コールセンター管理・運営（SV） | 東京都の求人・転職情報

●企業理念 ソニーマーケティングは、「あなたとずっと、感動をともに。」を企業理念に、顧客・パートナー・仲間と共感でつながるサイクルを育んでいます。ソニーグループのPurposeである「クリエイティビティとテクノロジーの力で、世界を感動で満たす」を顧客に最も近い最前線で体現し、多様な人材が交差するチームで新...

【必須】 ・B2B領域におけるインサイドセールスまたはフィールドセールスの経験 ・案件創出/売上拡大に向けた企画を、関係者と連携して推進した経験 【歓迎】 ・CRM/SFAの利用経験(例：Salesforce等) ・コールセンターの運用経験(立ち上げ、教育、品質管理) 【求める人物像】 ・積極的な姿勢を持ち合せ、共にチャレン...

700 万円 ～ 1000 万円

東京都港区港南1丁目7番1号

【業務内容／役割】 ・当行最大級のお客様接点をもつカスタマーサポートオフィス(コールセンター)のデジタル化・DX施策、CX向上施策を推進するプロジェクトマネージャーまたは担当者。 ・主に以下の業務に従事いただきます。 1顧客体験向上を企図したデジタル化・DX施策の企画、ユーザー部門のシステム開発プロジェクト...

【必須要件】 ・Word、Power Pointを使った企画書作成経験 ・以下1～3のうち、いずれかの経験 1コールセンター領域におけるDX推進やCX向上を企図した業務企画・運営経験 2コールセンター領域でのシステム開発プロジェクトマネジメント経験、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施の業務経験 3コールセンター...

600 万円 ～ 1300 万円

東京都千代田区麹町4-1
千代田区麹町５丁目１-１

■ミッション 国内最大級の顧客接点を持つ三菱UFJ銀行のコンタクトセンターにおいて、データとテクノロジーを活用し、自己/一次解決率・応対品質・生産性・CXを継続的に向上を目指します ■業務内容/役割 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター(コールセンター)のCX向上を目的としたデジタル化、DX/AI施策を推進・支援するプロ...

■必須要件 以下のうち、いずれかの経験 ・コンタクトセンター領域におけるDX推進やCX向上を企図した業務企画・オペレーション変革経験 ・コンタクトセンター領域でのシステム開発プロジェクトマネジメント経験、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施の業務経験 ■歓迎 ・コンサルティングスキル(ビジネス・...

※ご経験、スキルにより応相談

東京都港区芝２丁目４-３ 三菱Ufj銀行芝ビル
東京都千代田区麹町4-1
東京都中野区中野２-３０-９

【仕事内容】 マンション等を購入・入居中のお客様の電話窓口業務 【具体的には】 同社マンション・リフォーム・新築戸建購入されたお客様の修理受付の電話窓口。 お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切なセクションに引継ぎます。 専門知識がなくても2ヵ月間の導入研修を受けて、自信を持ってスタートできます。...

【学歴】 高卒以上 【経験】 【未経験者歓迎】 上場企業のコールセンタースタッフとして丁寧な対応のできる方 ・人と接するのが好き・話すのが好きな方 【望ましい経験・能力】 ・電話応対・コールセンター業務の経験 ・住宅・不動産業界での勤務経験(職種不問) ・PCの基本操作(簡単な入力あり) 【資格】 資格不問

※ご経験、スキルにより応相談

東京都新宿区

雇用形態は契約社員となります

同社の高級賃貸マンションをはじめとする賃貸マンションに関する電話受付、事務及びそれに付随する業務をご担当いた だくお仕事です。 【業務詳細】 ・仲介業者や一般のお客様からの空室状況、資料請求の問合せに対する対応 ・ご入居者様からの問い合わせ(設備トラブル、解約連絡) ・HPやインターネットサイトの更新作業...

※未経験者歓迎※ 【必須要件】 ・外国人対応の経験(英会話の実務経験) ・PCの基本操作(Excel、Word入力等の事務業務あり) 【歓迎要件】 ・接客経験、電話応対経験 ・住宅、不動産業界での勤務経験(職種不問) 【学歴】 高卒以上

300 万円 ～ 350 万円

東京都新宿区
※同社の管轄する全ての事業所の範囲において、勤務地の変更を命ずることがあります(転居を伴う転勤はありません)。

業務内容 カスタマーサクセスにおいて、現場の案件対応を一部担いながら、担当グループの運営・マネジメントを一手に引き受けていただくポジションです。 成果報酬型・新規獲得特化のBPO型提供であり、顧客の要望・課題を起点に「要件定義→設計・構築→技術的課題の解決→効果検証」を同社側で一気通貫に実施します。案件...

必須条件 5名以上のチームマネジメント経験 (アサイン、稼働／工数管理、1on1、育成、評価など) 業務フローやオペレーションの設計・改善を通じて、生産性・品質向上を実現した経験 KPI／KGIなどの数値管理・分析を行い、目標達成を推進した経験 経営層または上位マネジメント層への報告・提案経験 以下いずれかの経験を...

700 万円 ～ 1300 万円

東京都新宿区

募集背景 国内最大級のタクシーアプリとして、圧倒的なシェアを誇る「GO」。 同社は日本の移動を支えている重要なサービスを展開しています。お客様が同社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、迅速に対応できるサポート体制の基盤構築が必要不可欠のため、増員募集を行っています。 ...

■必須スキル・経験 事業会社、またはクライアントワーク(BPO/コールセンター)における、toC向けカスタマーサポートでのSVもしくはマネジメント経験 基本的なPCスキル(Excelでのデータ集計・分析、Word/PowerPointでのマニュアル・報告書作成 チーム(複数名)、またはプロジェクト単位での管理・リード経験 ■歓迎するスキ...

500 万円 ～ 700 万円

東京都港区麻布台一丁目３番１号 麻布台ヒルズ森JPタワー 23階

仕事内容 国内累計導入社数No.1(★)の経費精算システム「楽楽精算」に対して、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せ致します。 (★)デロイトトーマツミッ...

必須スキル ◆大学卒以上 ◆下記いずれかにおいて管理職経験 ・IT、Saas業界で営業経験 ・コールセンター運営経験 ※システム知見不要 ・導入支援、カスタマーサクセス ※システム知見不要 ・開発経験 歓迎スキル ・20-30名規模のピープルマネジメント経験 ・組織立ち上げ経験 ・企画経験 ・自社製品を扱う企業でのコールセ...

1000 万円 ～ 1350 万円

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階

同社にて、食品流通業界(飲食業界・ホテル業界・給食業界など)の経営改善や事業成長に向けた提案やプロジェクト推進をサポートしていただきます。 ＜具体的には＞ ■食材需給管理 ■在庫・出庫・発注管理(欠品、イレギュラー対応等) ■インフォマート伝票管理・商品登録 ■コールセンター設計・改善、コールセンターの設計調...

【いづれか必須】 ■専門商社/卸売/食品メーカーいずれかでの営業経験 ■食品流通や物流業界におけるCS業務のご経験 例)物流拠点の受発注・在庫管理業務、折衝業務、データ分析～改善業務等 ■PCスキル(Word/Excel/PPT/Access等) 【歓迎】 人数を問わず、部下または後輩の育成経験をお持ちの方 【学歴】 大学卒、大学院卒 ...

500 万円 ～ 800 万円

東京都港区

【仕事内容】 経費精算システムの契約顧客に対するカスタマーサクセス活動の全体戦略を策定する組織、「カスタマーサクセス戦略統括部」のマネジメント職の採用。 カスタマーサクセス戦略企画部は、「CS戦略企画」「カスタマーマーケティング」「インバウンド戦略企画」という3部体制で、ハイタッチで顧客対応を担当する...

【必須要件】 下記いずれか2つ以上のご経験 ・事業企画をはじめとする企画職の経験 ・マーケティングや商品開発など顧客インサイトを理解する必要がある業務経験 ・新規事業や新規サービスの立ち上げ ・直販もしくは代理店営業もしくは営業経験 ・事業責任者のご経験(営業、マーケティング、事業、製品戦略など複数のフ...

1000 万円 ～ 1350 万円

東京都渋谷区

■不動産会社で勤務された経験をお持ちの方へ■ ご存じのように、巷に不動産会社はたくさんありますが、 「お客様満足」のために真剣に取り組んでいる会社はそれほど多くありません。その意味で当室は稀有な存在です。 「お客様相談室」と聞くと、「お客様からクレームを受ける部署＝謝ってばかりいる部署」というイメージ...

【歓迎】 不動産業界でのご経験(営業または事務経験)トラブル面前対応のご経験 ※宅建保持者歓迎

600 万円 ～ 750 万円

東京都渋谷区渋谷2-16-1 Daiwa渋谷宮益坂ビル12階

【職務概要】 配属部署はご自身のご経験、希望、適性を鑑みた上で決定致します。 ご面接時にご自身のやりたいことや将来の目標などお話しいただきたいと思います。 【職務詳細】 ■保険関連事務関連…営業サポート、カスタマーサービスでのコールセンター管理、企画、査定等 ■管理関連…分析、システム業務等 【今後のキャ...

【必須要件】 ・動物アレルギーの無い方 【歓迎要件】 ・マネジメント経験のある方 ・保険業界出身の方 ・動物関連のお仕事をされている方

200 万円 ～ 600 万円

宮城県仙台市、東京都港区

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社にて、企業から官公庁・自治体・公共関連まで幅広いクライアントへの大型BPO案件を中心にBPO提案営業を行っていただきます。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・営業戦略立案 ・予算策定 ・メンバー育成 ・担当エリアにおけるニーズリサーチ ・顧客への新規アプロ...

応募資格 ・高卒以上 【必須要件】 ■BtoB/BtoC問わず提案営業やコンサルティング営業のご経験 ■新規開拓のご経験 ■開拓力や実績で結果にコミットできる方 【歓迎要件】 ■人材業界での経験がある方 ■BPO経験 ■官公庁向けの営業経験 ■営業マネジメント経験 【求める人物像】 ■主体性を発揮できる方 ■密なコミュニケーシ...

500 万円 ～ 1000 万円

東京都新宿区、北海道札幌市、宮城県仙台市、大阪府大阪市、福岡県福岡市

仕事概要 行列のできるスープカレー『Suage』で、店舗経営とマネジメントをお任せします。 「給与を上げたい」「もっと裁量を持って働きたい」「将来は現場を離れてキャリアアップしたい」そんな想いを持つあなたへ。SEVENRICH GROUPなら、その全てが叶います。 ＞お任せするミッション入社後は店舗オペレーション(ホー...

上記仕事内容の経験をお持ちの方歓迎

※ご経験、スキルにより応相談

勤務地
＜池袋店＞
東京都豊島区西池袋1丁目1-25
東武百貨店池袋本店12F
※「池袋駅」直結
＜渋谷店＞
東京都渋谷区渋谷2丁目22-11
渋谷フランセ奥野ビルB1F
※各線「渋谷駅」から徒歩1分
＜丸の内店＞
東京都千代田区丸の内2丁目6-1
丸の内ブリックスクエアB1F
※「東京駅」直結、「有楽町駅」から徒歩5分
＜吉祥寺店＞
東京都武蔵野市吉祥寺本町1-11-30
サンロードプラザ・ダイアパレス2F
※「武蔵野駅」から徒歩3分
＜芝浦店＞
東京都港区芝浦1-1-1 BLUE FRONT SHIBAURA S棟1階
＜金沢店＞
石川県金沢市堀川新町3-1金沢フォーラス6階
＜大阪梅田店＞
新規OPEN予定

【お住いのお客様からのサービスコール対応】 ・お困りごとや相談を電話・Web等で受付して、お客様にとって最適な解決策をご提案・実行します ・コミュニケーター(オペレーター)の指導・育成や受付内容の進捗管理をします

▼必須要件 ・短大・大卒以上 ・ハウスメーカーでコールセンターでSV(スーパーバイザー)業務を経験されている方 ・標準的なPCスキル(同社専用システムを操作します、タイピング50文字程度/1分間)

400 万円 ～ 500 万円

■勤務地：東京(新宿)・愛知(名古屋)