仕事内容●楽天・事業について
楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック(金融)サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム(経済圏)」を形成しています。
●部署・サービスについて
＜部署＞
グループカンパニーディビジョン
※内にある、新規事業開発の部署となります。
※経営陣直下で新しいビジネスの創出やグループ全体に関わる大規模な組織横断プロジェクトの戦略立案・執行を担う部門
＜サービス＞
70以上ある楽天グループのサービスの中で最も新しいサービスである「楽天安心サイネージ」の事業推進メンバーを募集しています。
●募集背景
Store AI Solution事業のさらなる成長とサービスの普及に向けて、既存顧客のアップセル・クロスセルを牽引するカスタマーサクセスマネージャーを募集しています。
＜魅力＞
・事業or組織フェーズの魅力
└新規事業の0→1、1→10フェーズを経験することができます。
・裁量権や組織カルチャーの魅力
└裁量権は非常に高く、自らオーナーシップを持ってプロアクティブに働ける環境です。
・キャリアステップ(得られるスキルやキャリアパス)
└カスタマーサクセス経験をつみながら事業企画やサービス企画など幅広い業務を経験できる。
└事業が拡大フェーズのため、管理職ポジションにつける可能性が高い。
・競合他社との差別化(本事業×楽天グループのリソースを活かした魅力)
└楽天ペイメントや楽天モバイルなど楽天グループ各社と協業することが多く、グループの多様なサービスと連携しながらカスタマーサクセスを実現することができる。
●業務内容
＜業務概要＞
AIや最新テクノロジーの力で小売業界の課題を解決することを目指します。
＜主な業務内容＞
AIソリューション導入済みの大企業～中堅企業のカスタマーサクセス業務を担う。
●働く環境
＜組織構成＞
・人数：13名で構成されている少数精鋭のチームです
・年齢層：30代が中心
・中途比率：100%
＜中途入社者のバックグラウンド＞
外資系コンサルティングファーム、外資系IT企業、大手IT企業、外資メーカー、総合商社、大手金融機関などで活躍したのちにチームに参画しています。
＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞
営業職で入社後に、事業戦略策定業務に従事。
経験・資格●必須要件：
法人営業またはカスタマーサクセスとして顧客課題を継続的に解決してきた方。また、課題解決の後にアップセル・クロスセルを高いレベルで実現してきた方。
●歓迎要件：
・小売業に対する営業、カスタマーサクセス経験
・大企業の経営層との折衝経験
＜当ポジションに適する人物像＞
・自身が提供するサービスで社会をより良くしたいと考える方
・大手企業だけれどもベンチャー企業のような組織で働きたい方
・決まった業種に対して決まったソリューションを提供するのではなく、多業種に対して様々なソリューションを提供したい方
・与えられた業務をこなすのではなく、自ら機会を創出し、楽しく働きたい方
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件標準勤務時間帯 9:00～17:30 所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※楽天グループ朝会実施日の就業時間は8:00～16:30となります。
※一部のポジションでは、企画業務型裁量労働制または専門業務型裁量労働制の適用対象となる場合があります。
※一部、フレックスタイム制を適用しています。コアタイム：11:00～15:00（朝会実施日は8:00～12:00）
●休日／完全週休2日制（土、日）・祝日
●休暇／夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・特別休暇など
●昇給：年2回、6月・12月に会社実績や本人の評価により見直しを行います。
●賞与：年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給します。
厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険など
Recruiting No.
社名
事業内容
株式
設立
資本金
従業員数
【東証プライム上場 大手海運会社】 本社勤務 陸上総合職
【東証スタンダード上場 老舗エンジニアリングコンサルティング企業】 東京本社 エンジニアリング営業部 インフラ企業向け災害対策コンサルティング法人営業
【東証プライム上場 総合商社】 サーキュラーエコノミー事業の重要資源グループ 法人営業・戦略立案担当
西武グループのダイナミックな成長を、不動産ファンドの運用から推進します。
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
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大企業から中堅中小企業まで。 サステナビリティの視点で ビジネスの成長ストーリーを描く。
