独立系ソフトウェアメーカー

カスタマーサクセス(リーダー/リーダー候補)

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募集要項

仕事内容: ●自社製品のカスタマーサクセス業務を担当いただきます。カスタマーサクセス、カスタマーサポート、BPOという関連業務をリードするポジションとなります。お客様の満足度を向上するために問い合わせ対応だけでなく、新たな施策を実施できることを希望します。
【具体的には・・・】
●製品導入後の「保守フェーズ」において、以下のような業務を担当いたただきます。
・お客様の業務面、システム面において、同社のリソースを使ったサービス(BPOやシステム改修など)を提案する。
・お客様からのご要望について担当PMや開発チームへ連携し、製品改善へ反映する。
ご経験やスキルに応じて担当いただく作業範囲を決定させていただきます。
マネジメント経験やリーダー経験が有る方は、上記の業務に関するプロセス改善やルール策定などもご担当いただく想定です。
【キャリア、チームについて】
●手を挙げていただければ新しいことができる環境です。
お客様と直接やりとりをすることが多い業務のため、コンサルティング業務に範囲を広げていただくことも可能です。
●チーム間の横のつながりが密接な組織です。製品開発チームも同じフロアで働いており、わからないことがすぐに質問できる職場です。

経験・資格: ・顧客と直接コミュニケーションを取って実施するシステム運用の経験
・Linuxサーバの利用ができること
・クラウド環境の利用に関して基本的な知識があること
・チームのマネジメント経験、リーダー経験
【歓迎要件】
・BIアプリケーション利用経験
・アプリケーション開発経験

勤務地: 東京都

年収: 500万円～800万円

Recruiting No.: 8607_13

企業情報

社名: 独立系ソフトウェアメーカー

事業内容: 独立系ソフトウェアメーカー

転職支援サービスの流れ

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お申し込み

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転職カウンセリング

対面（オンライン可）またはお電話にて、あなたのご希望やご経験、今回の転職でこだわりたい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。応募の可否をご検討ください。応募書類の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに作成した各企業への個別の”推薦状”を添えて、企業への打診を行ないます。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにおまかせください。ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローもいたします。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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