総合物流企業グループ

法人顧客向けコールセンター【沖縄】

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募集要項

仕事内容: 同グループの情報システムを担う同社において、グループ企業の法人顧客からのシステムサポートなどを行うコールセンター業務をお任せします。
●具体的な業務：
・出荷システムの操作や申込み方法の案内、障害等に関する案内(電話やメール)、問合せ対応後の履歴入力
・オペレーター教育、指導
・スクリプトや資料の作成、データ加工作業等
等ご経験に合わせて振り分けます。
また、将来的に以下業務もお任せをする可能性がございます。
・センター管理業務(窓口指標の集計作業や品質向上や生産性向上を目的とした簡易ツールの構築)
●携わる製品及びシステム
出荷システム問合せ対応窓口(同社サービスをご利用のお客様向け、荷札発行システム、Webサービス)
●入社後の教育
入社後は実務に移るまで約40日しっかりと研修を行います。まず出荷システムの基本を座学で習得して頂き、トレーナーとのロールプレイングで勉強内容をアウトプットする訓練を実施。その他ベテランオペレーターの実際の対応を見学したり、自身の対応の録音を聞く等の研修を重ね、実務に移って頂きます。基本項目毎にテストを実施して、すべてのテストに合格すると独り立ちとなります。常にトレーナーがモニタリングを行い、フォローできる体制があるので未経験者でも安心です。
●キャリアについて
オペレーターの後はリーダー(リーダー2，3名で8～10名程度のメンバーを担当)、チーフ(リーダーの束ねるチームを2～3組担当)とキャリアを積んでいただけます。
その他、社内のキャリアチェンジを利用し、全く違った職種へのチャレンジも可能です。
●就業環境
服装はオフィスカジュアル、ネイル等は自由な環境です。

経験・資格: ※学歴不問
＜未経験の方も歓迎しています＞
●必須条件
・PCの基本操作(キーボード操作等)
●歓迎条件
・ヘルプデスクのご経験
・コールセンター業務経験
・顧客折衝のご経験
＜こんな方におすすめ＞
・聞き上手な方、相手の話を適切にくみ取れる方は活躍しやすい環境
・コミュニケーション能力を活かせる

勤務地: 沖縄県

Recruiting No.: 9056_18

企業情報

社名: 総合物流企業グループ

事業内容: 物流業務のトータルプロデュース

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームより必要事項を入力のうえ、お申し込みください。
既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらよりご登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、お電話かメールにてご連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。予め、ご了承ください。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）またはお電話にて、あなたのご希望やご経験、今回の転職でこだわりたい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。応募の可否をご検討ください。応募書類の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに作成した各企業への個別の”推薦状”を添えて、企業への打診を行ないます。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにおまかせください。ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローもいたします。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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