仕事内容[1] 部門の役割紹介
ベネッセシニアサポートのお客様相談室では、「有料老人ホーム紹介事業」を展開しております。施設選びでお困りのお客様お一人おひとりのニーズを確認し、ベネッセのホー以外の施設も含めてご提案、ご入居に関する手続きまで行っております。
[2] 部門の業務内容
病院のソーシャルワーカーや、地域包括支援センター・居宅介護支援事業所のケアマネジャーからご相談・ご紹介をいただき、有料老人ホームへの入居検討者様やご家族様の入居相談を担当しております。
[3] 募集ポジション業務内容
お客様相談室にて全国から電話やメールでご相談を受け、お客様の課題解決をお手伝いするお仕事です。
1有料老人ホームをお探しのお客様へのホームのご提案。
有料老人ホームをお探しのお客様へ、ご利用予定の方のご状況やホームに望まれることを伺い、ご希望に沿ったホームのご提案をしていただきます。ご興味を持たれたホームへの見学お手続き、ご入居に向けてホームや病院との調整業務、入居後のフォローなど一連の入居相談業務を担っていただきます。
2介護について様々なお悩みを抱えたお客様からの問い合わせへの対応。
フリーダイヤルからのお問い合わせや、ホームページから老人ホームの資料請求をされたお客様へ電話でのご相談や提案をします。その方のお気持ちに寄り添い、お客様が決断されるお手伝いをお願いします。介護の必要なご本人様だけでなく、関わるご家族様とも定期的にコミュニケーションを取り、お客様のペースに合わせた対応をしていただきます。
＝具体的な業務内容＝
・相談電話とメールへの対応
・お客様情報とご相談内容の記録
・老人ホームへの受け入れ打診や見学手続き
・資料作成と送付
※基本的には受電業務となりますが、ご相談に対する返答や、老人ホームへの手続きのために架電をすることもあります。
※1日の平均受電数は15本程度です(時期によって異なります)。
[4] 受け入れ体制
入社後は、介護業界や業務内容についての座学研修を実施。その後、主要な介護施設の見学研修を経て
先輩とのOJTからスタートしていただきます。
経験・資格■必須要件■
・社会人経験3年以上
・営業経験、またはお客様との電話対応があるオフィスワークの経験
※業界・職種未経験の方歓迎です！
■歓迎要件■
・入居相談の営業経験がある方
・介護や福祉業界の経験がある方、資格をお持ちの方
・下記の資格を持つ方歓迎！
(介護支援専門員、正看護師、准看護師、社会福祉士、介護職員初任者研修、ホームヘルパー1級、ホームヘルパー2級、介護職員基礎研修、介護福祉士、理学療法士、作業療法士、言語聴覚士、あん摩マッサージ指圧師)
■求める人物像■
・介護、高齢者福祉に貢献したい方
・経験のないことにも積極的に取り組む意欲のある方
・自ら考え能動的に動ける方
・コミュニケーション能力の高い方
・組織人としての判断や行動ができる方
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件8:45～17:45(実働8時間)
休憩1時間、スーパーフレックス制度あり
※電話受付時間9:00～17:00
※残業時間：月15～30時間程度
■年次有給休暇付与の変更
これまで、弊社有休付与基準は「入社日より付与」といたしておりましたが、就業規則改定により、労基法の定めのとおり「入社より6ヶ月後に付与」へ変更となります。
・実施スタート：2012年4月1日入社者より
・内容：「入社日より付与」→「入社から6ヶ月経過後に付与」
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 世界的自動車メーカーの研究開発機関】 研究プロジェクトの管理・推進
【東証プライム上場 財閥系 海運会社】 本社 陸上総合職
【東証グロース上場 映像データ事業を展開するSaaS企業】 営業本部 ソリューションセールスグループ 企業への自社サービスの法人営業、カスタマーサクセス支援
これからの社会が必要とする「人材」とは？ あるべき姿を考え、提案し、自らその一員となれ。
女性マーケティングやソーシャルメディアのノウハウを提供し、より消費者に届き易いプロモーション活動を。
高い専門性を持った技術屋が自分のスキルを磨きながら、楽しんで仕事に打ち込める環境です。
人生をより豊かにする為に、新たな事業を生み出していきます。
社会全体や後世まで視野に入れた発想のできるリーダーが、もっともっと輩出されなければ。
社風は「真面目」そして「アツイ人が多い」です
