仕事内容【ミッション】
人材紹介事業におけるマッチングプロセスとオペレーションの改善を通じて、営業組織の生産性を高めることをミッションとしています
※プロジェクトによっては全領域横断の大規模プロジェクトを取り扱うこともございます
【業務内容】
まずはカスタマーサクセスで事業や組織の理解を進めていただき、ご本人のキャッチアップ状況に応じてプロジェクト推進に役割拡張いただく予定です。
カスタマーサクセス(CS)
1CS業務の実行と仕組み化
WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムの利用拡大に伴う、社内営業メンバーや求職者様からの問い合わせ対応、レクチャーの実施
2業務改善・機能提案
問い合わせ内容や現場の声を分析し、開発チームへフィードバック
単なる一時受けではなく、「どうすれば課題が解決するか」「次に何を作るべきか」を主体的に考え、プロダクトの改善を推進します
3利用促進
関係者への期待値調整や、価値提供(メリット)の言語化・発信
プロジェクト推進(PM / PMO)
1全社横断プロジェクトの推進
対象：WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムおよび新規プロジェクト
2ステークホルダー・マネジメント
複数の事業部(ナース、介護など)、多様な職種(マネジメント、メンバー、マーケティング、開発)との間に入り、要件定義、折衝、期待値調整を行います
3プロジェクト管理
中長期的なロードマップの策定支援、KPI設定、進捗管理。
(将来的には)一定の規模感のプロジェクトをお任せし、主体的に推進していただくことを期待します
仕事のやりがい・働く魅力
1インパクトの大きさ・可視性
・会社の売上の根幹である営業組織の生産性向上という、経営インパクトの大きなミッションに携われます
・改善の成果が、営業KPIとして明確に数字で見えるため、達成感が得やすいです
2全社横断のダイナミズム
・営業部門だけでなく、マーケティング、開発といった他部門のキーマンと日常的に連携します
・会社全体のビジネスフローを俯瞰し、最適解を模索・実行するハブ(要)としての役割を担えます
3市場価値の高いスキルセットの獲得
・「BPR(業務改善)」「営業企画(SFA/CRM)」「事業企画(戦略の実行)」という、どの企業でも求められる希少なスキルを、同時に高めることができます
4裁量と実行力
・「企画して終わり」ではなく、自らがプロジェクトオーナーとなり、システム改修や現場のオペレーション変更まで、一気通貫で「実行」できる裁量の大きさがあります
将来のキャリアパス
同社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。
また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。
＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う
キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、同社と一緒に形にしていきましょう。
入社後の流れ
入社後は全体オリエンテーションにて会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。
経験・資格必須条件
以下いずれかのご経験
・事業会社での事業企画、営業企画、業務改善(BPR)、社内コンサルティング等の実務経験
・人材紹介会社における営業経験と、営業企画や業務改善の実務経験
歓迎条件
・既存の業務フローを特定し、ボトルネックを発見・分析し、改善策を立案・実行した経験
・コンサルティングファーム(特に業務・ITコンサル)での業務改善・BPRプロジェクト経験
・単なるITプロジェクトとしてではなく、事業全体の収益(KPI、生産性、売上)にどう貢献するかという視点を持てる方
・複数部署のステークホルダーと利害を取りまとめ、プロジェクトをリードした経験
・セールスやカスタマーサクセス等、顧客折衝系の実務経験
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件勤務時間
9:00～18:00(休憩1時間)
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
残業
あり
補足
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
●休日
・完全週休二日制
・原則土曜・日曜・祝日
・年末年始
●休暇
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇
最大3ヶ月（試用期間中の条件変更はなし）
昇給年2回、賞与年2回（7月、12月）
社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 日本有数の電機メーカー系プライムベンダー】 ITエンジニア（社会インフラのDX/GX事業 電力・エネルギー領域）
【総合電機メーカー直系の老舗コンサルティング会社】 業務改革・事業変革のコンサルタント
【世界70カ国以上の留学生が集う都内の私立大学】 学生支援センター 学生課・国際交流課兼務 事務職員
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
魅力ある地域と産業の未来を見つめ、 官民連携のあるべき姿を提言する
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
お客さま企業の企業価値向上を通して、資本市場の健全な発展を支えます
「成長の果実」を従業員の手に。 世界と日本で多くの企業が待ち望む、 新たな報酬制度の運用を支えたい。
世界水準の研究、技術資産を活かして、 非金融領域に新しい価値を生み出し、 お客さまの新しい事業を支え続ける。
