カスタマーサクセス／PROEVER事業部

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募集要項

仕事内容

【仕事内容】

エンタープライズ顧客を中心としたオンボーディング支援
顧客のプロジェクトマネジメント課題を踏まえた活用支援、定着化の推進
顧客との定期的なレビューを通じた利用状況・成果の可視化
顧客内キーマンとのリレーション構築および中長期的な成功計画の策定
利用拡大、アップセルに向けたアカウントセールスとの協業
顧客課題や要望の整理とプロダクト開発チームへのフィードバック
活用事例、運用ベストプラクティスの整理・ドキュメント化
Churn低減、NRR向上に向けた施策立案および実行
カスタマーサクセス職の採用・育成(ご経験に応じて)

※ご経験値次第で、担当顧客規模や役割範囲(ハイタッチ／テックタッチ等)を決定します。

【リモートワークについて】

・ご入社直後は出社頻度はある程度発生する可能性はありますが、業務に慣れて頂いてからリモート頻度はご自身の裁量で選択可能です。

・部内定例等で出社(又は訪問)頂く事も御座いますので、東京本社へ通勤圏内である事が必須となります。

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

【応募資格】

学歴不問

【必須条件】

SaaS又は他ソフトウェア製品のカスタマーサクセス経験

エンタープライズ顧客との折衝経験

顧客課題を構造的に整理し、解決策を提案できる論理的思考力

社内の営業、プロダクト開発チームと連携して業務を進めた経験

基本的なプロジェクトマネジメントスキル

ビジネスレベルの日本語

【歓迎条件】

エンタープライズ向けSaaS製品のカスタマーサクセス経験

プロジェクト管理ツールの使用経験(JIRA、Asanaなど)

アカウントセールスまたはプリセールスとの協業経験

データを用いた利用状況分析、改善提案の経験

ビジネスレベルの英語

AI／生成AIに関する基本的な知識、または強い興味

【求める人物像】

顧客の成功を自分事として捉え、長期的な価値提供にやりがいを感じられる方

顧客・社内双方の立場を理解し、ハブとして動ける方

自発的に課題を見つけ、改善提案・行動に移せる方

チームワークを重視し、他部門と協調しながら成果を出せる方

変化の速いSaaS／AI領域において、継続的に学び続けられる方

論理的思考とコミュニケーションの両立ができる方

(なお良し)PMまたはPMOとしての業務経験がある方

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 東京都港区赤坂9-7-1　ミッドタウン・タワー29F

【受動喫煙対策の有無：有】

想定年収: 500 万円～ 1000 万円

福利厚生・待遇: ■交通費全額支給
■クラブ活動：会社公認のクラブ活動を通し、従業員同士のコミュニケーションを活発にしています。（アウトドアクラブ、ジョギングクラブ、ゴルフクラブ、ダーツクラブ、フットサルクラブ）
■その他福利厚生：
・関東ITソフトウェア健康保険組合に加入しておりますので、各種サービスの利用が可能です。
・任意で、養老保険(※会社負担)に加入可能です。

勤務条件: 勤務時間

＜勤務時間＞
9：00～18：00(フレックスタイム制・コアタイムなし)
上記時間は同社標準稼働時間であるが、業務状況次第で調整可能
＜時間外労働＞
月平均残業時間：22.2時間
※2024年12月31日時点

休日・休暇

■休日/休暇：完全週休二日制（土・日）/祝日/創業記念日/夏季休暇/年末年始/慶弔
■特別休暇：サバティカル休暇（三年間勤務して頂いた方に一年間有効の10日間の休暇を付与しています。）
■有給休暇：毎年6月に付与します。入社月によって、期間は変動します。※初年度は、10日/年を有給として付与します。
■年間休日：121日　※FY2023実績（2022年11月～2023年10月）

試用期間

3ヶ月
※試用期間中の雇用条件変更なし

昇給・給与

■昇給：年1回（6月）
■業績連動型賞与：年1回

加入保険

各種社会保険完備

Recruiting No.: 01004098000207

企業情報

社名: 株式会社マネジメントソリューションズ

事業内容: ●マネジメントコンサルティング
●プロジェクトマネジメント実行支援
●マネジメントトレーニング

エリートネットワーク取材班による独自解説

●マネジメント手法を実践的なソリューションとして提供したいという思いから設立され、主にプロジェクトマネジメント支援を展開している企業。
略称は「MSOL（エムソル）」に統一していく方針で、2025年までに売上高230億円、従業員数1000人を目指す。

実行支援型／伴走支援型のコンサルティングが特徴で、リピート率は95%以上。
その中でも特にPMO（プロジェクトマネジメントオフィス）に強みを持ち、上場企業をはじめとした大手企業の大規模プロジェクト（PJ）における、PM向上に貢献している。ほとんどがエンドユーザーとの直接取引である。

PJの領域は、ITを中心としているものの、非IT分野（M&A等）も手掛けており、最近では日系企業の海外進出に伴うグローバルPJにおいて実績を積み増し。
PMOを専門にしている会社はまだ少なく、その先駆者としてマーケットを切り拓いている。

●経営コンサルティング、プロジェクトマネジメント、オフショア開発など色々なキャリアパスを選択でき、若くしてマネジメントの仕事を任されることも多い。
現在、ソフトウェアはインドで開発しており、今後は中国やアメリカなどでの海外展開や上場も視野に入れているため、様々な成長の機会に溢れている。

●個人と家庭と会社のバランスを大切にし、「ビジネスマンとして良い仕事ができるように」という社長の想いが浸透しており、職場のファシリティ・労働環境を含め、会社全体として、社員が働きやすい環境・居心地の良い環境作りに真剣に取り組んでいる。
会社の廊下には数多くのアート作品が飾ってある。

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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