仕事内容部署・サービスについて
「Rakuten Fashion」は、人気ブランドを豊富に取り扱うファッションECサイトです。
同社は、ブランドの価値と魅力を最大限に引き出し、お客様一人ひとりに最高のショッピング体験を提供することを目指しています。
事業としても非常に高い中期目標の達成を目指しており、以下のような大規模な投資を続けています。
・スマホアプリの展開・強化を通じた、ロイヤルカスタマー育成を推進
・継続的なTVCM等のマスマーケティングを通じた、新規顧客の獲得推進
・サービス品質強化のためのシステムプラットフォームの強化
楽天グループ全体で、最も高い成長を期待されている事業の一つとなっています。
業務内容
楽天の巨大アセットを活用し、ファッションECの事業成長をCRM戦略で牽引するポジションです。
楽天グループの膨大なデータと会員基盤を背景に、戦略立案から施策実行、KPIモニタリングまでを自らハンドリングし、顧客LTVの最大化に向けた戦略立案・実行・改善の全プロセスをリードしていただきます。
事業会社での『経営視点を持ったマーケティング』を実践したい方に最適なポジションとなります。
＜具体的な業務内容＞
・CRM戦略の立案と実行：RFM分析、デモグラフィックデータ、購買履歴などを活用し、顧客セグメントごとの最適なアプローチを設計します。
・キャンペーン企画と効果検証：楽天スーパーセールやお買い物マラソン、ファッションザセールなどの大規模イベントにおけるCRM戦略を企画・実行し、KPI分析とレポーティングを通じて改善を重ねます。
・MAツール／CRMツールを用いた継続的な施策改善：効果測定に基づき、シナリオ設計、連携データ定義、効果検証を通して施策の最適化を行います。
・アプリを活用したフリークエンシー向上：アプリの利用促進策を企画・実行し、顧客のエンゲージメントを高めます。
・その他顧客体験を向上させるための企画立案：既存顧客の成長と売上拡大に繋がる新たな企画を検討し、実行までを担当します。
＜このポジションの魅力＞
・事業当事者としてのインパクト：提案にとどまらず、自ら策定した戦略を即座に実行し、売上指標の変化をリアルタイムで追う「事業推進」の醍醐味。
・圧倒的なデータリソース：国内最大級のECエコシステムが保有するトランザクションデータを活用した、精緻なマーケティングの実践。
・キャリアの拡張性：事業会社の中核メンバーとして、戦略立案から運用までを横断的に経験することで、経営視点を持ったマーケティングリーダーとしての市場価値を確立。
・マネジメントとしてのキャリアパス：将来的にはマネージャー候補として活躍いただくことを想定しているため、組織のマネジメント業務にも従事できます。
経験・資格必須要件：
・コンサルティングファームや事業会社でのプロジェクト推進経験(戦略策定、またはDX/マーケティング領域の支援経験など)
・定量データに基づいた論理的な戦略立案能力と、それを実行に移すプロジェクトマネジメント能力
歓迎要件：
・B2Cサービスにおける、CRM施策の実施経験(EC事業であれば尚可)
・RFM等の各種顧客分析の経験
・F2転換や離脱防止を目的とした施策実施経験
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件標準勤務時間帯 9:00～17:30 所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※楽天グループ朝会実施日の就業時間は8:00～16:30となります。
※一部のポジションでは、企画業務型裁量労働制または専門業務型裁量労働制の適用対象となる場合があります。
※一部、フレックスタイム制を適用しています。コアタイム：11:00～15:00（朝会実施日は8:00～12:00）
●休日／完全週休2日制（土、日）・祝日
●休暇／夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・特別休暇など
●昇給：年2回、6月・12月に会社実績や本人の評価により見直しを行います。
●賞与：年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給します。
厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険など
Recruiting No.
社名
事業内容
【総合重電機メーカー直系 老舗コンサルティング会社】 先端テクノロジー・データサイエンス分野のコンサルタント
【東証プライム上場 世界に展開する電子・機械部品メーカー】 半導体製品の営業・海外営業支援
【メガバンク】 デジタルマーケティング部門 リテール領域の既存個人顧客のLTV向上を目的としたマーケティング・プロモーション業務
西武グループのダイナミックな成長を、不動産ファンドの運用から推進します。
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