仕事内容楽天グループは「グローバルイノベーションカンパニー」というビジョンを掲げています。このビジョンを達成するために、楽天は世界中の知識、創造性、情熱を結集し、革新的なイノベーションを推進しています。また、野心的な目標を達成し、人々が夢を追求し、幸福に暮らせるコミュニティの構築を支援することを目指しています。
＜部署・サービスについて＞
本ポジションの組織である市場モニタリンググループは、楽天市場の規約・ガイドラインを通じて出店店舗様とユーザーを守り、安心・安全なショッピング環境を提供することを目指しています。
＜業務内容＞
楽天市場に出店いただいている店舗様に対して、出店規約・ガイドラインを周知し、守られていない場合には丁寧に店舗運営におけるコンサルを行います。また、ユーザーから寄せられる声をモニタリングし、店舗様において楽天のサポートが必要な際はECコンサルタントも交え、店舗様がより安全に営業できるようにサポートいたします。
ときには、大手メーカー企業より楽天市場内で取り扱われている商品について相談をいただくこともあり、メーカー企業と商談を行い、楽天市場として必要な対応を行います。
また、関係省庁(消費者庁、厚労省、警察庁等)といった行政からの相談や要請も受け付けており、法律改正などに伴い楽天市場内の見直しが必要となった場合にも対応しています。
＜働く環境＞
品質管理課は20代ー30代の若手中心で構成されており、コミュニケーションもフラットで勢いのある組織です。課内のグループはそれぞれ4～6名程度の社員で構成されています。
中途採用の方が多い部署ではありますが、最近は数年以内の新卒入社の方も多く加わっております。また、コマース業界出身者も多数在籍しております。
＜働く魅力＞
・楽天市場に出店する約55,000店舗様はもちろんのこと、大手メーカー企業や関係省庁といった行政とも交流する機会があり、幅広い分野との関係性を構築することができると同時に、コミュニケーションスキルやプレゼンスキルを向上させることができます。
・社内の営業や出店店舗様に対して規約・ガイドラインに関する知識や店舗運営におけるチップスを講師として広めていく役割があり、店舗様が抱えている問題や悩みなどの生の声を聞くことができます。また、こういった活動により多くの感謝の声をいただく、やりがいのある仕事です。
・楽天独自のルールだけなく、法令(薬機法や景表法など)に関する知識も増やすことができ、様々な分野で高い専門性を身に付けることができます。
・予算管理や業務委託先管理などの、楽天グループとして重要な業務に携わることができ、経営的・財務的スキルも身に付けることができ、将来マネジメントする立場を目指している方にとっても役に立つと考えます。
・国内外のカンファレンスへの参加・登壇や、ISTQBなどの資格勉強会が開催されており、幅広い分野でのスキルアップを目指せます。
経験・資格必須要件：
・日本法に関する基礎知識(特に景表法、薬機法等)
・PCの基本スキル(Excel、Powerpoint、Outlook等)
・英語要件：ビジネスレベル
・日本語要件：ネイティブレベル
歓迎要件：
・オペレーション、業務改善等に関わる経験
・生成AIや機械学習等テクノロジーを活用した業務推進・改善経験
・ベンダーマネジメント経験
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件標準勤務時間帯 9:00～17:30 所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※楽天グループ朝会実施日の就業時間は8:00～16:30となります。
※一部のポジションでは、企画業務型裁量労働制または専門業務型裁量労働制の適用対象となる場合があります。
※一部、フレックスタイム制を適用しています。コアタイム：11:00～15:00（朝会実施日は8:00～12:00）
●休日／完全週休2日制（土、日）・祝日
●休暇／夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・特別休暇など
●昇給：年2回、6月・12月に会社実績や本人の評価により見直しを行います。
●賞与：年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給します。
厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険など
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 財閥系 総合商社】 本社 インサイドセールス担当
【東証プライム上場 130年の歴史を持つ総合物流会社】 コンプライアンス部 本社・国内外グループ会社へのJ-SOX活動の推進
【東証プライム上場 有名駐車場運営会社】 業務管理部 営業事務リーダー（売上報告業務、業務改善・企画業務等）
西武グループのダイナミックな成長を、不動産ファンドの運用から推進します。
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大企業から中堅中小企業まで。 サステナビリティの視点で ビジネスの成長ストーリーを描く。
