データアナリスト/ユーザーリサーチ

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募集要項

仕事内容

＜ミッション＞

顧客分析部が属するマーケティング本部は、楽天ペイメントが提供する多彩なサービスのユーザー数拡大と利用頻度向上を目指しています。

その中で、同社顧客分析部は、消費者の行動に関する深い知見を獲得/分析し、それによって得た示唆を関係各所に共有し、戦略を提案することをミッションとしています。

販促キャンペーンなどの実務に直結した分析業務はそれぞれの主管部署が実施しており、当部署ではより高次の消費者行動の分析を担っています。

＜部署紹介/組織構成＞

顧客分析部が属するマーケティング本部では、楽天ペイメント社が提供するサービスの成長を追求すると同時に、組織全体がデータに基づいた意思決定ができるよう成長していくことも目指しています。

そのためには、実績データ分析やユーザー調査から多くの知見を獲得するだけでなく、それらをわかりやすい形で共有し、メンバーの意識を高めていく必要があります。

知見獲得・発信の質と量を高めていくために、当部署の増強が求められています。

＜採用の背景＞

知見獲得・発信の質と量を高めていくために、当部署の増強が求められています。

＜具体的な仕事内容＞

1実績データ分析

楽天ペイ/楽天ポイントカード/楽天Edyといった、楽天ペイメントが提供するサービスの利用実績データや、それらサービスのアプリやwebへのアクセス履歴データをSQLで分析し、消費者行動を把握/分析します。

また、楽天グループの他サービスの利用データと掛け合わせ、より多角的な知見を求める取り組みも行います。

2ユーザー調査

各サービスの認知率や利用意向、また、利用に至るきっかけや利用しない理由など、消費者の内面に関わる部分は、ユーザー調査で明らかにします。

実績データ分析と相互に補完し合うことで、消費者の姿をより鮮明に把握することが可能です。

調査の実作業は楽天インサイト社などに委託し、当部署では調査企画/設計/報告を担当します。

3データガバナンス運用

楽天ペイメント社では、楽天ペイ/楽天ポイントカードなどの利用実績データを蓄積しています。

これらのデータは、マーケティングの効果を高める上で非常に有用であると同時に、近年意識が高まっている個人情報保護の観点より適切に管理しなければいけません。

社内のデータ活用プロセスを所定のルールに従って運用する業務を担当します。

＜どんなキャリアが築けるか＞

当部署での業務は、消費者の行動や態度を可視化し、それを関係各所に正確に共有することです。その過程において、実績データ分析やユーザー調査のスキルを身につけることができます。

データに基づいて意思決定する、また、意思決定を促す業務は社内に多く存在するため、当部署で充分な業務経験を積み、専門性を身に付けることができれば、別のチームに異動して更に幅広い経験を積むことができますし、当部署も含めたマネジメント職になるというキャリアを築くことも可能です。

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

【必要な経験・スキル】

●下記いずれかの実務経験をお持ちの方

1実績データ分析

SQLを用いた各種履歴データ(ID付POSデータやアクセス履歴データなど)の集計実務の経験

2ユーザー調査

調査会社での調査設計/調査票作成/報告業務の経験、及びSQL学習意欲をお持ちの方

●自ら知識や技術を習得し、チームに貢献するためのモチベーション

TOEIC800点以上または2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーションをお持ちであること

【望ましい経験・スキル】

仮説や根拠を正確に言語化する力
仮説や根拠の裏付けを慎重に行う調査/分析能力
他部門と積極的に議論することができるコミュニケーション能力
実績データの活用における管理業務の知見・経験

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 東京都港区港南二丁目16番5号　NBF品川タワー

【受動喫煙対策の有無：有】
NBF 品川タワーでは敷地内禁煙

想定年収: ※ご経験、スキルにより応相談

福利厚生・待遇: ●ウェルネス
カフェテリア、健康診断、楽天健康保険オリジナルメニュー
※カフェテリア：従業員の健康維持と社内のコミュニケーション活性化を目的に、朝食・昼食・夕食を無料で提供しています。

●コミュニケーション
クラブ活動、ファミリーデイ、部署内交流補助金制度、社内イベント（納会、浴衣デー、ハロウィン）

●成長・キャリア
コンピテンシー研修、ビジネススキル研修、コンピテンシーとパフォーマンスによる評価報酬制度、Englishnization

●手当
住宅手当、通勤交通費

●その他制度
ストックオプション、退職金、従業員持株制度、各種慶弔見舞金

勤務条件: 勤務時間

標準勤務時間帯は9:00～17:20(実働7時間20分、休憩1時間)
楽天グループ朝会日は8:00～16:20
楽天ペイメント朝会日は8:20～16:40
フレックスタイム制適用(コアタイム11:00～15:00、朝会日は時間変更)
一部ポジションは上記と異なる場合あり。

休日・休暇

完全週休 2 日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔、サクセス休暇など）

試用期間

あり（3 か月）
※会社の判断により、試用期間を延長する場合があります。
※試用期間中の雇用条件の変更はありません。

昇給・給与

昇給：1月・7月に、会社実績や本人の評価により見直しを行います。
賞与：6月・12月に、会社の業績や本人の評価により支給します。

加入保険

厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険など

Recruiting No.: 01008726000407

企業情報

社名: 楽天ペイメント株式会社

事業内容: 決済サービス事業

エリートネットワーク取材班による独自解説

楽天グループのフィンテック事業のうち、決済サービスやポイント事業、決済データを活用したマーケティングソリューション事業を手掛けている。
ソニー（株）を中心とする11社の出資によって2001年に設立され、『Edy（現：楽天Edy）』サービスを提供。2010年に楽天グループに参画した。
2025年2月時点で、年間ポイント発行数約6,500億円、国内の楽天ID数1億超と、国民の多くが利用する「楽天経済圏」の成長に貢献している。

決済アプリ『楽天ペイ』は、ONEアプリとして以下5つの機能を網羅。アプリ内から決済以外の他サービスにもスムーズにアクセスできる動線を設けている。
①支払う：一人ひとりのライフスタイルやお好みに合わせて、幅広い支払い方法の選択が可能
②チャージする：楽天キャッシュやモバイルsuicaに対応
③送る：楽天キャッシュを利用して、手数料無料で割り勘や立て替えの際の送金・着金が可能
④貯める：アプリ内のポイントカードの画面を提示することで、スピーディーな支払いを実現
⑤他サービスへの導線：クーポンや店内チェックイン、ポイント運用、請求書払いなどの機能を搭載

法人向けにはオールインワン決済端末『楽天ペイターミナル』を提供中。「すべてをひとつに」をコンセプトに、カードリーダー、タブレット、プリンター、通信機能（モバイル通信／Wi-Fi）を搭載。アプリ決済・クレジットカード決済・電子マネー決済などあらゆる決済方法に対応した端末として、キャッシュレス化を支えている。

他グループ会社よりも特別休暇日数が1.5倍長く、更に住宅手当も支給されるなど、制度面での充実も魅力の一つ。

＜朝食・昼食・夕食を無料で提供＞
「同じ釜の飯を食べてほしい」という想いをきっかけに設置され、従業員の健康維持と社内のコミュニケーション活性化をサポートしています。
メニューが異なる2つのカフェテリアでは、日替わりメニュー各5種類ずつ程度を提供中。朝食・昼食・夕食を無料で利用できます。
詳細は以下のURLをご覧下さい。
https://payment.rakuten.co.jp/recruitment/benefit-culture/

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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株式会社日本政策投資銀行

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代表取締役社長執行役員　草彅健氏
大企業から中堅中小企業まで。サステナビリティの視点でビジネスの成長ストーリーを描く。

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