仕事内容現在拡大中のSaaSサービスにおいて、カスタマーサクセス業務、並びに組織の体系化を推進する役割を担っていただきます。顧客企業は日本を代表する化学・素材企業が多く、エンタープライズ中心となっています。顧客企業とのコミュニケーションを通して、ハイタッチ、ロータッチ、テックタッチを組み合わせた最適なカスタマーサクセスを実施します。また、社内のデータサイエンスチームやプロダクト開発チームと連携しながら、よりよいカスタマーサクセスを構築していきます。
顧客企業の経営戦略やDX化戦略、MI推進戦略と紐づくことが多く、戦略的な視点を持ちながら様々な関係者を巻き込むことが重要です。そのため、顧客のマネジメント層やMI推進部門とディスカッションしつつ、現場の研究者と密にコミュニケーションをとることが求められます。
また上記の通り、顧客はエンタープライズ中心となっているため、クロスセル、アップセルも今後強化していく必要がありアカウントマネジメント力も求められるポジションとなります。
・カスタマーサクセス組織の体系化
・顧客のサービス活用支援
・クロスセル・アップセルを促進するための戦略立案と施策実行
・セミナーの企画や実行
経験・資格・材料開発に携わったご経験
・マテリアルズ・インフォマティクスへの関心(未経験可)
◯経験
・技術営業/マーケティング経験
・コンサルティングファーム/SIer/SaaS企業の勤務経験
・スタートアップでの勤務経験
・化学・材料メーカーでの研究開発
◯専門分野
・理系(化学・生物・物理)学部出身
・特定の材料分野に関する知識・経験
・計算科学に関する知識・経験
・マテリアルズ・インフォマティクスに関して、Pythonを用いた解析経験(程度は問わない)
・ 素材業界への情熱と関心を持つ方
素材業界に特化した知識や経験を有し、この分野における新たな発展に熱心に取り組むことができる方
・ 主体的に行動し、事業拡大に貢献できる方
自らの意思と行動で事業の拡大を牽引し、新しい機会を積極的に探求し、実現に向けて努力することができる方
勤務地
年収
Recruiting No.
社名
事業内容
東証プライム上場 医療ビッグデータプラットフォーム企業 健康保険組合向け法人営業職
東証プライム上場 世界20か国以上に展開する大手資源開発会社 国内エネルギー事業本部 需給管理ユニット 原料調達（LNG、液化石油ガス等）担当
「成長の果実」を従業員の手に。 世界と日本で多くの企業が待ち望む、 新たな報酬制度の運用を支えたい。
世界水準の研究、技術資産を活かして、 非金融領域に新しい価値を生み出し、 お客さまの新しい事業を支え続ける。
世界No.1の実績を持つM&A総合企業として、地方創生から日本の新たな成長を支え続けたい。未経験者も3年で高い成長実感が得られます。
長期融資、投資、アドバイザリー。3つの金融スキームを組み合わせ、世界へ飛躍する企業に伴走します。
わくわくドキドキ働き、人が輝ける社会。 そんな未来の設計図を創造する仕事です。
コンサルタントの「個の創発」を出発点に、 一企業から産業、そして日本の成長のために さまざまな課題を解決していく。
