メディカルコミュニケーター(看護師)／大阪府大阪市

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募集要項

仕事内容

【業務内容】

株式会社EPファーマラインは、医療・医薬、ヘルスケア業界をワンストップで支援する多様な事業を展開してます。

配属先は大阪オフィス内のコールセンターにて、複数のクライアント企業の患者さん向け窓口を対応する看護師専任のマルチチームです。

●患者さん向けサポート窓口の業務

製薬企業や医療機器メーカーの窓口担当者として、医療用デバイスに関する使用方法の説明や、指導業務を対応していただきます。

全国の患者さんや、そのご家族、医療機関からのお電話での問い合わせにお答えします。

※お問合せ例：ペン型注射器(自己注射)や、吸入機器などのデバイス操作案内、指導、保管方法など

●PSP／患者サポートプログラム

服薬アドヒアランス向上のサポートを目的として、患者さんに正しく服薬してもらうため、電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、患者さんが安心して治療を継続できるよう支援します。

●医療機関への訪問指導

依頼のあった医療機関を訪問し、患者さんや医療従事者に対して医療用機器の使用方法を指導します。

公共交通機関を利用した日帰り出張が中心です。

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

【応募資格、経験】

正看護師資格必須

※准看護師不可

病棟経験
コミュニケーション能力(傾聴力、思考力、対話力)のある方
明るく前向きに業務に取り組める方
勉強意欲が高い方
基本的なOA操作能力
企業での勤務経験あれば尚可

【このような方が入社しています】

目の前の患者さんだけでなく、全国の患者さん向けに広く貢献している実感を持ちたい！
夜勤や立ち仕事などの体力的な負担から離れて、今後のワークライフバランスを整えたい！
患者様の不安なお気持ちなどを傾聴し、寄り添った対応をすることが得意！
看護師資格・経験を活かして新しいフィールドにチャレンジしたい！
診療科は問わず、様々な年代の患者さんと関わってきた経験がある！
チームで協力して働くことが好きな方！

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

推奨年齢

勤務地: 大阪府大阪市西区靭本町1-11-7 信濃橋三井ビルディング2F

【受動喫煙対策の有無：有】

想定年収: 350 万円～ 450 万円

福利厚生・待遇: 通勤手当、退職金制度、保養所、インフルエンザ予防接種補助あり、慶弔見舞金、カウンセリングサービス、育児補助制度、永年勤続表彰、会員制福利厚生サービス

退職金制度：あり

【諸手当】
◆役職手当
◆通勤手当(自宅から勤務地まで１km以上の場合に支給)
◆在宅勤務手当(在宅勤務は許可制、社内規定あり)
◆営業手当（営業職のみ：2年目より最大50万/年支給）
◆シフト手当

勤務条件: 勤務時間

日勤のみ9:00～18:00(1日8時間勤務/休憩1時間)
勤務曜日月～日(土日祝含め月20日程度出勤)
※残業は平均5～10時間／月程度

休日・休暇

完全週休2日（土日)　※配属先によって異なる場合あり、祝日、年末年始休暇、フレキシブル休暇、有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）、慶弔休暇、創業記念日休暇、産前産後休暇、育児介護休暇　など
年間休日120日以上、前年度の有給休暇の平均取得日数 12.3日

試用期間

5カ月
期間中の待遇に変更なし

昇給・給与

賞与：年1回　会社業績による
※年俸とは別に支給
※60歳以上の方、MMRの方、時給制契約社員の方については基本規定から外れますが、EPファーマラインおよびEPSグループ全体の予算達成状況に応じて支給対象となる場合がございます。
※原則、賞与は在籍期間が5か月以上の社員が対象となる為、期末となる9月末日時点で在籍期間を満たすことができない5月2日以降の入社は当該年度支給の対象外となります。
昇給：あり

加入保険

健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険

Recruiting No.: 01006955000665

企業情報

社名: 株式会社EPファーマライン

事業内容: DIサービス（コンタクトセンターサービス）
BPOサービス
マルチチャネルプロモーションサービス
医療機器サポートサービス
ヘルスケアサービス

設立: 1997年11月

資本金: 10,000万円

従業員数: 社員数：1,405名有資格者数：1,010名（薬剤師、看護師、MR、管理栄養士、栄養士、獣医師、登録販売者、臨床検査技師など） ※2026年10月時点

男女比: 4：6

平均年齢: 37.1歳

エリートネットワーク取材班による独自解説

医薬品・医療機器・ヘルスケア分野の企業から業務を受託するEPSグループの企業。CSO 事業サービス、DI サービス、BPO サービス、医療機器サポートサービスの新たなソリューションの開発に努め、ワンストップで提供。医薬・医療・ヘルスケア・医療機器業界の取り巻く環境に柔軟かつスピーディに対応し、あらゆるニーズに応えている。

医療品開発業務委託機関(CRO)のグループ会社として、緊密な連携のもとグループ総合力を最大限に活かし、新たな飛躍と事業拡大を推進中。東京都豊島区に本社を置き、大阪、福岡にも拠点を持つ。
会社としても拡大フェーズであり、人員の強化を行いつつ、枠に囚われない新しい取り組みを積極的に推進している。

会社の沿革は、1997年に設立された株式会社サイバーメディカルネットにさかのぼる。2013年には、株式会社ファーマネットワークと、医療・医薬に特化したコールセンター事業を手がけていた株式会社メディカルラインが合併し、EPファーマラインとなった。2020年には事業再編に伴い、MR事業を株式会社EPフォースへ承継している。

主な事業の一つが、医薬品情報を扱うDIサービスである。製薬企業のくすり相談窓口を受託し、薬剤師や看護師などのメディカルコミュニケーターが、医療関係者や患者からの問い合わせに対応する。看護師などが電話やチャットを通じて、患者の治療継続を支援するサービスも提供している。

このほか、製造販売後調査の支援、医薬品の流通管理、学術資材の作成、Web面談やセミナーの運営などを手がける。医療機器分野では、操作方法に関する問い合わせに看護師や臨床検査技師などが対応する窓口を設けている。2022年にはWebシステム型の流通管理サービス「EP-Judge」をリリースし、2024年に同サービスに関する特許を取得した。

近年は、医薬品の情報提供支援にも取り組む。2026年10月には、スズケンと共同展開する製薬企業向けサービス「CS Assist Line」の提供を開始した。また、薬剤師以外の人材もDI業務の一部を担えるよう、医薬品の知識や電話応対を学ぶ独自の教育プログラムを設けている。

社員は落ち着いた人が多いが、グループ会社の中で最も新しいことに挑戦していく気風が強く、安定した経営基盤の中で、アグレッシブに働くことが出来る環境。社員向けには、家族の通院・入院への付き添いや不妊治療などに利用できるウェルネス休暇を規定している。社員と家族が外部カウンセラーに相談できる窓口も設置している。

転職支援サービスの流れ

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お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。サービスは無料です。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
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お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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