の業務改善にとどまらず、顧客体験を起点に、業務・開発といった複数の視点から課題を捉え、全社最適のオペレーションを企画し、実行まで推進していただきます。

同社のビジョンでもある「ものづくりする金融機関」として、内製している開発チームやAIチーム等と密な連携を行いながら、現場課題に寄り添った改善、事業展開に合わせた新規業務フロー構築・AI導入などをリードしていただきたいと考えています。

●所属予定先

オペレーションチームは、以下のようにカスタマーサービスグループの配下にあり、口座開設に伴う事務や顧客情報管理・入出金管理、また業務フローの構築・改善などを行っております。

その他、オペレーション領域における顧客体験の向上にも取り組んでいます。

カスタマーサービスグループ

└カスタマーサービス企画

└カスタマーサポート

└オペレーション(事務)

※グループ全体は金融機関出身者以外にも、ネットベンチャー、事業会社出身者など多様なバックグラウンドのメンバー約70名で構成されています。

●業務内容

新規業務構築および業務改善企画推進
新規業務や既存業務の適正化・効率化に際してのシステム部門や社内関係部門との連携
事務部門としての業務要件や実務フローの構築・整理
口座開設や運用開始における事務企画
顧客利便性向上のための施策企画
上記に伴うプロジェクト推進
組織を横断した開発案件のプロジェクト推進(要件定義の整理、進行管理や関係各所との調整)

※当該ポジションでの勤務は出社メインでの勤務を想定しています。

●使用ツール

社内コミュニケーション：Slack、Google Workspace等

顧客コミュニケーション：Zendesk、Biztel、KARTE等

その他：JIRA、Figma、BigQuery、Googleアナリティクス等

●参考情報

▼【オペレーション企画のしごと】顧客体験から逆算する、スケーラブルな業務設計

https://note.com/wealthnavi_hr/n/nd9bf85ce1296

▼【まずはコレを読んで】3分でわかる、ウェルスナビ株式会社

https://note.com/wealthnavi_hr/n/nf21c3b4f5d1f

▼ウェルスナビ会社紹介資料

https://www.docswell.com/s/wealthnavi/ZP96X4-company_introduction

▼ウェルスナビ採用公式note

https://note.com/wealthnavi_hr

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

●必須(MUST)

金融業界(銀行・証券・保険・カード等)におけるオペレーション企画、または実務を通した業務改善の経験
データやファクト分析から課題を特定し、業務プロセスやプロダクトを改善した経験
業務フローを新規構築した経験

●歓迎(WANT)

金融機関のカスタマーサポートやバックオフィス部門での業務経験
AIツールやデジタルツール/プラットフォームの導入・活用経験
エンジニアやデザイナーと協働し、システム要件の整理に関わった経験

●求める人物像

「働く世代に豊かさ」というミッションに共感いただける方
現場の課題に寄り添い、能動的に具体的なアクションを起こすことができる方
今ある業務の最適化に加え、今後の「あるべき姿」を構想し実行できる方
新しい仕組みを自ら設計し、関係者を巻き込みながら推進できる方
変化を楽しみながら未来をつくっていく志向をお持ちの方

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

推奨年齢

勤務地: 東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F

【受動喫煙対策の有無：有】
屋内原則禁煙（喫煙室あり）

想定年収: 600 万円～ 1100 万円

福利厚生・待遇: 【福利厚生】
・企業型確定拠出年金
・オフィスコンビニ・コーヒーマシン・その他ドリンク一部無料
・インフルエンザ予防接種
・社内マッサージルーム

【能力開発】
・書籍購入補助（業務に必要な専門書・技術書の購入補助）
・資格取得補助
・外部研修、セミナー参加補助
・資産運用勉強会（社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会）

【コミュニケーション施策】
・Happyhour（全社イベント・週1）
・All Hands（全社MTG・週1）
・ウェルカムランチ（新規入社者発生時）
・チームランチ（月1回）

【就業環境】
・PC自由選択（Mac/Windowsから選択可※配属先により一部例外有）
・ハイブリッド勤務（週3日以上の出社と在宅を併用※配属先により一部例外有）
・ハーマンミラー社のワークチェアを執務室全席に完備

【通勤手当】
弊社規定に基づき支給（直接雇用のみ）

勤務条件: 勤務時間

フレックスタイム制
※コアタイム：10:00～16:00
※休憩時間：60分
※一部フレックス対象外ポジションあり

休日・休暇

土日祝日、年末年始、その他会社が定める休暇
年次有給休暇（入社時より付与。2年目15日、3年目以降は20日）
1時間単位での有給休暇取得可能（※福利厚生欄への記載でも問題ございません）

加入保険

厚生年金、雇用保険、労災保険、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）

Recruiting No.: 01008123000481

企業情報

社名: ウェルスナビ株式会社

事業内容: 金融アルゴリズムを用いた資産運用アドバイザリー業務

エリートネットワーク取材班による独自解説

全自動の資産運用サービス『WealthNavi』を提供する企業。
2025年3月に三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）の一員となり、MUFGのリテール戦略の核として、全く新しいデジタルバンクの設立（2026年度後半の開業を目指す）に向けて動き始めている。

2026年7月13日にサービス開始10周年を迎え、預かり資産、ユーザー数、成長スピードの全てにおいて国内トップを走る。

柴山和久（Kazuhisa Shibayama）氏が2015年4月に創業。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【創業者・代表取締役CEO　柴山和久（Kazuhisa Shibayama）氏の経歴】
東京大学法学部卒業。ニューヨーク州弁護士。日英の財務省で合計9年間、予算、税制、金融、国際交渉に参画。その後、マッキンゼーでは、ウォール街に本拠を置く機関投資家を1年半サポートし、10兆円規模のリスク管理と資産運用に携わる。2015年4月にウェルスナビを創業。
2025年5月より、三菱UFJフィナンシャル・グループのリテール・デジタル事業本部長補佐および三菱UFJ銀行のリテール・デジタル部門長補佐を兼任。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

WealthNaviは、2016年7月に提供を開始した資産運用サービス。社会保障の将来不安や退職金の減少など、老後の資金形成への危機感が高まっている中、働く世代の時間が無い人でもアルゴリズムを用いた資産運用を可能とすることで、この危機感を払拭する次世代の金融インフラを作り出した。20代～50代の働く世代をターゲットとし、ノーベル賞受賞者が提唱する最先端の高度な金融アルゴリズムを用いて、個々人のリスク許容度を年齢や年収等の質問から判断し、全世界への分散積立投資を自動化する。2025年7月18日時点で、総預かり資産は2兆円を突破。2025年3月31日時点での運用者数は50万人以上に達しており、国内のロボアドバイザーとしては運用者数・総預かり資産ともに国内No.1の地位を維持。開発を内製化しているためサービス提供・改善が速いことが強みである。

今後の戦略として、MAP（Money Advisory Platform）構想を掲げる。ロボアドバイザーサービスの領域を、従来の資産運用のみならず、生命保険や年金、金融教育、住宅ローン等、総合的な金融サービスとして拡張していく構想。

創業以来、様々な金融機関との連携を強化する中で、三菱UFJ銀行（三菱 UFJ フィナンシャル・グループ）の「一人別提案」（お客様一人ひとりのライフイベントに合わせた最適なアドバイスを提供するサービス）の構想と、戦略的方向性が一致した為、より強固な連携を深めるべく、2025年3月、三菱UFJ銀行の完全子会社へ。MUFGのリテール戦略の核として、全く新しいデジタルバンクの設立（2026年度後半の開業を目指す）に向けて動き始めている。デジタルバンクを支える基盤にはGoogle Cloudのクラウド技術を使用。ウェルスナビのAWS基盤を組み合わせた、マルチクラウドのクラウドネイティブなデジタルバンクとなる。

転職支援サービスの流れ

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お申し込み

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転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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