カスタマーサクセス | 東京都の求人・転職情報

【同社について】 ギフティは、eギフトの生成から流通までをプラットフォームとして国内外で事業展開をしており、2019年に東証マザーズ上場、2022年にはプライム市場へ移行しています。 eギフト生成におけるシェアは約98％と業界を牽引しており、eギフト市場が更に発展すべく事業展開を行なっています。 実はLINEギフト...

必須スキル BtoBのカスタマーサクセス(CS)の実務経験 歓迎スキル -SaaSプロダクトにおけるCS経験(オンボーディング設計、ヘルスチェック管理などの経験) -人事・総務・労務領域向けのBtoBサービスに携わった経験 -顧客データや利用状況の分析に基づく提案・改善の経験 -アップセル・クロスセル、または契約更新(リニュ...

450 万円 ～ 700 万円

東京都品川区東五反田2-10-2 東五反田スクエア12階

【業務詳細】 ＜導入プロジェクトの推進＞ ・自社プロダクトの導入プロジェクトを、オンボーディングから安定稼働までリード ・顧客の経理業務フローのヒアリング・現状分析・課題の構造化 ・要件定義・業務設計・UAT・本番稼働までの一貫したプロジェクト管理 ・業務改善コンサル、個別AI作成プロジェクトの推進 ＜ステ...

【必須スキル】 ・クライアント向けシステム構築プロジェクトのマネジメント経験 ・顧客・社内関係部署との調整・ヒアリング・状況共有ができるコミュニケーション力 ・導入過程で生じる技術的・業務的課題を把握し、改善策を提案・実行に移せる問題解決力 【歓迎スキル】 ・大規模エンタープライズ導入経験(ERP・大型S...

700 万円 ～ 1100 万円

東京都港区芝公園2-4-1芝パークビルA館・3階

【業務詳細】 ＜FAプロダクト導入プロジェクトの推進＞ ・顧客の経理業務フローのヒアリング・現状分析・課題の構造化 ・FAプロダクトを活用した業務変革シナリオの設計・提案 ・要件定義・業務設計・UAT・本番稼働までの一貫したプロジェクト管理 ・顧客の経営層・現場担当者・IT部門など複数ステークホルダーとの調整 ...

【必須スキル】 ・ITシステムの導入プロジェクトにおける要件定義・業務設計の実務経験 ・顧客の業務課題をヒアリングし、解決策を提案・実行に移した経験 ・複数のステークホルダーを調整しながらプロジェクトを推進した経験 ・プロジェクト計画・進捗管理・リスク管理の実務経験 【歓迎スキル】 ・エンタープライズ企...

700 万円 ～ 1100 万円

東京都港区芝公園2-4-1芝パークビルA館・3階

■募集背景： ギフティのカスタマーサポートは、これまで自社サービス(toCのeギフト事業)を中心に、お問い合わせへの対応機能として運用されてきました。 しかし、今後コンシューマーサービスの拡大に伴う問い合わせ件数・難易度の増加に加え、自治体・法人向け案件における事務局機能(審査業務やコールセンターなど)の需...

必須スキル -カスタマーサポートのSV/リード経験 -以下いずれかの実務経験(問い合わせ対応を含む) -カスタマーサポート/オペレーション領域 - BPO 歓迎スキル - KPI/指標を用いて現場運用を改善した経験(生産性・品質・育成など、いずれか) -複数人が関わる運用を、標準化して継続運用(仕組み化)した経験 -ナレッジマネ...

600 万円 ～ 900 万円

東京都品川区東五反田2-10-2 東五反田スクエア12階

国からの後押しで急成長を遂げるセキュリティ市場へ。専門知識ゼロから挑戦できる自社SaaSのセールス募集！

＜募集背景＞ 「プロダクトの圧倒的な成長スピードに対し、営業組織・マーケット開拓はまだ立ち上げフェーズです」近年、企業のDXやECサイトの普及に伴い、サイバー攻撃による情報漏洩リスクが深刻な社会問題となっています。これを受け、国(経済産業省)のガイドラインによって、多くの企業で定期的な『脆弱性診断(シス...

＜求めるスキル・経験＞ 【必須(MUST)】 ・無形商材を扱った法人営業経験をお持ちの方 ＜歓迎するスキル・経験＞ 【歓迎(WANT)】 ・IT業界(SaaS、クラウド、ソフトウェア、システム開発/SIer、SESなど)でのソリューション営業経験 ・セキュリティ領域に何かしら関わった経験や知見 ・スタートアップ・ベンチャー企業な...

450 万円 ～ 700 万円

東京都中央区銀座8丁目21番1号 住友不動産汐留浜離宮ビル 7F

～要件定義から導入後の活用支援まで一貫して対応／顧客に深く入り込み伴走するハイタッチCS／フレックス／リモートと出社のハイブリット～ 募集背景 建築・建設業界に貢献するバーティカルAIプラットフォーマーを目指し、 SaaS事業の更なるシェアの拡大のため、同社は今、エンタープライズ(大手顧客)向けの事業を本格...

必須スキル/経験 以下いずれかの実務経験 ・SIerでのソリューション営業、またはプロジェクト管理等に類するアプリケーションの営業経験 ・法人顧客に対する業務改革(BPR)、DX推進の営業・納品経験 ・大手企業に対するシステム導入・PM/PMO経験、またはSaaS導入支援・活用定着・利用拡大の推進経験 ・SIer等でのシステム...

800 万円 ～ 1200 万円

東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F
大阪府大阪市北区中崎西二丁目4番12号 梅田センタービル 23階

～要件定義から導入後の活用支援まで一貫して対応／顧客に深く入り込み伴走するハイタッチCS／フレックス／リモートと出社のハイブリット～ 募集背景 建築・建設業界に貢献するバーティカルAIプラットフォーマーを目指し、 SaaS事業の更なるシェアの拡大のため、同社は今、エンタープライズ(大手顧客)向けの事業を本格...

必須スキル/経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・SIerやITベンダーでの法人向けソリューション営業経験 ・IT・Web業界における法人向けプロジェクトへの参画・推進経験 ・SaaSの営業、または導入支援・カスタマーサクセスの経験 ・BtoB向けシステムエンジニアとしての要件定義や顧客折衝の経験 ・大企業ITシステム...

550 万円 ～ 800 万円

東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F
大阪府大阪市北区中崎西二丁目4番12号 梅田センタービル 23階

募集背景 大手ハウスメーカーの開拓を加速する為、2025年1月から大手住宅会社様向けの事業本部を立ち上げました。1兆円を超える大手住宅会社様でANDPAD採用が進んでおります。 エンタープライズならではの複雑な業務要件や基幹システムに向き合い、それぞれに最適なソリューションを提供するためには、自社のサービスを...

必須スキル/経験 以下いずれかの実務経験 ・売上3000億円以上規模の企業に対するハイタッチでの新規開拓または深耕営業のご経験 ・SIerでのソリューション営業、またはプロジェクト管理等に類するアプリケーションの営業経験( ・※単なるパッケージ販売ではなく、顧客の業務フローを深くヒアリングして潜在課題を顕在化さ...

900 万円 ～ 1500 万円

東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F
大阪府大阪市北区中崎西二丁目4番12号 梅田センタービル 23階

社長直下で、AI新規事業の推進を行って頂くポジションです。

AI導入プロジェクトを統括し、ビジネス価値の最大化を担います。経営層との合意形成から要件定義、開発推進、現場定着まで一貫して指揮。導入後の改善まで伴走し、価値の実現に責任を持ちます。 ●募集背景 【建設業を、AIで再発明する】 アンドパッドは、建設業特化型AIプロジェクト「ANDPAD Stellarc(アンドパッド・ス...

●必須スキル／経験 ・戦略コンサルティング、ITコンサルティング、またはSIerにおけるPM/PL経験 ・顧客の複雑な課題を整理し、実現可能なプロジェクト計画(WBS/ロードマップ)に落とし込む構造化能力 ・ビジネス要件を技術要件に翻訳し、エンジニアへの指示出しや仕様策定ができるスキル ・経営層から現場担当者まで、立...

800 万円 ～ 1500 万円

東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F

採用部門 法人事業統括法人第一営業本部カスタマーサクセス統括部 採用部門概要 ソフトバンク法人事業部門は営業プロセスモデルの変革・営業職種の多様性を重視し、カスタマーサクセス職を募集しております。 法人第一営業本部カスタマーサクセス統括部ではソリューション営業やカスタマーサポート、エンジニアリング部...

応募資格(必須) ・企業向けネットワーク・サーバー・クラウド・音声(回線＋クラウドPBX含む)・セキュリティ(SASEなど)分野に関する基本的な知識 ・法人顧客(業種不問)への以下経験 -提案営業or提案サポート経験 -アフターフォロー経験 -カスタマーサクセスに関わる業務経験 -導入サービスの利活用推進支援など 求める人...

650 万円 ～ 1100 万円

東京都港区海岸一丁目7番1号

【募集背景】 リリースから1年半で導入件数は1,000件に達しました。医療業界には様々なプロダクトがありますが、この導入スピードは圧倒的であり、業界初となります。それだけプロダクトを磨き上げ、営業チームの力も凄まじく伸ばしてきました。 ただこのスピードでは、medimoを必要としている皆様に届けきるには、遅す...

【求めるスキル・経験】 ・営業経験あり(経験年数は問いません) 【歓迎するスキル・経験】 ・医療系スタートアップまたはシステムベンダーでの経験 ・SaaS商材の営業経験 ・中小規模組織でのスピード感ある営業経験 【ポジションの魅力】 ・『SaaS』『AI』『医療』という、今後拡大していく市場・必須となるスキルセッ...

450 万円 ～ 700 万円

東京都港区虎ノ門3-8-21　虎ノ門33森ビル4F

■ポジションの概要 AI搭載通信型ドライブレコーダーを用いた交通事故削減支援サービス「DRIVE CHART」において、顧客体験(CX)の最大化とサポート業務の高度化をリードするテクニカルサポート担当を募集します。 本ポジションは、複雑な技術トラブルの2次エスカレーション対応や外注先管理といった「守り」のサポートにと...

■必須要件(Must) ・テクニカルサポート(Tier2/Tier3)、セールスエンジニア、またはシステム保守運用等の実務経験 ・エンジニアチームとシステム仕様やログ・データベース調査結果をもとに、論理的なコミュニケーションをとった経験 ・テクノロジー(AI、自動化ツールなど)を活用して業務プロセスを改善(BPR)した経験、...

700 万円 ～ 900 万円

東京都千代田区西神田1丁目1番1号 オフィス21ビル7F

仕事概要 【同社について】 ギフティは、eギフトの生成から流通までをプラットフォームとして国内外で事業展開をしており、2019年に東証マザーズ上場、2022年にはプライム市場へ移行しています。 eギフト生成におけるシェアは約98％と業界を牽引しており、eギフト市場が更に発展すべく事業展開を行なっています。 実はLI...

必須スキル -法人向け営業経験 -顧客志向性が高い方 -自らターゲットを定め、スピード感を持ってPDCAを回してきた経験 歓迎スキル -ソリューション営業経験 -既存手法に留まらず新たな施策を立案し、成果を上げた経験 -ステークホルダーが多い環境下での業務経験(外部交渉、法人営業、コンサルティング、アライアンスな...

500 万円 ～ 800 万円

東京都品川区東五反田2-10-2 東五反田スクエア12階

仕事概要 【同社について】 ギフティは、eギフトの生成から流通までをプラットフォームとして国内外で事業展開をしており、2019年に東証マザーズ上場、2022年にはプライム市場へ移行しています。 eギフト生成におけるシェアは約98％と業界を牽引しており、eギフト市場が更に発展すべく事業展開を行なっています。 実はLI...

必須スキル -法人営業経験 -大手企業(エンタープライズ)への営業経験または大手企業に在籍されていた経験 -顧客の年間スケジュールや経営課題を捉え、中長期的な提案を行ってきた経験 歓迎スキル -ソリューション営業経験 -大手企業組織が持つ特有の「型」を理解しつつ、新しい仕組みを導入した経験 -導入後の活用支援...

500 万円 ～ 1000 万円

東京都品川区東五反田2-10-2 東五反田スクエア12階

●仕事内容 AIドライブレコーダーを提供する同社において、カスタマーサクセス部門の全体戦略を支える「仕組みづくり」を担う企画職を募集します。 利用状況データ(リスク運転削減率やログイン頻度など)を分析し、人的リソースに依存しないサクセスモデル(テックタッチ・ロータッチ)を通じて、顧客のサクセス＝「事故削減...

■求める経験・スキル ・BtoB事業におけるカスタマーサクセス、または営業企画・業務改善の経験 ・定量データに基づいたPDCA推進の実務経験 ログイン率、機能利用率、成果指標(本件におけるリスク運転削減等)などのデータを分析し、ボトルネックを特定して改善施策を回した経験 ・テックタッチ・ロータッチ施策の実務経験...

600 万円 ～ 900 万円

東京都千代田区西神田1丁目1番1号 オフィス21ビル7F