仕事内容【事業フェーズ】
ALL DIFFERENT株式会社は今、"人と組織の未来創り"をより多くの企業・社会に届けるため、事業の拡大と組織の進化を同時に進める変革期を迎えています。
これまで以上にクライアントとの深く・広く・長いパートナーシップを築くために、会社全体の仕組みを見直し、組織をアップグレードしながら、さらなる飛躍を目指しています。
人と組織の可能性を信じ、ともにスピーディかつ大胆に変革・創造していける仲間を求めています。
ビジネススキル習得支援に留まらず、業界ごとの人・組織の課題に応えるサービス開発や支援を進めています。さらに、採用支援事業や人事制度構築事業も立ち上げ、クライアントの組織開発・人材育成上の課題を解決し続けるパートナーを目指しています。
【業務概要】
法人向けサービス定額制集合研修「Biz CAMPUS Basic」、ライブオンライン研修「Biz CAMPUS Live」のインサイドセールス部門にて、SV業務およびオペレーター(契約社員)のマネジメントをお任せします。マーケティング部門と連携しつつ、アウトバウンドコールセンターの管理者として、営業目標達成に向けた全体管理業務を担っていただきます。
これまでのマネジメント経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。
※同社インサイドセールスの業務は、コンサルタントが実施する商談の場をセッティングすること(アポイント獲得)が主となります
【業務詳細】
・商談生成/商談生成支援
・メンバーマネジメント
・メンバー採用(組織拡大)
・オペレーター研修・育成(マニュアル作成含む)
・KPI管理(架電数、アポイント獲得率など)
・業務効率の改善(システム導入・改修含む)
・架電品質の管理・改善
・人件費の管理
・シフト作成・勤怠管理
・外部協業企業とのコミュニケーション
・外注費の管理
・エスカレーション対応など
【配属予定組織】
リーダー1名
メンバー(契約社員) 6名
【入社後の期待】
4つのことに順番に取り組んでいただきます。
1「組織開発」「人材育成」の理解
2アポイント獲得をはじめとする商談生成業務の習得
3インサイドセールスSV業務の習得
4「人と組織の未来創り提案」を実現させるためのインサイドセールス部門再構築
【入社後の流れ】
SV業務をお任せするにあたり、オペレーター業務を習得する必要があるため、3～6ヶ月程度を目安にオペレーター業務を経験していただきます。
【ポジション募集背景】
これまで同社では、コンサルタントが商談生成から契約締結、サービス提供まで全てを担ってきました。しかし、事業規模拡大に伴いクライアント数の増加やコンサルタント業務の増大が発生したため、コンサルタント業務の一部分業化を進めています。その一つとして2022年に立ち上げたのがインサイドセールス部門です。まだ始まって数年の組織であり、過去の実績に裏付けされた成功法則もなく、業務フローに関しても改善を繰り返している状況です。
今後の同社の方針として、本インサイドセールス部門を人員も業務範囲も拡大させていくことが決まっており、インサイドセールスSVとしての豊富な知見をお持ちの方にけん引いただきたいと考えております。
・エスカレーション対応
・人件費の管理
・シフト作成・勤怠管理など
経験・資格【必須】下記全ての要件を満たす方
・インサイドセールスSV経験者
またはコールセンターSV経験者
・Microsoft Officeの実務経験(年数問わず)
【歓迎】下記経験がある方がご活躍中です
・組織マネジメント経験
└育成経験、組織づくり経験
推奨年齢
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件8:30～17:30(実働8時間／休憩1時間11:45～12:45)
※業務の繁忙による時間外労働あり
毎週土、日曜日、国民の祝日、国民の休日、年次有給休暇、特別休暇、年末年始休暇・夏季休暇等の会社で定める日、産前産後休暇、育児介護休業 等
◆年間休日数：132日 （記載は2023/6～2024/5 実績 暦による変動あり)
【賞与】
＜通常賞与＞年2回（6月、12月）
＜業績連動＞年1回（5月）※2
※2 業績連動賞与は、全社売上目標達成時、個人の成績に応じて支給の有無及び支給額を決定します。
【昇給】
年1回（6月）
昇給の有無や程度は個人の成績や評価により異なる。
成績や評価によっては昇格、若しくは現状維持、降給、降格の可能性あり。
健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 財閥系 総合商社】 本社 インサイドセールス担当
【東証プライム上場 有名駐車場運営会社】 業務管理部 営業事務リーダー（売上報告業務、業務改善・企画業務等）
【東証プライム上場 世界トップシェアを誇る製品を持つ総合化学メーカー（事業の中核を担う医療用医薬品メーカーへ出向）】 本社 営業統括部 営業企画・推進業務（マーケティング職）
