仕事内容クロス・マーケティングではCRMの推進・拡大に課題感をもつクライアントに対し、クライアント保有データ×リサーチデータによる分析結果をもとにしたセグメント構築＋方針策定を行うサービスを提供しております。CRM領域における過去のマーケター経験・支援経験等を活かし、同サービスの売上拡大に貢献していただける人材を募集いたします。分析コンサル領域は未経験の方でもステップアップとしてご応募いただけるポジションです。
※サービス詳細：https://www.cross-m.co.jp/landing/journey-data
＜業務詳細＞
新規案件獲得に向けた企画提案と案件受注後のサービス運用担当の双方をワンストップでご担当いただきます。
■新規案件獲得に向けたプリセールス活動
・同社営業組織と連動した見込み顧客に対する課題ヒアリング実施
・上記課題に応じた企画提案資料の作成
・見込み顧客の獲得に向けたブランディング対応(販促資料アップデート・外部カンファレンス企画等)
■受注案件のサービス運用
・クライアント課題に応じたPJTスキームの設計
・クライアント保有データ(購買ログ・アクセスログ)を用いた分析対応
※主な環境/ツールとしてはBigQuery、Alteryx、Tableauを想定しております。
・同社リサーチャーと連動したクライアント顧客に対するリサーチ(Webアンケートorインタビュー調査)の方針策定
・上記分析/リサーチ結果に基づいたCRM施策の方針策定＋報告資料作成
・施策効果検証のためのテストマーケティング設計ならびに結果分析の実施
・CRM実運用に向けた各種システム要件定義の実施
＜やりがい＞
・リサーチ事業で培った多種多様なクライアントを保有しており、幅広い企業規模や業界・業種を相手にしたCRM支援の提案・提供が可能です。
・自社で保有しているリサーチ機能(パネル・リサーチャー等)を活用し、顧客ドリブンなCRMの支援を行うことが可能です。
＜過去プロジェクト事例＞
・大手レジャー事業会社：リピーターのLTV向上分析プロジェクト
施設の予約データをもとにした分析×顧客アンケートにより注力顧客とそのニーズを顕在化。テストマーケティングによりセグメンテーションの有効性を検証。
・大手アパレル事業会社：ロイヤルカスタマー育成のための分析プロジェクト
ハウスカードの顧客データを用い、LTVや顧客満足に繋がる要素の抽出と優先順位付けを実施。顧客ニーズ別の具体的なCRM施策案を導出。
・大手中古アニメショップ事業会社：CRM組織立ち上げに向けた伴走支援
自社CRM組織の立ち上げに際しての方針策定ならびにメンバー育成に向けた伴奏支援を実施。
CRM組織の安定化＋自走化を実現。
経験・資格＜必須条件＞
・購買データ、ログデータなどの顧客関連データをご自身で集計・分析し、その結果からCRM方針の策定を行われた経験
・CRM推進PJTに対する関与経験(プロジェクトマネージャーとしての関与であれば尚可)
＜尚可＞
・CDP、BI、MA等ソリューションの設計／導入経験や知識
・CRM文脈でのメンバークラスに対するスキル育成・教育経験
推奨年齢
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件9：30～18：30(実働8時間・休憩1時間)
フレックスタイム制(コアタイム9:30～14:30)
業務の繁閑に柔軟に対応できるようにしています。
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始
有給休暇(有休が消化できていない場合、次年度に繰越し有)、慶弔休暇、出産・育児休暇他
※年間休日120日以上
年俸更改：年1回（2月）
評価：年2回（7月、1月）
Recruiting No.
社名
事業内容
【メガバンク】 デジタルマーケティング部門 リテール領域の既存個人顧客のLTV向上を目的としたマーケティング・プロモーション業務
【東証プライム上場 日本を代表する総合重工業メーカー】 社内SE（クラウドサービス基盤の構築・運用を担うインフラエンジニア）
【東証プライム上場 完成車メーカー】 プロダクト企画部 デジタルプロダクト開発における商品企画・プロダクトマネジメント
マーケティング・コミュニケーションは、これまでの経験と勘に頼るスタイルから、データに基づいてPDCAを回すスタイルに変わり始めました。
グローバルと連携して業務を行うことができる為、現在海外で何が起きているのか直にその目で確かめることができます。
当社はEast & Westのカルチャーが上手く混在した広告会社といえると思います。
顧客の「売ること」にダイレクトに関与する仕事・自分の一生を賭けるにふさわしいと思いますよ。
顧客中心にチャレンジングな事業展開を図るために、MBOという手段が必要だった
社風は「真面目」そして「アツイ人が多い」です
