東証グロース上場次世代型人事データベースシステム開発企業

カスタマーサクセス（導入・オンボーディング支援担当）

募集要項

仕事内容

同社のシステム導入から利用開始におけるオンボーディングがスムーズに進むよう、導入プロジェクトを指揮し、活用の下地作りから活用提案までをワンストップで行なっていただきます。またサポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。

【具体的には】

・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント

・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案

・システム活用セミナーの講師としての登壇、レクチャー業務

・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析

・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化

【ポジションの魅力】

・急成長中のHRテック・人材管理市場で、社会問題の解決に携われる

労働人口減少が避けられない日本において、労働生産性の低さは喫緊の課題です。働き方改革やDX化の影響に加え、他SaaSと比較しても未導入の企業が多く非常に伸びしろが多い市場です。成長市場において、業界・規模・エリアに捉われず、「生産性向上」「DX」「離職防止」などといったテーマを掲げるお客様の戦略人事実現を支援することが可能です。

・正解のないタレントマネジメントだからこそ、課題解決力・提案力が身につく

お客様ごとに異なる課題を抱えているため、ヒアリングから解決策の実行に至るまでの課題解決力を養うことができます。また、カスタマイズ性の高いプロダクトの活用支援を通し、お客様の「やりたい」へ最適な形で導くための提案力も磨かれます。

・導入フェーズの専任だからこそ、本当にお客様のためになるサービス改善に取り組める

オンボーディングのプロ集団として密にお客様と関わるポジションであるがゆえに、その声を抽出し、機能・サービス改善につなげていくことができます。

経験・資格

【求めるスキル・経験(MUST)】

以下のいずれを満たす方

・ITシステムの営業経験

・IT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験

【求めるスキル・経験(WANT)】

・SaaS業界でのご経験

・BtoB領域におけるカスタマーサクセスのご経験

・セールスエンジニア・プリセールスの経験

・対人事との顧客折衝経験

【求める人物像】

・社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行が出来る方

・顧客の課題に寄り添った解決策の実行をしていきたい方

※弊社は、各企業様に訪問し求人情報を取材する「法人営業担当」と、
　転職希望者のご要望を承る「転職カウンセラー」を分業せず、
　一人の担当者が一気通貫で担っております。
　よって、求人情報の応募要件全てに該当しなくても、
　企業様に対し、内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。

推奨年齢

勤務地: 東京都

年収: 4,500,000 円～7,000,000円

Recruiting No.: 02006630000071

企業情報

社名: 東証グロース上場次世代型人事データベースシステム開発企業

事業内容: 人材マネジメントツールの製造・販売・サポート

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームより必要事項を入力のうえ、お申し込みください。
既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらよりご登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、お電話かメールにてご連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。予め、ご了承ください。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）またはお電話にて、あなたのご希望やご経験、今回の転職でこだわりたい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。応募の可否をご検討ください。応募書類の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに作成した各企業への個別の”推薦状”を添えて、企業への打診を行ないます。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにおまかせください。ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローもいたします。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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