ServiceNow導入コンサルタント＜ServiceNowを利用した業務設計、開発、導入、および活用支援＞

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募集要項

仕事内容

【組織の概要】

本組織では民間企業、官公庁といった幅広い顧客に対して、DX戦略立案から事業化検証、システム構築・運用まで一貫したDXパートナーとして複合的にサービスを提供しています。

●主な提供サービス

・デジタルコンタクトセンター

クラウド音声基盤導入・運用/VOC(Voice of Customer)分析ソリューション導入・運用

・CXソリューション

データ活用によるCX向上・接客高度化(変革構想からデータ分析&アジャイル開発)

・CRM

Salesforceを用いた要件定義からソリューション導入・運用

・ゼロトラスト・IDaaSインテグレーション

KDDIのゼロトラ、IDマネージャー、NRIグループのセキュリティソリューションのインテグレーション

・マルチクラウドインテグレーション

マルチクラウド環境の構築から運用・ハイブリッドサポート

・コネクテッド

自動車メーカー向けコネクティッドアプリ開発

【具体的な職務内容】

ソリューションコンサルタントとして顧客ニーズをヒアリング・理解のうえで、ServiceNowの標準機能を最大限適用した業務設計、開発、導入、および活用支援に係る下記業務をお任せします。

1、提案

顧客課題・要望を伺い、背景まで理解し、ServiceNowを前提としたソリューション提案を行う

・見積、提案書作成(構築パートナーへの要求事項提示・見積内容精査含む)

・顧客へのプレゼンテーション

2、ニーズのヒアリング

顧客・ユーザーと直接会話し、ニーズや現在の業務とその背景を理解する

ヒアリングした結果をアウトプットし、顧客との認識齟齬が無いように合意する

3、要件定義・設計

ServiceNowの標準機能をベースに新たな業務をデザイン

ServiceNowの標準機能を理解した上で、まずは標準機能ベースでの使い方をご提案し、

どうしても標準機能で実現できない要件に対しては、開発方法を検討し説明・合意する

4、導入

ソリューション構築・テスト、教育、移行

PM、PLとして顧客調整から構築パートナーを含めた開発管理まで実施する

5、活用支援

定着化・活用支援、データ分析支援、運用保守、エンハンス業務の推進

【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】

社員には直属ではない他部署のメンバーをメンターとしてアサインしており、月に数回は面談したりランチに行っていくなど、フォローを行っています。また、毎月、部長と1ON1を行い、個別フォローを行うなど、直属の上長以外の社員とのつながりを強化しています。

また各種研修やeラーニングなど、スキルアップの機会は豊富にあります。

特にプロジェクトマネジメントなどNRI流の開発手法のキャッチアップについては、NRIの研修プログラムに加えて、ベテランメンバーによるOJTや、NRI内の品質を守るための社内審査会議などに同席いただき、レビューのポイントなどの理解を深めることができます。

※この職種は、野村総合研究所の関連会社であるKDDIデジタルデザインに出向していただくことがありますが、野村総合研究所と経済的処遇は同一です。

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

【必須スキル・経験・資格】

・ServiceNowの導入に伴う要件定義から設計・開発・テスト・リリースの一連の工程を一通り実施したご経験

【歓迎するスキル・経験・資格】

・業務アプリケーションのスクラッチ開発経験(要件定義～リリース、保守運用まで)

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

推奨年齢

勤務地: 東京・九段下

【受動喫煙対策の有無：有】
NRI健康経営宣言を定め、喫煙率を減らすために事業所内喫煙スペースを閉鎖

想定年収: ※ご経験、スキルにより応相談

福利厚生・待遇: ■待遇：確定拠出年金（月額55,000円）、医療費補助、退職金制度、従業員持株会、交通費全額支給、財形貯蓄制度、保養所、各種スポーツ施設などの福利厚生制度有
■その他：カジュアルウェア勤務、ハイブリッドワークを採用（全社平均の出社率：約40%）

●全社員（専門職）適用
・在宅勤務可※週 2日程度出社
・リモートワーク可（会社契約しているシェアオフィスのみ
・副業可 ※備考：審査認定制
・服装自由※ビジネスカジュアル
・持株会・財形制度あり
・継続雇用制度(再雇用 )あり
・生命保険・損害保険（グループ保険）あり
・国内外の会員制保養所複数あり
・確定拠出年金制度あり
・退職一時金あり
・退職金前払い制あり
・社員食堂あり（大手町本社・横浜総合センター
・木場総合センター
・社内図書館あり（大手町本社・横浜総合センター）

●資格取得支援制度
・情報処理技術者試験・情報処理安全確保支援士試験をはじめ、 356件の資格のほか、業務上必要な資格を取得または更新した場合、その費用を会社が負担

●研修支援制度
・Coursera、 Udemyの受け放題メニューの提供、 gaccoでの社内ストリーミング提供、大学等の無料コンテンツ多数、その他、研修プログラム多数提供
※その他、業務上必要な社外セミナー・研修等、会社負担にて受講可

●出産・育児支援制度
・妊娠期の短時間勤務：妊娠期の健康状態により出産まで
・マタニティ有給休暇：年10日間まで
・パートナー出産休暇：出産予定日または出生日から 3ヶ月間の間に、 5日間
・育児休業：子が 1歳になる誕生日前日まで（特別な事情がある場合は 2歳まで取得可能）
・事業所内保育所：生後 7ヶ月から2歳（満 3歳の誕生日前）まで
・育児短時間勤務：子が小学校 3年生の学年度末まで
・育児のための時間外勤務・休日勤務免除：子が小学校 3年生の学年度末まで（時間外・休日勤務を免除）
・育児のための時間外勤務等制限：子が小学校 3年生の学年度末まで
（1）時間外勤務制限、（2）深夜勤務・休日勤務免除をそれぞれ選択可能
・育児セレクト・シフト勤務：育児勤務体系選択時には、始業・終業時刻を一定範囲内でずらすことが可能
・子の看護休暇：年10日まで、半日および時間単位での取得も可能
・ベビーシッター育児支援割引券利用

●介護に関する制度
・介護休業：要介護対象者 1名につき 365日まで、3回まで分割も可能
・介護短時間勤務：要介護対象者1名につき通算 3年まで、2回まで分割も可能
・介護のための時間外勤務・休日勤務免除：時間外・休日勤務を免除
・介護のための時間外勤務等制限
（1）時間外勤務制限、（2）深夜勤務・休日勤務免除をそれぞれ選択可能
・介護セレクト・シフト勤務：介護勤務体系選択時には、始業・終業時刻を一定範囲内でずらすことが可能
・介護休暇：年10日まで、半日および時間単位での取得も可能

勤務条件: 勤務時間

裁量労働制：業務目標の達成に関して、その遂行方法や時間配分をご本人にゆだねる制度。

休日・休暇

完全週休２日制（土日）、祝日、年末年始、暑中休暇（連続１週間）、リフレッシュ休暇（連続１週間）
9日間の連続休暇を年二回取得できる（管理職を含めた全社員が対象）
有給取得率：例年7割前後

●出産・育児支援
・制度・仕組みの構築、社内情報発信を積極的に実施
・育休取得後の復職率99%、女性社員の育休取得率100%
・男性社員の育休取得率も年々上昇しており、2021年度は35.0%、平均取得日数は53日

加入保険

各種社会保険完備

Recruiting No.: 01000547000563

企業情報

社名: 株式会社野村総合研究所

事業内容: コンサルティング、金融ITソリューション、産業ITソリューション、IT基盤サービス

エリートネットワーク取材班による独自解説

野村證券系SI。
野村證券調査部を母体に、日本初の本格的な民間シンクタンクとして、1965年に発足。
1988年には、野村證券のコンピュータ部門が分離・独立した野村電子計算センター(NCC)を母体とする、野村コンピュータシステムと合併し、リサーチ機能とシステム機能を併せ持った情報サービス企業となった。

「コンサルティング・ナレッジサービス」と「システムソリューションサービス」の2つの事業領域を併せ持ち、顧客企業の問題発見から問題解決まで一貫したトータルソリューションを提供。

証券共同オンラインシステム「STAR」、システム・コンサルティングサービス、ホームトレードサービス、日本版401kの基盤となった年金市場改革に関する研究など、創業以来40年以上にわたり、常に時代を先取りした研究・サービスの提供に取り組んでいる。

【特徴・魅力】
●事業について
・時価総額上位50社に占めるクライアントの比率約90%
・1社あたりの年間売り上げ収益が10億円を超える顧客91社（証券、流通、製造など業種が多岐に渡る）
　→各業界トップクラスの顧客を支援
・ビジネスプラットフォームの売上収益1097億円（売上構成比約18%）
　→コンサル・受託型サービスだけでなく、自社投資サービス事業の経験機会が豊富
・積極的にビジネスモデルやソフトウェアを知的資産化
　→例：貯まったマイルを4駅にランダムで行ける新幹線切符に交換できる（JR東日本）
・各部門が自立して案件獲得から行い、お互いの知見が必要な時に連携
　→コンサルありき、システム構築ありきの業務形態ではない
・1人あたりの営業利益が業界トップの6.43百万円

●キャリアパス
・システム開発PJのPMの35%が20代～30代前半、コンサルPJリーダーの初経験の多くが20代など、若年層への機会付与に積極的
・管理職のキャリアを明確に複線化（給与レンジは同一）することで、プロフェッショナルとしても長く第一線で活躍できる
・社内研修講座を年間900回以上実施するなど、社員の専門性を磨くための支援に積極的に投資（DX研修を拡充）
・管理職比率がプロパーよりキャリア入社の方がやや高く、プロパーとキャリアで昇進・評価の差がない

●社風
・真面目で勉強好き（知的好奇心が旺盛）な方が多い

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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