仕事内容●採用背景
ヤマシタでは、全国の営業所・事業所で働く3,000名超の社員の業務を、申請・承認のワークフローや各種業務システム、システム間のデータ連携によって支えています。これらの運用には、組織変更に伴う承認経路・権限の見直しや、データ連携エラーへの対応など、複数のシステムを理解したうえで判断・設定する実務が必要です。
今回、業務システムの安定運用と継続的な改善を支える体制を強化するため、社内SEを募集します。ワークフローの設定変更や業務システムの運用・保守を横断して担う担当者を置き、専門担当者・ベンダーと連携しながら、日々の対応と手順・ナレッジの整備を進めることで、特定の担当者に依存せず業務を継続できる体制を整えていきます。
●役割
・複数の業務システム・SaaSの仕様と利用状況を把握し、日常の運用・保守・設定変更を通じて安定稼働を支える。
・利用部門の要望や組織変更に応じて、申請フォーム・承認経路・権限等を見直し、関係者と連携して影響確認・設定・検証を行う。
・ケアプランデータ連携等のエラーを調査・切り分けし、専門担当者やベンダーと連携して復旧・再発防止まで対応する。
・上長や利用部門と優先順位をすり合わせ、ローコードツールや設定・手順の見直しによって、手作業や繰り返すトラブルを減らす。
・設定内容・変更履歴・運用手順・障害対応ナレッジを整備・共有し、属人化を防ぎ、チームで対応できる状態をつくる。
※既存業務システムの運用・設定変更・改善を中心に、サービスデスクやインフラ担当者、ベンダーと連携して取り組みます。プログラミングや新規システム導入の全体設計を主業務とするのではなく、システムの仕組みを理解し、安全に設定・運用する力を活かせるポジションです。
●ヤマシタで得られる経験
・利用部門と直接対話し、設定変更やトラブルの解消が、全国拠点の社員の仕事をどう支えたかまで確かめられる経験。
・利用者の要望を聞き、対応方法の検討から設定・検証・運用まで携わることで、自分の判断と工夫を業務改善につなげる経験。
・特定製品の操作にとどまらず、複数システムの仕様・権限・データ連携を理解し、社内SEとして対応できる領域を広げる経験。
・日々の運用で見つけた課題を、設定や手順の見直しによって改善し、繰り返すトラブルや手作業を減らしていく経験。
・専門担当者やベンダーの知見を活かして課題を解決し、得られた知識を手順やナレッジとしてチームに蓄積する経験。
●選考フロー
書類選考→1次面接(｜オンライン｜60分)→2次面接(｜オンライン｜60～90分)→最終面接(｜オンライン｜60分)
※選考フローは変更となる可能性があります
※バックグラウンドチェック、リファレンスチェックを選考途中で依頼する場合があります
※オンライン面接では基本Teamsの録画/録音を行います
経験・資格【最終学歴／言語】
・学歴不問
・日本語ネイティブレベル(目安：日本語能力試験(JLPT)N1相当以上)
※ビジネス日本語にとどまらず、日本語話者と自然かつ円滑にコミュニケーションを図り、文脈や細かなニュアンスを正確に理解できる方
【業務経験】
・情報システム部門、社内SE、または顧客企業の社内IT運用支援等において、導入済みの業務システム・SaaSの設定変更を自ら担当し、影響確認・テスト・変更後の動作確認によって品質を担保しながら実践してきた経験
例：ワークフローの組織変更対応・回付ルートや承認経路の変更・申請フォームの修正、アカウント・権限の変更など
・複数のシステム・ツールにまたがって設定変更が必要な場面で、それぞれの仕様を調べ、自ら対応した経験
・手順がない課題や障害について、仕様・技術文書・ログ等を調べ、ベンダーや関係者と連携しながら原因の切り分けと解決まで進めた経験
・非IT部門の利用者に対して、状況と対応方法を分かりやすく説明し、合意形成を図りながら対応を進めた経験
※特定製品の利用経験、プログラミング経験、組織マネジメント経験は必須ではありません。
【コンピテンシー】
・学習俊敏性：担当する業務システムや新しいツールの仕様を素早く学び、技術文書の調査と検証を通じて、チームの運用に必要な対応方法とナレッジへ変えている。
・分析的思考力：担当システムの障害や設定変更の課題を、業務・権限・データ連携等の要素に分解し、ログや利用状況を基に原因の仮説と対応の優先順位を整理している。
・徹底確認力：担当する設定変更の品質を、影響範囲の確認・テスト・変更承認・動作確認の手順で担保し、チームで抜け漏れや意図しない影響を防ぐ仕組みを実践している。
・チームワーク：コーポレートITの目的と役割分担を理解し、利用部門・専門担当者・ベンダーと必要な情報を共有して、互いの知見を補完しながら課題の解決を進めている。
・組織改善力：担当する運用で繰り返す問い合わせや障害の背景を捉え、設定・対応フロー・手順を見直し、チームで再現できる改善と属人化の解消につなげている。
【歓迎要件】
・ユーザーからの問い合わせ対応を含む、サービスデスク・ヘルプデスクの運用経験
・業務で利用するSaaSツールについて、アカウント・権限・設定の管理など、日常の運用を担った経験(Microsoft 365、Entra ID／Active Directory等の運用経験も歓迎)
・ワークフロー製品で、申請フォーム・承認経路の管理や組織変更に伴う設定の見直し、テスト、運用手順の整備を行った経験
・Google Apps Script、Power Automate／Power Apps等を用いて、繰り返す手作業や確認作業を自動化した経験(スクリプトやSQLの経験もあれば尚可)
・システム間のデータ連携エラーについて、CSV・API・ログ等を用いて調査し、ベンダーや関連システムの担当者と復旧・再発防止を進めた経験
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件就業時間
スーパーフレックス(フルフレックス)タイム制標準労働時間8時間/日
年間休日120日、夏季休暇、年末年始休暇、有休休暇（半日・時間単位も取得可）、積立有給休暇、特別休暇（出産立ち合い休暇2日、ハネムーン休暇5日、忌引休暇ほか）、産休、育休、介護休業
賞与 年2回（6月、12月）
昇給 年1回
健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険
Recruiting No.
社名
事業内容
設立
資本金
従業員数
営業実績（売上高など）
【東証プライム上場 製粉事業に強みを持つ老舗食糧メーカー】 企画本部 国内事業向けの経営企画
【医療品開発業務委託機関(CRO)大手グループ 医薬品販売業務受託(CSO)企業】 メディカルソリューション本部 プロセスイノベーション部 医薬品流通に関するコールセンターでの受発信業務、データ入力およびそれに付随する業務
【東証プライム上場 創業140年を超える老舗総合物流企業】 大阪本社 ICTテクノロジー部 副長（会計システム推進担当）
新たな事業の創出と成長を支えるのは、十人十色の「やってみたい」想い。
市場に、社会に、新しい価値を届けたい方へ。 スピードを追求する事業開発や投資を通じて、 個の思いをチームで形にできる商社です。
これからの社会が必要とする「人材」とは？ あるべき姿を考え、提案し、自らその一員となれ。
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人生をより豊かにする為に、新たな事業を生み出していきます。
