カスタマーサクセスの求人・転職情報

【製造業AIデータプラットフォームにより全社変革を実現する新しい仲間を募集します！】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた同社。 2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月...

【応募資格(必須)】 ・顧客折衝の経験がある方 【望ましい経験/スキル】 ・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 ・顧客の課題へ向き合い解決する...

500 万円 ～ 1200 万円

東京都台東区浅草橋4-2-2　D'sVARIE浅草橋ビル（総合受付6階）
愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2番32号STATION Ai内
大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー 1F WeWork 御堂筋フロンティア 03-102

タレントマネジメントシステム「カオナビ」の導入初期の専任担当として、導入プロジェクトを主導していただきます。 顧客の早期の業務インパクト(Time-to-Value短縮・主要KPIの早期運用開始)の実現をミッションに、導入から短期間で“使える状態”を作っていただく重要なポジションです。 またサポート対応のみならず、...

【応募要件(MUST)】 以下のいずれを満たす方 ■ITソリューションの導入コンサルティング、またはカスタマーサクセス(オンボーディング領域)の経験 ■顧客へのヒアリングを通じた業務要件整理、およびITシステムの活用推進支援を主導した経験 【応募要件(WANT)】 ■顧客の課題解決に向けて、実行支援(設定代行やデータ整備等...

500 万円 ～ 1000 万円

東京都渋谷区渋谷2丁目 24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F

グループ内事業の渉外対応・サービスの改善 ●詳細 コンタクトセンターからのエスカレーション先として顧客からのクレーム対応および、顧客過失による破損物の請求対応を行う。 ・タイムズパーキングでの事故・クレーム対応 ・タイムズパーキングでの顧客過失による駐車場修繕費用の請求 ・サービスの改善提案 ●PRポイ...

●必須条件 特になし ●歓迎条件 渉外対応の経験

450 万円 ～ 650 万円

大阪府大阪市北区中之島3-2-4 中之島フェスティバルタワー・ウエスト7F

【ミッション】 品質保証部の一員として、同社の顧客接点である加盟歯科医院向けカスタマーサポート(CS)を統合的にリードし、品質・安全・顧客満足のバランスを最適化することがミッションです。 ISO9001に基づき、問い合わせや不具合情報の受付・評価・記録・是正を適切に運用し、CSを品質保証の一機能として仕組み化...

＜必須条件＞ ・ISO9001に基づく品質保証業務の経験 ・BtoBメーカーでのカスタマーサポート業務経験 (一次対応～エスカレーション～クローズまでの一連の対応経験) ・CS業務の仕組み構築・改善経験 ＜歓迎条件＞ ・医療機器メーカーでの品質保証またはCS経験 ※ISO9001に基づく品質保証・CS経験があれば、電気機器・美容...

700 万円 ～ 1100 万円

神奈川県川崎市川崎区港町2-7　GE川崎港町ビル

【ミッション】 企業のサステナビリティの戦略策定～実行まで、「テクノロジー」を駆使して一気通貫で支援する 【業務内容】 同社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング(導入～定着)を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行ま...

【必須要件】 法人顧客との折衝経験(営業、カスタマーサクセス、コンサルティングなど職種は問いません。) 【歓迎要件】 エンタープライズ企業に対し、中長期的にリレーションを築いた経験 製造業や建設業での営業経験 カスタマーサクセス組織の立上げ経験 IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティン...

450 万円 ～ 800 万円

東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階

仕事内容 AIエネルギーマネジメントクラウド「Nzero」のカスタマーサクセスを担っていただきます。 【NZeroについて】 電力・ガスなどのエネルギーデータを自動で連携・見える化し、AIによる分析・シミュレーションを通じて、企業・自治体のエネルギーコスト削減とCO2排出量削減を同時に実現する新サービスです。特に、...

【必須スキル】 BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験 企業のエネルギー管理(電力・ガス等)や使用量・コスト分析に関する実務経験 【歓迎スキル】 エンタープライズ企業との中長期的なリレーション構築経験 省エネ・コスト削減施策の検討・提案経験 エネルギー管理士資格の保有 カスタマーサクセス組...

600 万円 ～ 800 万円

東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階

仕事概要 サプライチェーンマネジメントクラウドサービス「ASUENE SUPPLY CHAIN」を導入いただいた顧客に対して、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。 クライアントとの継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決にコミットしていただきます。 【主な業務内容】 ...

【MUST】 法人顧客との折衝経験(営業、カスタマーサクセス、コンサルティングなど職種は問いません。) 4年制大学/高専卒業以上 【WANT】 エンタープライズ企業に対し中長期的にリレーションを築いたご経験 サステナビリティ領域、サプライチェーン管理領域への興味・関心、学習意欲 IT/BtoB SaaS企業での実務経験、また...

500 万円 ～ 900 万円

東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階

【業務内容】 同社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。 メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応 一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務 対応品質管理 チー...

【必須要件】 下記いずれかに該当する方 カスタマーサポート業務におけるSVの経験 BtoB事業会社でのカスタマーサポートの経験 【歓迎要件】 カスタマーサポート組織の立上げ経験 データ分析、レポーティングスキル 【求める人物像】 アスエネのミッション・ビジョン・バリューへ共感いただける方 自律的に行動ができる...

450 万円 ～ 750 万円

東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階

仕事内容 脱炭素のワンストップソリューションを提供するアスエネのHR Tech新事業「GX・ESG人材特化型転職プラットフォームアスエネキャリア」のソリューション提供を推進するカスタマーサクセスです。「アスエネキャリア」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング(導入～定着)を行い、サービス活用の...

【必須スキル】 下記のいずれかの経験が該当する方 HR企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験またはマーケティング経験 BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験またはマーケティング経験 【歓迎スキル】 カスタマーサクセス組織の立上げ経験 カスタマーサクセス組織のマネジメント経験 人材領域...

550 万円 ～ 1000 万円

東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階

【プロダクト概要】 「Loglass経営管理」は、企業の中に散在する経営データ(財務数値／KPIの予算・見込・実績)の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロ...

●MUST ・法人営業経験 ・お客様の事業成長が自分の喜びと思えるマインドをお持ちの方 ●WANT 以下いずれかのご経験やご見識があれば尚可 ・コンサルティングファームやSIer等にてクライアント向けのプロジェクトに携わったご経験 ・事業会社の経営管理／事業管理部門で管理会計領域の業務に携わったご経験 ・事業会社の...

500 万円 ～ 1200 万円

愛知県名古屋市錦三丁目4番12番

■主な採用ポジション 【営業・カスタマーサクセス】 ・国内営業 ・フィールドオペレーター ・インサイドセールス ・インサイドセールスリーダー(営業責任者候補) ・フィールドセールス ・グローバル事業開発メンバー(米国等担当) ・グローバル事業開発マネージャー(米国・欧州担当) ・グローバルプロダクトマネージャー(...

ポジションごとに必要なスキル・経験が異なります。 詳細は各募集要項をご覧ください。 【求める人物像】 ・社会課題の解決×経済合理性の追求、の両軸達成を共にチャレンジできる人 ・1次産業などのDXに興味のある人 ・ITリテラシーがあり、SaaSやクラウドへに興味のある人 ・成長意欲が高く、情報のキャッチアップやイ...

※ご経験、スキルにより応相談

東京都千代田区神田錦町3-21-7

お客様にANDPADを長く利用し続ける選択をしていただくためには、単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」が必要だと考えています。 そして、業界に関わる皆さまに、ANDPADはもちろん、同社の役割を通じて、自社の業務が改善していくという体験を実感してほしい。 そんな想いで「カスタマーエク...

●必須スキル/経験 下記いずれかのご経験をしている方 ・顧客折衝経験(カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/カスタマーサクセス/インサイドセールスなど) ・営業事務経験 ・建設・建築業界における、施工管理・営業・営業事務などのご経験 共通して以下のスキルを求めます。 ・既存顧客に対する活用提案を行...

350 万円 ～ 750 万円

東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F

●業務内容 カスタマーオペレーショングループにて、ANDPADをご利用いただいくお客様に対して、トライアルや契約のための環境設定、ユーザ登録などのアカウント手配業務を、社内の他部署と連携・調整しながら行っていただきます。 ・ユーザー利用環境の提供 ・ご利用ユーザーのアカウント発行 ・追加契約や契約変更、ご利...

●必須スキル/経験 ・営業事務のご経験 ・Excel等のPCスキル ・社内他部署と折衝を行って業務を推進してきたご経験 ●歓迎スキル/経験 ■建設・建築業界への興味関心 ■Saasカンパニーでの業務経験 ■コールセンターでのマネジメント経験 ●求める人物像 ■ホスピタリティをもって、お客様対応できる方 ■高い当事者意識を持ち...

※ご経験、スキルにより応相談

東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F

顧客のあるべき姿実現に向けた現状での課題を解決するために、業務上の問題解決やドキュメントの利活用促進、コミュニケーション活性化などの提案活動をします。 複合機の維持安定化を図りながら、業務改善に向け、自社の複合機、プリンター、ソフトウェアのみという「モノ」からの発想ではなく、「モノ＋コト」「マル...

【必須(MUST)】 ・顧客向けに課題解決型の提案営業経験をお持ちの方(法人・個人問わず) ・法人営業経験、コミュニケーションスキルの高い方 【歓迎(WANT)】 ・お客様の経営/業務課題抽出力、価値訴求スキル ・トップアプローチ経験 ・市場分析、計画立案、パイプライン管理経験 ・提案書カスタマイズ作成、顧客へのプレ...

600 万円 ～ 800 万円

地域限定総合職：北陸支社(石川県・富山県)
＜初任地＞
・石川県金沢市中橋町11-18
・富山県富山市新桜町5-3
※上記は、初任地となります。
地域限定総合職のため、将来的に石川県・富山県内別拠点への転勤の可能性があります。
●敷地内禁煙

交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門をリードしていただきます。『DRIVE CHART』はWebサービスではあるものの、顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は業種毎に様々であり、本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人の両面で効果的・効率的にフォ...

■求める経験・スキル ・法人営業経験またはカスタマーサクセス経験をお持ちの方 ・Webサービスにおける顧客の成功体験の設計・構築・実行 ・ユーザーの定量・定性両面の情報を分析し、戦略を立てる能力 ■歓迎する経験・スキル ・カスタマーサクセス業務内でオンボーディングに携わったご経験 ・プロジェクトマネージメ...

500 万円 ～ 650 万円

東京都千代田区西神田1丁目1番1号 オフィス21ビル7F