パッケージソフト販売・コンサルティング会社

サポートエンジニア(Oracle・データベース製品)

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募集要項

仕事内容: ●担当業務
・データベース製品に対する、QA、障害対応など、リモートでの顧客対応。電話/メール/WEBを利用して顧客対応を行ないます。
●取り扱い製品
・Oracle
・データベース製品
●担当顧客
・大手・優良企業中心。
・営業・サポート面での信頼関係ができている企業様も多いです。
●目標設定(定量・定性)
【定量】
・初期対応時間等、プロセスのKPIも目標設定(件数、難易度、スピード等。役割レベルごとに設定)
・顧客満足度調査にて一定の満足度(組織／個人それぞれで実施)
【定性】
・ご本人の役割・状況により、すり合わせの上設定
●入社後教育について
・担当製品のお客様向け研修の受講
・OJT研修
・その他、社内の情報セキュリティ研修等

経験・資格: ※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
【必須要件】
・データベース関連経験(開発言語不問)
・サポート業務のためのコミュニケーション能力(文章能力、ヒアリング)
【歓迎要件】
・Oracle製品に関わる業務経験がある方
・英語力のある方
【求める人物像】
・物事を突き詰めて考える方
・創造重視：チャレンジ精神旺盛、革新的、改善より創造、リスクを取る
・調和重視：人の和、チームプレー、着実、面倒見が良い
・結果重視：責任明確化、具体的で高い目標、合理的、意思決定が早い
・秩序重視：手続きやルール重視、確実性、役割分担明確、計画的
※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

推奨年齢

勤務地: 東京都

【受動喫煙対策の有無：有】

想定年収: 400 万円～ 800 万円

Recruiting No.: 02001916000072

企業情報

社名: パッケージソフト販売・コンサルティング会社

事業内容: コンピュータ用パッケージソフトウェアの販売、技術サポート、コンサルティングなど

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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