仕事内容【職務内容】
NTTデータでは柱となる新たな事業としてBPO領域の拡大を企図しています。
本ポストでは、開発／運用サイドとしてBPO案件の提案支援から実際のBPO設計／実装／運用をリードする人材を募集しており、具体的には以下1～3の何れかの役割で顧客の業務変革に貢献することを期待しています。
[1] 生成AI等のDX技術を用いた業務変革メンバ
生成AIやSaaS等のDX技術を用いて圧倒的効率化を図る等の継続的な業務プロセス変革のリード役を担っていただきます。
[2] BPO案件導入に向けたプロジェクトリーダー
開発／運用側メンバとしてBPO案件獲得に向けた提案支援および受注後のBPO実装フェーズにおけるプロジェクトマネジメント業務を担っていただきます。
提案フェーズにおいては営業担当と共に顧客と相対し、BPR手法や最新IT技術(RPA、生成AI、業務特化自動化ツールなど)を用いて顧客課題に対して業務プロセスをどのよう変革するか、BPO移管を含むマイルストーンを検討／提案を行います。
また、実装フェーズにおいては提案内容に基づき具体的な業務プロセスの設計やBPOに向けた実装(開発・テスト/UAT・移行・運用引継ぎ)を行い、BPO運用を開始できる状態まで導きます。
各フェーズにおいてはNTTデータの一員としてPMの役割で参画いただくことが主となりますが、プロジェクトの成功のために時には自ら提案内容検討やBPR設計の実務レイヤに着手いただくこともあります。
[3] BPO業務管理リーダー
受託したBPO業務の管理リーダーとして、日々のBPO運用におけるQCDレベルの維持／改善およびさらなる顧客業務変革の実現を担っていただきます。
当ポストでは特に顧客業務変革の役割を重視しており、顧客業務をBPOとして運用していく中で得られた現場ノウハウをベースとして、そこにBPRや生成AI等テクノロジを使って既存の延長線上に無い飛躍的な効率化や品質向上の実現をリードいただける人材を期待しています。
【組織のミッション】
当統括部は、BPOの進化形であるビジネスプロセスサービス(BPS)の提供を通して顧客業務全体の継続的効率化やさらなる付加価値の向上の実現をミッションとしています。特に同社の強みの一つであるDigital領域を中心としたForesight Technologyを活用し、顧客単体だけでなく業界全体のBPS展開により持続的な事業成長を図ることを目的として活動をしております。
【アピールポイント(職務の魅力)】
【当該ポジションの魅力・特徴】
BPO/BPS領域は今後も大きな成長が見込まれる市場であり、同社内でも注目されているポジションとなります。
また、複数のDX技術を実際のBPO業務に適用し業務改善を図っていくことがミッションであることから、自らの手で顧客業務が変革されていく様を目の当たりにできる”手触り感”のあるやりがいが実感しやすい職務であることも特徴となります。
事業部としても昨年度設立されたばかりの若い組織です。顧客業務の変革と付加価値向上に向けて同社と一緒に取り組んでいきましょう。
【獲得できるスキル・経験】
・生成AIやSalesforceを中心としたクラウドサービス上での開発スキル
・既存業務のプロセスマイニング手法やデータモデリングによる業務デザインスキル
・DX化構想立案から設計実装／展開まで一連のサービス企画経験
※管理職レイヤの個別採用も応相談可能です。
経験・資格※応募時点で社会人経験満1年以上の方が対象となります。社会人経験満1年未満の方は、新卒採用でのエントリーをご検討ください。
【必須条件】
■経験
[1] 生成AI等のDX技術を用いた業務変革メンバ
・システム開発の経験(フェーズは問わないがSI案件の経験が必要)
・生成AIの知見
※業務での活用経験がなくとも可
[2] BPO案件導入に向けたプロジェクトリーダーおよび3BPO業務管理リーダー
以下の何れかの経験があること
・BPO業務における何らかのリーダー経験(企画／設計／運用等フェーズを問わない)
・BPR／大規模な業務改善のコンサルテーションもしくは実行リーダー経験
■人物像
・未知のモノや既存にない仕組みを作り上げることに興味をお持ちの方
・将来的にマネジメント路線へのキャリアを希望しており、PM経験やビジョン／戦略構想立案の経験を積みたい方
■意欲
・生成AI等の最新テクノロジに興味をもち、その技術の適用に熱意のある方
■他言語力
特になし
■資格
特になし
【歓迎条件】
■求める経験・スキル・知識
特になし
■他言語力
特になし
■資格
■能力・保有資格
[1] 生成AI等のDX技術を用いた業務変革メンバ
特になし
[2] BPO案件導入に向けたプロジェクトリーダーおよび3BPO業務管理リーダー
ITIL等の運用マネジメントの資格、またはPMP等のシステム開発マネジメントの資格を保有していると望ましい
推奨年齢
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件【労働形態】
裁量労働勤務/フレキシブルタイム勤務/一般勤務
【想定残業時間】
30h/月以内
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始・夏季休暇、年次有給休暇20日（採用月により異なる）、特別休暇（慶弔ほか）、育児休暇・介護休暇制度など
原則4か月
昇給：年1回
賞与：年2回
各種社会保険完備
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 日本有数の電機メーカー系プライムベンダー】 ITエンジニア（社会インフラのDX/GX事業 電力・エネルギー領域）
【総合電機メーカー直系の老舗コンサルティング会社】 業務改革・事業変革のコンサルタント
【東証プライム上場 有名駐車場運営会社】 業務管理部 営業事務リーダー（売上報告業務、業務改善・企画業務等）
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
魅力ある地域と産業の未来を見つめ、 官民連携のあるべき姿を提言する
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
お客さま企業の企業価値向上を通して、資本市場の健全な発展を支えます
「成長の果実」を従業員の手に。 世界と日本で多くの企業が待ち望む、 新たな報酬制度の運用を支えたい。
世界水準の研究、技術資産を活かして、 非金融領域に新しい価値を生み出し、 お客さまの新しい事業を支え続ける。
