仕事内容求人の特徴
・独立系電力会社のリーディングカンパニー。約35万件の顧客を持つ「電力」商材の顧客体験価値を高めるCRMを担う担当者の募集です
・お客様を「ファン」に変える、あなたならではのアイデアでCRMシナリオを描けます
・裁量と責任を持って、あなたのアイデアを直接顧客へ届けることができます
・オウンドメディア、顧客コミュニティ、行動データなど、様々な情報を連携させながら、既存顧客および見込み顧客に対する最適なコミュニケーション戦略を立案・実行できます
・「ありがとう」が原動力！施策の効果は、具体的な数字として現れるだけでなく、お客様からの感謝の声として届きます
・最先端のCRMツールやデータ連携を駆使し、新たな顧客体験を創造できます
・継続的な成長を支援するサポート体制を用意しています
・ダイナミックな投資フェーズで、戦略的にCRMを牽引できる絶好のチャンス！経営陣と近い距離で議論しながら事業成長に参加できます
・将来IPOを目指しており、上場準備に携わるチャンスもあります
業務内容詳細
・自社サービスとユーザーとのつながりを深めるCRMシナリオの企画、設計、運用：顧客行動や嗜好に基づいたパーソナライズ施策の立案と実行
・CRMツールの運用および体制構築：効果的な仕組みづくりとチームの連携
・施策立案・実行・効果検証：メール配信、アプリ内通知、LP制作、キャンペーン企画など多岐に渡るチャネルを横断したPDCAサイクル
・オンラインを中心とした消費者コミュニケーション全般：デジタルを駆使し、顧客との接点を最大化
あなたの企画力や実行力を存分に発揮できる環境です。
経験・資格【必須(MUST)】
※以下のいずれかもしくは複数に当てはまる方を募集します。
・数字やデータだけではなく、手触り感のあるお客様の体験価値まで考えられる方
・CXやCRM戦略の企画立案、実行、運用経験などいずれかの経験のある方
・広告代理店でのCXやCRM提案経験、もしくは事業会社でのマーケティング施策立案、顧客コミュニケーション設計の経験がある方
・配信基盤ツールを活用したシナリオ設計の経験がある方
・カスタマージャーニーマップの作成・活用経験がある方
・プロジェクトマネジメントまたはそれに準ずる経験がある方
【歓迎(WANT)】
・市場調査、データ分析、アプリ施策・運用の経験を伸ばしたい方
・マーケティング全般が好きな方
・人と人をつなぎ、社会にポジティブな変化をもたらしたい方
・事業会社でお客様の反応を直接感じたい方
【求める人物像】
・「一方的に売る」「売って終わり」ではなく、「(ユーザーと)つながる」ことに喜びを感じる方、ユーザーとのコミュニケーションを楽しめる方
・既成概念にとらわれず、顧客視点に立って、柔軟に発想できる方
・データから人の行動や感情を読み解くことが好きな方
・自分の仕事で社会や常識を変えたいと思っている方
・スピード感をもって「実行」までやり抜く方、企画力以上に実行力・推進力のある方
・数字を根拠に企画を考えたり、問題解決をしたりするのが好きな方
・ビジネスの全体を俯瞰できる方
勤務地
想定年収
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 世界的な完成車メーカー】 広報部 Webマーケティング・ブランド発信担当
【東証プライム上場 世界トップシェアを誇る製品を持つ総合化学メーカー（事業の中核を担う医療用医薬品メーカーへ出向）】 本社 営業統括部 営業企画・推進業務（マーケティング職）
【東証プライム上場 総合電機メーカー】 プロダクトマネジメント部 マーケティング担当
