仕事内容●職務内容
※業種未経験可※
クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る同社にて、クリニックや調剤薬局を対象に、医療IT機器の技術面におけるサポートをご担当いただきます。
ハードウェアメインの外勤職となります。
■詳細な職務内容
[1] 同社取扱いシステム/ハードの導入・機器設置及び、院内ネットワーク機器(ルータ設定など)の設定作業
納品作業は月8件程です(納品の前に配線などの環境確認があるため同顧客先へ2回伺います)。1回の納品・設置作業は4時間程です。
[2] 障害や不具合発生時の電話やリモートメンテナンスによる修理作業(PCやモニターの動作不良、プリンタの紙詰まりなどの障害対応)
顧客から一次受けのコールセンターへ連絡があり、コールセンターで解決しない場合にサービスエンジニア職種内でのハードコール当番へエスカレーションされます。
ハードコール当番でも解決できない場合は、設置を担当したサービスエンジニアへつなぎます。
[3] 障害や不具合発生時の発生現場での修理作業や代替機交換作業(電話やリモート対応で解決しない場合の現地対応)上記の電話やリモート対応で解決しない場合は現地で対応いただきます。
[4] PC、プリンタ等のリプレース提案・販売
上記の現地対応した際に、必要に応じて新品製品への入替え提案を行っていただきます。
■働き方について
・コールセンターが一次受けとなっているため、顧客から直接サービスエンジニアに連絡が入ることはございません。
・基本的には土日祝休みですが、月に1～2回ほど土曜の待機当番が発生します(自宅待機。その際もコールセンターが一次受けです。)
■安心な教育・研修制度
・入社後1ヶ月間は、ハードウェア及びソフトウェア講習、修理作業の実地研修等を実施。
・入社後2ヶ月目からは、配属先で先輩と同行しながらOJT研修。
■評価制度・キャリアステップ
電話・リモート対応や設置作業を含む作業件数(職務内容123)、各機器のリプレース販売粗利額等(職務内容4)が主な評価基準となり、頑張りが評価される環境です。(インセンティブ制度有)
半期に1度、面談で目標設定を行い、それに対しての実績がしっかりと評価・報酬に反映されます。
経験・資格●応募要件(必須)
・サービスエンジニア、フィールドエンジニア、サポートエンジニアのご経験がある方
※家電、複合機、PC、プリンタ、工場の機械のメンテナンスの方自動車エンジニアなど扱ってきた商材は問いません
●応募要件(歓迎)
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・サービスエンジニア経験をお持ちの方(医療機器のサービスエンジニア経験を持つ方は尚可)
・ハード機器・ネットワーク機器の障害対応経験をお持ちの方
【学歴】
高校卒業以上
【資格】
第一種運転免許普通自動車必須
※原則、社用車による顧客訪問となります。
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件9：00～18：00
休憩時間：60分
平均残業時間は月20時間
■土曜日勤務について：月に1、2回程度の土曜日勤務がございます。
完全週休二日制 ※年間休日日数：126日（2025年度）
産休育児休暇制度（実績あり）
リフレッシュ休暇（入社初年度4～9月入社 4日、10～3月入社 2日、以降4/1時点在籍者 4日付与）
夏季休暇（3日）
年末年始休暇（12/29-1/3）
慶弔休暇
有給休暇（入社日5日、半年経過後5日、以降4/1に11～20日付与）
6ヶ月（労働条件の変更なし）
賞与 年2回（6月・11月）
昇給 年1回（4月）
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
Recruiting No.
社名
事業内容
設立
資本金
従業員数
男女比
平均年齢
【総合重電機メーカー直系 老舗コンサルティング会社】 先端テクノロジー・データサイエンス分野のコンサルタント
【東証プライム上場 世界に展開する電子・機械部品メーカー】 半導体製品の営業・海外営業支援
【世界ランク上位の工業資材メーカー】 東北地方の拠点 エンジニア
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
高度な専門性を持ち、お客様の業務に精通したSEと営業が一丸となり、 お客様のビジネスの成長を “攻めと守り”のITで支援。
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