仕事内容●楽天・事業について
楽天グループは、「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」というミッションのもと、多岐にわたるサービスを展開しています。その中核を担うのが、1997年にサービスを開始した「楽天市場」です。
楽天市場は、商圏の限界を超えて誰もが簡単に店を開ける仕組みを創り、日本全国のユーザー様にお買い物の楽しさをお届けすることで、国内最大級のECサイトへと成長しました。創業以来、常に変化を恐れず、テクノロジーとクリエイティブな発想で、社会に新たな価値を提供し続けています。
●部署・サービスについて
楽天市場マーケティング部は、楽天グループの中核事業である楽天市場の売上拡大をミッションとし、マーケティング戦略の立案から実行までを一貫して担っています。
今回募集する「エコシステムマーケティンググループ」は、楽天グループが提供する70以上のサービス群から成る「楽天エコシステム(楽天経済圏)」を最大限に活用し、楽天市場の顧客育成と非連続な成長を推進する戦略チームです。楽天市場と楽天モバイル、楽天カードなどの各楽天サービスとのクロスユース(相互利用)を促進するためのマーケティング戦略を立案・実行し、楽天エコシステムの更なる発展に貢献します。
本グループが担うのは、ユーザー軸でのマーケティング領域です。店舗軸、商品軸、ジャンル軸といったマーケティングとは異なり、楽天会員一人ひとりの購買行動やライフサイクルに着目し、CRM(顧客関係管理)を駆使した戦略で楽天市場全体の成長を牽引します。
業界のリーダーとして、消費者に大きな影響を与えるような新しい戦略設計とスピーディーな実行が求められる、やりがいのあるポジションです。
＜本ポジションの魅力＞
[1] 楽天市場を動かす、ユーザー軸マーケティング実践
CRMやSNSを駆使し、楽天市場のユーザー軸マーケティングを実践。国内最大級ECサイトの成長に貢献する、影響力の大きな仕事です。
[2] 楽天エコシステム全体の構築に携わる戦略的経験
70超の楽天サービス連携を通じ、エコシステム全体の仕組みを学び、その発展に貢献。幅広い視点と戦略的思考を養えます。
[3] 楽天市場の基幹プログラム「SPU」担当の稀有な機会
楽天市場の屋台骨「SPU」の改善やプロモーションに深く関与。膨大なユーザーに影響を与える貴重な経験で、市場価値を高めます。
[4] ビッグデータ分析と企画でマーケティングを習得
楽天の膨大なデータから顧客インサイトを深掘り。分析から企画、実行、効果検証まで一貫して経験し、実践的なスキルを磨けます。
[5] 経営層に近い視点とキャリア加速の成長機会
他事業やマネジメント層との連携を通じ、楽天グループ全体の戦略や意思決定基準を学習。将来のキャリア形成に直結する経験です。
●業務内容
調査や膨大な購買データ分析などを通して、70を超えるグループサービスと連携したクロスユース戦略を立案し、実行、評価までの一貫したマーケティングプロセスをリードしていただきます。
策定する戦略は、短期的なプロモーションから、常時プログラム、CX(顧客体験)改善、CRM施策など多岐にわたります。様々な利害関係者と協力しながら、リーダーシップを発揮し、複数のプロジェクトを同時に推進していただきます。
＜具体的な活動例＞
[1] 楽天市場と楽天モバイルの相互送客を目的としたCRM施策の仕組み化、インセンティブプログラムの拡大と改善
[2] 楽天市場と各楽天グループサービスとの相互送客を促進するための新規プログラムや施策の企画・実行
[3] 相互送客基盤である「SPU(スーパーポイントアッププログラム)」のプログラム改善、利用プロモーション、CX改善
[4] 多角的な視点からの顧客分析とインサイト抽出
経験・資格●必須要件：
[1] 社会人歴3年以上
[2] 以下いずれかの経験をお持ちの方
・プロジェクトマネジメント経験(大小、領域問わず)
・事業会社もしくは広告代理店、コンサルティングファーム等でのカスタマーマーケティング経験
●歓迎要件：
・データ分析、統計スキル
・企画関連業務経験
・KPI／予算管理経験
・組織マネジメント経験
●英語要件に関する補足
TOEIC 800点以上(もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること)
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で同社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件標準勤務時間帯 9:00～17:30 所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※楽天グループ朝会実施日の就業時間は8:00～16:30となります。
※一部のポジションでは、企画業務型裁量労働制または専門業務型裁量労働制の適用対象となる場合があります。
※一部、フレックスタイム制を適用しています。コアタイム：11:00～15:00（朝会実施日は8:00～12:00）
●休日／完全週休2日制（土、日）・祝日
●休暇／夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・特別休暇など
●昇給：年2回、6月・12月に会社実績や本人の評価により見直しを行います。
●賞与：年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給します。
厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険など
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 世界的自動車メーカーの研究開発機関】 研究プロジェクトの管理・推進
【東証プライム上場 世界的な完成車メーカー】 広報部 Webマーケティング・ブランド発信担当
【創業以来、9期連続黒字決算のITコンサルティングファーム】 大手クライアント向けのITコンサルタント
西武グループのダイナミックな成長を、不動産ファンドの運用から推進します。
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
日本企業の長期的な成長を支える、新しい金融の仕組み作りに挑戦中です
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
オルタナティブ市場成長の担い手として。個が経験を活かし、チームワークで価値を生み出す運用会社です。
大企業から中堅中小企業まで。 サステナビリティの視点で ビジネスの成長ストーリーを描く。
