カスタマーサクセス | 東京都の求人・転職情報

”顧客に寄り添い、顧客の信頼と、顧客満足度を向上させるため”に、アクションを起こしたいプロフェッショナルを求めています！

《業務内容》 グローバルに展開する顧客・販売会社・代理店に対し、H/W・S/Wに関する高度なテクニカルサポートを提供し、サービスプロセスそのものを設計・改善するポジションです。技術知識とコミュニケーション力を活かし、業務効率化とサービス品質向上を通じて、顧客満足度の最大化に貢献していただきます。 主にH/W...

《必須要件》 ・電気あるいは機械に関する基礎的な技術知識(図面読解、不具合の一次切り分けができるレベル) ・英語での実務コミュニケーション(翻訳ツール併用可、メール対応が問題なくできるレベル) ・国内外の関係者と円滑にコミュニケーションを図れる能力 ・技術領域の学習や英語力向上に前向きな姿勢 ※社会人経験1...

500 万円 ～ 900 万円

東京都板橋区

●仕事内容 AIドライブレコーダーを提供する同社において、カスタマーサクセス部門の全体戦略を支える「仕組みづくり」を担う企画職を募集します。 利用状況データ(リスク運転削減率やログイン頻度など)を分析し、人的リソースに依存しないサクセスモデル(テックタッチ・ロータッチ)を通じて、顧客のサクセス＝「事故削減...

■求める経験・スキル ・BtoB事業におけるカスタマーサクセス、または営業企画・業務改善の経験 ・定量データに基づいたPDCA推進の実務経験 ログイン率、機能利用率、成果指標(本件におけるリスク運転削減等)などのデータを分析し、ボトルネックを特定して改善施策を回した経験 ・テックタッチ・ロータッチ施策の実務経験...

600 万円 ～ 900 万円

東京都千代田区西神田1丁目1番1号 オフィス21ビル7F

大企業の戦略人事を支援する同社BtoB SaaSの成長を、ビジネス職として牽引いただくチャレンジングなポジションです。 高速な意思決定×大企業基盤で、ビジネススキルとキャリアの両輪を加速したい方、特に事業やプロダクトのグロースフェーズで活躍したい方を募集しています！ 現在同社LMSは以下の2つのプラン構成で、大...

【学歴】 ・大学・大学院卒 【必須要件】 ・社会人就業経験3年以上 ・エンタープライズ領域でのセールスもしくはカスタマーサクセス経験 ・顧客のニーズを把握し、適切なソリューションを提案できる交渉力と提案力 ・成長意欲が強く、レジリエンスやアジリティの高い方 ・個人の成長よりチームでの成果創出を重視できる...

600 万円 ～ 900 万円

東京都千代田区二番町5-1　住友不動産麹町ビル
東京都千代田区麹町住友不動産麹町4-2-6 住友不動産麹町ファーストビル
大阪府大阪市淀川区宮原1-1-1 新大阪阪急ビル4F

【仕事内容】 ・マーケティングチームと連携したEnterprise新規顧客開拓 ・ターゲット顧客へのSaaS導入に向けたアカウントプランニング ・顧客キーマンとのリレーションの構築 ・社内外のステークホルダーを巻き込んだ提案活動 ・カスタマーサクセスチームとの協業による利用拡大に向けた深耕営業 ・顧客課題や要望の整...

【必須条件】 ・SaaS又は他ソフトウェア製品の営業経験 ・1000名規模以上の大企業への新規営業経験 ・社内のマーケ、CS、プロダクト開発チームと連携して業務を進めた経験 ・PJ単位でのマネジメント経験orそれに近しい経験(人数規模不問) ・ネイティブレベルの日本語 ・顧客課題を構造的に整理し、解決策を提案できる論...

500 万円 ～ 1000 万円

東京都港区赤坂9-7-1　ミッドタウン・タワー29F

エンタープライズ向けセールスに取り組んでいただきます。業界別のチーム編成を行っており、計4つのチームに分かれています。1銀行向けチーム、2Payment・決済向けチーム、3中央省庁・自治体向けチーム、4非金融チーム(M&Aや人材など) ご志向性やこれまでのご経験、適性に応じて各ポジションをご選択のうえ選考に進...

【必須スキル】 下記いずれかの経験があること -エンタープライズ向けセールスの経験 -顧客への提案書やAsIs/ToBeの業務フローなどを、ドキュメント・PPTに落とし込むアウトプット能力 -導入による費用対効果の検証とROI策定、KPI・アクションプランの策定・実行を推進する高い業務遂行能力 【歓迎スキル】 -自社プロダ...

600 万円 ～ 1400 万円

東京都目黒区大橋一丁目5番1号 クロスエアタワー8F

仕事概要 【同社について】 ギフティは、eギフトの生成から流通までをプラットフォームとして国内外で事業展開をしており、2019年に東証マザーズ上場、2022年にはプライム市場へ移行しています。 eギフト生成におけるシェアは約98％と業界を牽引しており、eギフト市場が更に発展すべく事業展開を行なっています。 実はLI...

必須スキル -法人向け営業経験 -顧客志向性が高い方 -自らターゲットを定め、スピード感を持ってPDCAを回してきた経験 歓迎スキル -ソリューション営業経験 -既存手法に留まらず新たな施策を立案し、成果を上げた経験 -ステークホルダーが多い環境下での業務経験(外部交渉、法人営業、コンサルティング、アライアンスな...

500 万円 ～ 800 万円

東京都品川区東五反田2-10-2 東五反田スクエア12階

【主な業務内容】 様々な業界のエンタープライズ企業の開拓とソリューションの提案をお任せします。 クライアントから抽出したニーズや課題に対し、複数プロダクトの組み合わることでソリューション提案を行います。 提案できるのはeギフトだけではなく、物理的なギフトやオリジナルギフト、カタログギフトなど多岐に渡...

【必須スキル】 ・エンタープライズ企業への新規開拓経験、または既存顧客への深耕営業経験 【歓迎スキル】 ・ソリューション営業経験 ・既存手法に留まらず新たな施策を立案し、成果を上げた経験 ・ステークホルダーが多い環境下での業務経験(外部交渉、法人営業、コンサルティング、アライアンスなど) ・問題提起～状...

800 万円 ～ 1200 万円

東京都品川区東五反田2-10-2 東五反田スクエア12階

仕事概要 【概要】 本ポジションは営業経験者向けのオープンポジションです。 ご経験や志向性に合わせて、最適なポジションを提案させていただきます。 【同社について】 ギフティは、eギフトの生成から流通までをプラットフォームとして国内外で事業展開をしており、2019年にマザーズ上場、2022年にはプライム市場へ移...

必須スキル -法人向け営業経験 -顧客志向性が高い方 -お客様と向き合い、課題やニーズにあわせたベストな解決策を考え、価値提供することが好きな方 歓迎スキル -ソリューション営業経験 -既存手法に留まらず新たな施策を立案し、成果を上げた経験 -ステークホルダーが多い環境下での業務経験(外部交渉、法人営業、コン...

500 万円 ～ 1000 万円

東京都品川区東五反田2-10-2 東五反田スクエア12階

■業務内容 インバウンドリード(お問い合わせ)に対し、自らコンタクトを取るところからスタートします。 ・顧客の権限規定や精算ルールをヒアリングし、ボトルネックを特定。 ・いかにガバナンスの強化と現場の利便性を両立させるかを設計、提案。 ・近日実装予定の不備検知や自動照合を盛り込み、管理工数の極小化を支援...

【応募条件(必須)】 無形商材、またはOA機器・ITインフラ等のソリューション営業経験 特に下記についていずれかの経験を必須とします。 ・旅費規定や交際費ルールなど、導入時に顧客の「社内規定」や「承認プロセス」の変更を伴う商材での営業経験 ・全社展開時のマニュアル作成や説明会実施、運用定着までのフォローア...

500 万円 ～ 800 万円

東京都渋谷区

■業務内容 インバウンドリード(お問い合わせ)に対し、自らコンタクトを取るところからスタートします。 ・リードの背景を想像し、最適なタイミングでアプローチ。 ・顧客の採用課題(歩留まり、母集団形成、コスト等)のヒアリングと、ATSを用いた解決策の提示。 ・顧客フィードバックを元にした各種開発支援や、新機能(AI...

●応募条件(必須) 無形商材でのソリューション営業経験(人材紹介RA、求人広告、SIer等) 特に下記についていずれかの経験を必須とします。 ・採用プロセスや評価制度の再設計を伴う商材での営業経験 ・現場の面接官と人事、経営層の間に立ち、複雑な合意形成をリードした経験 ・差別化しにくい商材ながら、自身の知見や活...

500 万円 ～ 800 万円

東京都渋谷区

【事業・組織構成の概要】 第一リテールソリューション統括部は、国内外最大手のコンビニ、スーパー、アパレル等を担当しています。 グローバルトップクラスのお客様に対し、最近テクノロジーを活用した様々なソリューションを提供しており、リテールマーケットでリーディングカンパニーになることを目指しています。 ...

●主任の場合 【MUST】 IT業界における大手企業向け営業経験 または、大手リテール業におけるITや企画部門の経験がある方 【WANT】 ・アカウント戦略の企画立案、実行の経験(大手企業アカウント営業として、自ら顧客リレーションの深化を図り、契約獲得をしていくような経験) ・社内外関係者をまとめ、商談・プロジェク...

450 万円 ～ 1000 万円

東京都港区芝三丁目23-1

募集要項 国内最大級のクラウドERP「ジョブカン」でBPOサービスのセールスリーダー候補を募集します。クライアントの業務効率化を支援し、継続的なサポートでビジネス成長を促進させる役割です。バックオフィス業務の最適化を通じて、あなたの経験を活かし、クライアントの飛躍をダイレクトに感じてください。提案レベル...

応募条件(必須) ・バックオフィス関連のBPO業務経験(業務改善・効率化に関する知識も可) ・バックオフィスのSaaSツールの操作経験 応募条件(歓迎) ・プロジェクトマネジメントスキル ・リーダー経験(自身がチームリーダーとなって推進した経験) ・人事/労務/勤怠業務における知見(勤怠管理経験etc) ・RPAや生成AIの取り...

400 万円 ～ 800 万円

東京都渋谷区代々木2丁目2-1 小田急サザンタワー8階

2026年度に新たに立ち上げを目指すデジタルバンクにおいて、カスタマーサポート業務(テキストツール・有人チャット)をお任せします。 デジタルバンクでは、お客様の声をリアルタイムで拾い上げ、高速でサービスを磨き込み続ける開発体制を目指しています。 その中でもカスタマーセンターは、最も重要なプロダクト改善...

【必須要件】 ・金融業界におけるカスタマーサポートもしくはコールセンター実務経験 ・PC・ITリテラシー ・ブラウザの複数タブや複数システムを切り替えながら、正確かつスピーディーにタイピング・操作ができる方 【歓迎要件】 ・有人チャットを用いたカスタマーサポート業務経験 ・銀行、特にネット銀行のカスタマー...

450 万円 ～ 900 万円

東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F

【職務概要】 ＜加盟店関係構築＞ 同社グループ会社が提供する決済代行サービスを利用している、エンドユーザや加盟店、また、取り扱っているカード会社等からのお問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行っていただきます。 また、既に取引のある加盟店へ訪問し、「どうすればもっと使いやすくなるか？」を一...

▼必須要件 ・基本的なOAスキル(ブラインドタッチでの文字入力等) ・お客様対応経験(営業/販売/カスタマーサポート等) ※個人・法人不問 ▼歓迎要件 ・システムサポートにご興味がある方 ・クレーム対応のご経験 ・電話対応のご経験(コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポート等) ・伴走型の営業のご経験

350 万円 ～ 450 万円

東京都渋谷区

【職務概要】 ＜加盟店管理業務(新設チーム)＞ 同社グループ会社が提供する決済代行サービスを利用している、エンドユーザや加盟店、また、取り扱っているカード会社様からのお問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行っている部署になります。 当ポジションでは、既存取引先の信用状況や決済状況を継続的に確...

▼必須要件 ・事務職経験(業界不問) ・社内調整・コミュニケーション能力 ・ロジカルに判断し、明確な根拠を示して説明できる力

400 万円 ～ 500 万円

東京都渋谷区