カスタマーサービス業務（福岡）

この求人の紹介
を受けたい

募集要項

仕事内容

【業務内容】

コールセンターのSV(スーパーバイザー)候補として、お客様対応等をお任せいたします。

同社商品知識を身につけていただいた後、SVとして、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。

また、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。

【主な業務内容】

・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット)

・エスカレーション・クレーム対応

・オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成

・お客様からの問い合わせ内容の分析

・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進

※取扱い商品：株式・信用・投信・FX等

※商品毎に研修を実施します

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

●必須経験・能力

・証券外務員資格

・金融業界(銀行・証券)での実務経験

・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりへの積極的な提案

・社内外を問わない高いコミュニケーション能力

●歓迎経験・能力

・金融先物取引外務員資格

・株式、FX、先物・オプション等取扱い経験

・コールセンター管理者経験

・企画立案、KPI管理、プロジェクト管理経験

●求める人物像・期待する役割

・コミュニケーションを大事にする人

・前向きで粘り強い人

・顧客目線で業務改善に取り組める人

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 福岡県福岡市博多区博多駅東1-18-33 博多イーストテラス

想定年収: 450 万円～ 900 万円

福利厚生・待遇: 福利厚生サービス加入、退職金制度あり、社内カフェテリア（無料で昼食利用可）、資格取得サポート、教育研修（階層別研修、その他業務知識習得研修など）

勤務条件: 勤務時間

8:20～16:40 (7時間20分)シフト制
土日を含む週5日勤務が可能な方
※土日勤務開始時期は研修終了後、月2回程度

休日・休暇

週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（10～20日）、慶弔休暇

試用期間

3ヶ月
※試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません。

加入保険

各種社会保険完備、健康保険組合加入

Recruiting No.: 01004265000064

企業情報

社名: 楽天証券株式会社

事業内容: オンライン証券事業

エリートネットワーク取材班による独自解説

楽天グループに属する証券会社で、日本初のオンライン専業証券として誕生したインターネット専業証券大手。2020年の新規口座開設数は業界No1。
特にtoC向けサービスに特化しており、大衆向けの資産形成のためのサービスを多岐に亘り展開。

中途入社率が高く、スピード感はあるものの比較的落ち着いた雰囲気の会社。

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

この求人を見た方に
おすすめの求人

この求人に似た求人を探す

職種から探す

業種から探す

金融

勤務地から探す

福岡県

条件を変えて検索する

希望職種	職種を選択職種を選択
希望業界	業界を選択
希望勤務地	都道府県を選択

フリーワード
希望年収
推奨年齢
こだわり条件

こだわり条件を追加する

お気に入り求人リストを見る

ご希望条件を入力ください

希望年収
推奨年齢	20代 30代 40代 50代
フリーワード

こだわり条件を入力ください

選択する

転職体験記

コールセンターSVの29歳女性、未経験で人事・採用コンサルティング会社へ

29歳／秋田大学教育文化学部国際言語文化課程欧米文化専修ロシア語専攻　卒損...

人事・採用コンサルティング会社　プロジェクトマネージャー

転職体験記を読む
外資系生保3社での便利屋のようなキャリアから、ネット損保のコールセンター統轄へ

43歳／明治大学　政治経済学部　経済学科　卒 TOEIC 730点 AFP / FP技能士2級証...

インターネット損害保険会社　ダイレクト販売部門　　　コールセンター統轄

転職体験記を読む
コールセンターのSV、化粧品メーカーから、アパレルメーカーへ。

28歳／高崎経済大学地域政策学部地域づくり学科卒全商情報処理検定 1級全商...

アパレルメーカー　コールセンター　主任

転職体験記を読む

注目企業インタビュー

西武グループのダイナミックな成長を、不動産ファンドの運用から推進します。

株式会社西武不動産投資顧問

代表取締役社長　西川　和宏氏
日本企業の長期的な成長を支える、新しい金融の仕組み作りに挑戦中です

株式会社日本政策投資銀行

執行役員人事部長　三ヶ山正明氏、企業金融第5部兼ストラクチャードファイナンス部調査役　川崎翔太氏、企業金融第3部副調査役　林夏実氏
オルタナティブ市場成長の担い手として。個が経験を活かし、チームワークで価値を生み出す運用会社です。

DBJアセットマネジメント株式会社

代表取締役社長執行役員　草彅健氏
大企業から中堅中小企業まで。サステナビリティの視点でビジネスの成長ストーリーを描く。

株式会社三菱ＵＦＪ銀行

サステナブルビジネス部業務推進グループ次長　太田悟史氏、サステナブルビジネス部企画開発グループ次長　小野寺真理氏
「成長の果実」を従業員の手に。世界と日本で多くの企業が待ち望む、新たな報酬制度の運用を支えたい。

三菱ＵＦＪ信託銀行株式会社

HRソリューション部長　石川　真嗣氏
世界のスタートアップに投資し、中長期的な成長に伴走していく。日本の農林水産業と、食料が育むいのち、そして地域を元気にするために。

農林中央金庫

コーポレート本部デジタルイノベーション推進部副部長　沼上健吾氏