カスタマーサクセス | 東京都の求人・転職情報

顧客ニーズをベースとした改善、応対品質の改善による顧客満足度の向上

本ポジションはカスタマーサービス、コンシェルジュサービス、投資情報のいずれかへの部署への配属を想定しています。面接を踏まえ、ご本人のご経験やキャリアの意向に沿って配属先を決定いたします。 ＜カスタマーサービス＞ ・オリコン顧客満足度調査などの外部機関評価や、自社で収集する顧客の声を総合的に分析し、...

【応募条件】 ・社会人経験3～5年程度 ・基本的なPCスキル(Word/Excel/PowerPoint等)をお持ちの方 【歓迎要件】 ＜業界経験＞ ・金融業界、証券会社、フィンテック企業での勤務経験 ＜業務経験＞ ・顧客データ分析の業務経験 ・UI設計(情報設計・画面遷移・コンポーネント)の業務経験 ・CS領域の業務経験 ・金融サービ...

400 万円 ～ 650 万円

東京都港区

業務改善・組織づくりにコミット出来るレアポジションです！

●ミッション 「医療×インターネット」の領域で日本発のビジネスモデルを創出、世界に驚きを与え続ける事業のミドルオフィスとして、クライアントへの提供価値向上・事業全体の業務効率化を推進する ●所属 サービスエクスキューショングループ(ご経験によっては他部署との兼務あり) ※サービスエクセキューショングループ...

●応募条件 ・顧客の成功を目的とした業務プロセスの設計・改善を、主体的に推進したご経験 ・多様な関係者(社内外問わず)を巻き込んだプロジェクトマネジメントのご経験 ●歓迎条件 ・AIや各種ツールなど、テクノロジーを実用化につなげたご経験 ・オペレーターマネジメントなど、多様な雇用形態のメンバーで構成される...

500 万円 ～ 1000 万円

東京都港区赤坂1丁目11番44号 赤坂インターシティ10階

【ミッション】 人材紹介事業におけるマッチングプロセスとオペレーションの改善を通じて、営業組織の生産性を高めることをミッションとしています ※プロジェクトによっては全領域横断の大規模プロジェクトを取り扱うこともございます 【業務内容】 まずはカスタマーサクセスで事業や組織の理解を進めていただき、ご本...

必須条件 以下いずれかのご経験 ・事業会社での事業企画、営業企画、業務改善(BPR)、社内コンサルティング等の実務経験 ・人材紹介会社における営業経験と、営業企画や業務改善の実務経験 歓迎条件 ・既存の業務フローを特定し、ボトルネックを発見・分析し、改善策を立案・実行した経験 ・コンサルティングファーム(特...

500 万円 ～ 750 万円

東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。 <具体的な業務> 顧客の製品活用促進 -ハイタッチでのリレーション構築(顧客...

【応募資格：下記のうちいずれか必須】 SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験 SaaS企業での営業の実務経験 ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験 【応募資格：歓迎】 大手企業への顧客折衝経験 セキュリティー製品の取り扱い経験 主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験 社内...

500 万円 ～ 1200 万円

東京都渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア
愛知県名古屋市中村区 名駅1-1-1 JPタワー名古屋21F
大阪府大阪市北区大深町1-1 WeWork LINKS UMEDA 8階

◆業務詳細 ◇マネジメント ・3-5名のマネジメント(ゆくゆくは2チーム程度を担当) ・メンバー育成、モチベート ◇営業企画 ・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画～立案 ・オペレーション設計、改善 ・マーケティングやCS部署との連携 ・競合や顧客/市場からインサイトを得て、商材開発・サービス企画へフィードバッ...

【必須要件】 下記いずれものご経験をお持ちの方 ・何らかの営業経験(法人個人や無形/有形は問いません) ・チームのマネジメント経験(組織規模は問いません) 【歓迎要件】 ・人材領域での営業経験 ・SaaSプロダクトにおけるIS/FS/CSいずれかのご経験 ・営業企画やセールスイネーブルメントのご経験 ・メンバーの評価・...

550 万円 ～ 750 万円

東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

●事業内容 ブレインパッドは『データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる』をミッションに、1,400社を超える企業の「DX・データ活用」を支援しています。 ＜サービス内容＞ ・データ活用のプロフェッショナルが、多様な視点から企業に最適なDX支援を展開するプロフェッショナル事業 ・データを活用した最適な意思...

■必須 ・チームリード、マネジメントのご経験 加えて、下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・マーケティング領域における既存営業のご経験 ・マーケティング系Saasプロダクトのカスタマーサクセスのご経験 ■尚可 ・マーケティング施策の企画～実行～効果検証のご経験 ・事業の成長を牽引する仕組みづくり、業務改善の経...

700 万円 ～ 900 万円

東京都港区六本木三丁目1番1号 六本木ティーキューブ

同行と特定提携会社にて、DXの上流コンサルから下流ソリューションまでを一気通貫で提供します。

【業務内容】 [1] 営業担当 中堅、大企業を主要ターゲットに、DXに関わる経営課題をヒアリング、MUFGのみならず、MUFG外の提携企業に至るまで、ありとあらゆるDXソリューション(商材・サービス)を顧客に提示し、企業同士を引き合わせる、DX専門のコンサルタント業務。 [2] 戦略企画、ミドルバック担当 戦略企画担当は、...

■必須要件(1・2共通) 顧客のDX支援業務に興味があり、MUFG内外の決済関連商品・DXソリューションを通じ、お客さまのみならず、社会課題解決への貢献意欲のある方。 ■必須要件 [1] 中堅・大企業の経営層宛の営業経験がある方。各種経営課題に幅広く対応できるベース知識(金融、経営、IT知識)を保有している方。 [2] 金融...

800 万円 ～ 1200 万円

東京都中野区中野4-10-2　中野セントラルパークサウス

【業務内容】 本ポジションでは、ITシステム活用の推進を通じて顧客のビジネス価値の最大化に貢献しつつ、利用者が最大限システム利用し続ける環境を構築するための施策立案から実行までを担当していただきます。 また、ご担当いただく業務は直接的なコンサルティング業務にとどまらず、生産性向上などの向けた業務プロ...

【応募資格：必須】 日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方 【下記のうちいずれか必須】 ITコンサルタントかシステムエンジニアとして、要件定義から設計の経験 toBのSaaSかパッケージ製品の提案からサービス導入の技術支援の経験 【応募資格：歓迎】 他部門や他職種を巻き込み、自ら業務改善等を推進し...

500 万円 ～ 950 万円

東京都渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア
愛知県名古屋市中村区 名駅1-1-1 JPタワー名古屋21F
大阪府大阪市北区大深町1-1 WeWork LINKS UMEDA 8階
福岡県福岡市中央区天神1丁目10番20号 天神ビジネスセンター 6F

本ポジションでは、自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験/高い顧客体験の維持しつつ、HENNGE Oneサービスの業務プロセス改善を推進し、今後の新しい運用サポート業務の戦略立案によりチームの生産性向上に貢献していただきます。 また、チームメンバ...

【応募資格：必須】 日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方 toB向けITソフトウェア/サービス製品のTier2(2次受け)以上の製品のサポート業務の経験 インシデントや障害時、クレーム対応など、顧客と調整などの難易度の高い顧客折衝やトラブル対応の経験 トラブルシューティングやサービス改善に向けて、開...

550 万円 ～ 950 万円

東京都渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア
大阪府大阪市北区大深町1-1 WeWork LINKS UMEDA 8階

◆MIMIRについて： ミーミルは、『経験知に価値を与える』をミッションに掲げ、「個人の知見」を「クライアント」につなぐことで、「個人の豊かな生き方」と「事業創造の機会創出」を実現します。クライアントは、プロフェッショナルファームや、大手事業会社(製造業、総合商社、広告代理店など幅広い業種)の経営企画、新...

本ポジションは、クライアントの急ぎの意思決定を支えるサービスの特性上、スピード感とプロ意識(Self-management)を最も重視しています。 【必須要件】 ・社会人経験3年以上 ・顧客対応およびディレクション実務経験 ・勤務時間：9:00～19:00の間で8時間勤務いただける方 ※フルフレックス制度を導入していますが、サー...

400 万円 ～ 600 万円

東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル

＜業務内容＞ ▼メイン業務 ・郵便物の管理業務 ・郵便物の受け取り ・ユーザー毎への仕分け ・情報の登録／保管 ・転送業務 ・カスタマー対応 ・電話応対、メール応対 └架電対応は基本ございません。受電数目安：5～10件/日 ・審査業務 ・マニュアルにそって、基準や要件を満たしているかどうかの確認 ・改善業務 ・...

【必須スキル】 ・一般的なPC操作(Excel・スプレッドシート等) ・電話・メールでの顧客対応経験 ・「正確性」を重視して業務を完遂できる力 ・既存のルールに疑問を持ち、改善案を提示・実行した経験 【歓迎スキル】 ・カスタマーサポートでのリーダー、または新人教育の経験 ・法務・審査に関連する業務経験 ・AIツー...

350 万円 ～ 500 万円

東京都渋谷区円山町5丁目
最寄り駅：渋谷駅
なお、他拠点へのヘルプ勤務をお願いする可能性がございます。
最寄り駅：青山一丁目駅、九段下駅、新宿御苑前駅など

【職務概要】 「事業グロースの視点を持ち、課題解決していくMGR」として、自社サービスの最終KPIである「採用率」の向上がミッションになります。 IT業界での営業、CS、マーケティングなどのあらゆる分野で事業成長をさせてきた経験を活かし、顧客、プロダクト、事業の視点でグロースを描きながら、同社求人メディアの...

●必須スキル 【必須】 ※事業企画の経験は問いません※ ・IT業界に置いて、自身の施策や戦略において業績を向上させた実績 ・事業課題を自ら定義し、改善・仕組み化など個人とチーム双方において推進した経験 ・プロジェクトマネジメントやチームマネジメント経験(リーダー経験可) ・事業売上を構造的に捉える力 ・上記に...

600 万円 ～ 800 万円

東京都豊島区

ポピンズグループが運営する「ポピンズナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズVIPケア」「ポピンズペットケア」など各サービスの更なる品質向上を実現すべく、 ご利用頂くお客様に対し、サービス利用後の感想、相談、要望をお聞きし改善提案・施策の検討や、理想のサービス設計を目指して頂きます。 ●具体的に...

【必須要件】 ・お客様相談室やカスタマーサポート経験 ・基本的なPCスキル(Excel、Word、PowerPoint) 【歓迎要件】 ・幼稚園・保育所・ベビーシッターなどの業界経験者 ・保護者様対応(クレーム対応含む)が豊富な方 ・子育てや介護と仕事の両立や子育てや介護環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方 ・コー...

600 万円 ～ 700 万円

東京都渋谷区広尾5丁目6番6号 広尾プラザ

新規のお客さま・資料請求された方・既契約のお客さまを中心とした保険商品の見直しや追加保険契約のご提案等 多様化するお客さまのニーズに対し、クオリティの高いコンサルティングサービスを提供し信頼関係を築き、お客さま一人ひとりの人生をサポートすることが仕事です。 【入社日】 1月・4月・7月・10月の年4回

【学歴】 大学卒業以上

※ご経験、スキルにより応相談

東京都渋谷区、愛知県名古屋市中村区、大阪府大阪市、福岡県福岡市

育児経験やその他専門知識に基づき、クライアント企業の社員向けに、育児全般・仕事の両立のアドバイスを行うコンサルタント業務をお任せします。 具体的には ・育児と仕事の両立を目指したい働くママ、パパに、保活・育児と仕事の両立支援や悩み相談 ・クライアント社内制度や地域情報など様々なアドバイスやカウンセリ...

【必須経験・スキル】 ・コミュニケーションスキル (悩みを持たれている方の話の要点を理解し、適切な情報提供が行えるスキル) ・基本的なPCスキル(ワード、エクセル、パワーポイント) 【歓迎要件】 ・一般企業での勤務経験 ・日常会話レベルの英語力 ・情報収集(リサーチ)のお好きな方、得意な方 ・キャリアカウンセリ...

400 万円 ～ 500 万円

東京都渋谷区