仕事内容＜ミッション＞
本ポジションのミッションは、単なる「生産性の向上」や「標準化」に留まりません。マネーフォワードが全社で推進する「次世代AI BPO事業」のオペレーショナル・エクセレンスをゼロから構築し、テクノロジーの自動化プロセスと人の専門性がシームレスに噛み合う仕組みをスケールさせることです。
急成長する事業に対応できる「型化」と「仕組み化」をデザインし、事業の成長速度をオペレーション面から加速させていただくことを期待します。マネーフォワードの最先端技術とアセットを武器に、経営直下のポジションとして、データに基づいた「次世代の事業OS」を創り上げていただきます。
＜業務内容＞
マネーフォワードグループのBizOps担当として、経理BPO事業のオペレーション全体を俯瞰し、事業の「OS(オペレーティング・システム)」を設計・構築する業務全般を担っていただきます。豊富なアセットを背景に、経営陣や本体のプロダクトチームとも直接連携しながら大きな裁量を持ってプロジェクトをリードできる環境です。
【主な業務内容】
・事業全体のオペレーション設計とBPR推進
顧客オンボーディングからサービスデリバリーまでの全工程を可視化・分析し、ボトルネックを特定。マネーフォワードのSaaS・AI技術の活用を前提とした、バックオフィス業務の煩雑さを極限まで排除する最適な業務フローを再設計し、サービス品質の「型化(標準化)」と「仕組み化」を推進。
・オペレーション戦略のKPI設計と実行
事業KGI/KPIと連動したオペレーションKPI(生産性、工数、リードタイム、エラー率等)を設計・導入。全社的なデータ基盤とも連携しながら科学的なアプローチで改善PDCAサイクルを構築・運用。
・テクノロジー活用の推進リード
『マネーフォワードクラウド』シリーズの運用最適化はもちろん、RPA、AI/OCR、生成AIやAIエージェントといったグループの最先端テクノロジー導入プロジェクトをBizOpsの視点から本体エンジニアと連携して企画・推進。
・スケーラブルな組織基盤の構築
業務の属人化を排し、誰でも高品質なサービスを提供できる「オペレーティング・プレイブック」の設計・整備。
・サービスデリバリーの品質・進行管理
事業スケールを見据え、サービスデリバリーの品質・納期を担保するための進行管理や、顧客・社内外関係者との高度な調整業務をリード。
＜ポジションの魅力＞
【マネーフォワードの圧倒的なアセットと経営直結の裁量権】
単なる子会社への出向や局所的な改善ではなく、上場企業グループの潤沢なリソース、最先端のAI技術、膨大なデータをフル活用して事業OSを設計できます。組織自体が第二創業期の立ち上げ・再構築フェーズであるため、ツール選定やオペレーション戦略の立案など、経営に直結する大きな裁量を持ってBizOpsとしての手腕を存分に発揮できます。
【AI×BPOの先進的な仕組み化を牽引する稀有なキャリア】
本ポジションは、マネーフォワードグループの最重要戦略である「AI BPO」の基盤を創り上げる役割を担います。ここで「最先端テクノロジーによる大規模な自動化」と「事業グロース」の確かな実績を積むことで、将来的にはグループ内の広範で多彩な事業フィールドにおいて、BizOpsの枠にとどまらない事業推進や、コーポレート全体のオペレーション変革など、より上位のミッションへの挑戦が可能です。
【中小企業の可能性を最大化する、新たなインフラの創出】
会社全体で推進するAI戦略の最前線に立ち、従来のBPOとは一線を画す「SaaS×AI×人」の次世代モデルを自らの手で実装できます。自らが設計したオペレーション(OS)が何万社もの中小企業の業務負担を劇的に減らし、日本の新しい経済活動のインフラになっていくという、圧倒的なスケール感と手触り感を同時に得られる環境です。
＜働き方(出社・リモート)＞
ハイブリッドワークスタイル
・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。（会社、業務状況により変動あり）
・出社曜日は所属チームにより異なる
経験・資格【必須要件】
・事業会社、コンサルティングファーム、BPO企業等での業務オペレーション構築・業務改善(BPR)、または原価率管理・改善のご経験
・部門横断型、もしくは社外パートナーを巻き込んだプロジェクトマネジメントのご経験
・Excel/Googleスプレッドシート等を用いたデータ分析・KPIモニタリングの基礎知識
・GAS、Zapier、RPA、AI等のツールを活用した業務自動化・効率化のご経験
【あると望ましいスキル・経験】
・経理・会計領域のドメイン知識、または経理実務のご経験
・経理代行、BPOサービス、会計事務所での実務・運用管理のご経験
・SaaS(特に『マネーフォワードクラウド』)の導入・運用最適化のご経験
・中小企業におけるバックオフィス領域への理解
【こんな方に仲間になってほしい】
・戦略的オーナーシップをお持ちの方
複雑な事象を構造化し、局所最適ではなく「仕組み」で全体最適をデザインできる方。「テクノロジーの力で業務の非効率を解消する」ことに情熱を持ち、与えられた枠組みを超え、事業課題を自ら特定し戦略を描ける「事業オーナー」としての視座を持てる方。
・「0→1」や「1→10」の構築フェーズを楽しめる方
完成された組織ではなく、事業急拡大という変化の激しい「カオス」な環境の中で、確かなデータと事実(ファクト)に基づき、自ら手を動かしながら課題の解像度を上げ、プロセスを「正解」にしていくことに情熱を持てる方。
・テクノロジーへの強い好奇心をお持ちの方
マネーフォワードの強力なSaaSやAI技術を積極的にキャッチアップし、それらを活用してオペレーションをどう変革できるかを考えることが好きな方。
・論理的なコミュニケーション能力をお持ちの方
経営層から現場メンバー、本体のエンジニアチームまで、異なる視点を持つステークホルダーに対し、データに基づいたファクトで対話し、組織を巻き込んでプロジェクトを推進できる方。
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件時間制度
フレックスタイム制
※標準労働時間8時間
勤務時間
始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。(休憩時間60分)
・フレキシブルタイム：7時00分～22時00分
・コアタイム：10時00分～15時00分、9時30分～14時30分
※業務の都合により変更する場合あり
※所定時間を超える労働あり
完全週休2日制（土・日）
祝祭日、夏季休暇(3日間)、冬季休暇(2日間)、年末年始休暇(12月31日～1月3日)、特別休暇、年次有給休暇（初年度のみ5日+6ヶ月後に5日付与、その後は1年に1日ずつ増え、最大20日付与）
試用期間
入社日より3ヵ月
※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません
・毎年2回見直し
各種社会保険：労災保険、雇用保険、厚生年金、健康保険(ITS)
Recruiting No.
社名
事業内容
株式
設立
従業員数
決算月
営業実績（売上高など）
【大手ケーブルテレビ局統括運営・情報ネットワークサービス企業】 人事部 人事システムの企画・運用・管理
【東証プライム上場 日本最大級の発電会社】 電力需給統括部 電力需給システム開発プロジェクトリード担当
【東証プライム上場 総合商社】 サーキュラーエコノミー事業の重要資源グループ 法人営業・戦略立案担当
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