仕事内容同社九州オフィスの業務拡大により新設したポジションです。
クレームズアドバイザリー・スペシャリスト
【業務内容】
-事故通知や関連書類を確認し、潜在的な問題や対応が難しいクレームを特定するとともに、必要に応じて上位職者に相談・報告する。
-中堅市場および中小規模の顧客に関する難易度の低いクレームについて、適用される保険契約や補償条項を確認する。
-保険契約に関する知識を活用して、少額から中規模のクレームや難易度の低いクレームの補償可否を判断し、引受担当者や保険会社と連携する。
-複雑なクレーム案件や専門的な知識が必要な事項について、上位職者に報告する。
-社内関係者と連携し、クレームに関する問い合わせや顧客サービス上の課題を解決する。
経験・資格＜必須条件＞
-保険会社、保険代理店、保険ブローカー、または類似の組織における損害保険業務の経験。
-保険関連書類を確認し、保険契約や補償内容を理解するとともに、定められたクレーム対応手順に沿って業務を遂行できること。
-優れたコミュニケーション能力を持ち、確認やエスカレーションが必要な事項を適切に判断できること。
-英語：中級以上
＜歓迎要件＞
-企業向けまたは中堅市場向けの損害保険クレーム対応経験。
-補償内容の確認やクレーム処理に関する知識・経験。
-引受担当者、保険会社、クライアント、またはクレームアドボケートとの協業経験。
-クレーム査定、保険契約の解釈、または専門性の高いクレーム案件に関する知識。
-複数の関係者と連携しながら、迅速かつ適切な顧客サービスを提供できる能力。
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件月曜日～金曜日9:00～17:00
＜残業時間目安＞
5時間程度
週休2日制（土・日）、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、その他特別休暇
Recruiting No.
社名
事業内容
設立
資本金
従業員数
【メガバンクグループ 中核総合証券会社】 リスク統括部企画課 兼 HDリスク統括部企画グループ 金融事務職(庶務・秘書・アシスタント等)
【東証プライム上場 メガバンク系 総合リース会社】 リスクマネジメント統括部 リスク調査・企画・管理
【東証プライム上場 財閥系 海運会社】 陸上総合職
西武グループのダイナミックな成長を、不動産ファンドの運用から推進します。
日本企業の長期的な成長を支える、新しい金融の仕組み作りに挑戦中です
オルタナティブ市場成長の担い手として。個が経験を活かし、チームワークで価値を生み出す運用会社です。
大企業から中堅中小企業まで。 サステナビリティの視点で ビジネスの成長ストーリーを描く。
「成長の果実」を従業員の手に。 世界と日本で多くの企業が待ち望む、 新たな報酬制度の運用を支えたい。
世界のスタートアップに投資し、 中長期的な成長に伴走していく。 日本の農林水産業と、食料が育むいのち、 そして地域を元気にするために。
