コールセンター管理・運営（SV） | 東京都の求人・転職情報

【業務内容】 ・楽天グループの「エネルギー領域」で、カスタマーセンターの運営をご担当いただきます。 ＜具体的な内容＞ ・業務委託先の運営管理、エスカレーション対応等 ・オペレーションの自動化やフローの見直し ・現状の課題分析、調査、解決策の立案、実行 ・各種資料、レポート、企画書の作成 ＜やりがい・魅...

必須要件： ・BtoCのカスタマーセンター運営経験、または顧客対応チームのマネジメント経験 ・業務改善経験 歓迎要件： ・英語力 ・電力業界経験

600 万円 ～ 800 万円

東京都世田谷区玉川1-14-1

同社が提供する【DMM FX/CFD】および【DMM 株】に関連する業務を担当していただきます。 将来的には同社カスタマーサポート部門のメンバーおよび業務全般のマネジメントもご担当いただきます。 【主な業務内容】 ≪お客様対応≫ 電話・メール・LINE・チャットで寄せられるお客様からのお問い合わせに対応します。 お問い合...

応募資格 【必須】 ・FXや株式等の金融知識をお持ちの方 ・証券会社等でのカスタマーサポート経験 ・証券会社等での営業経験 【歓迎】 ・証券会社等の金融機関でのカスタマーサポート経験

600 万円 ～ 800 万円

東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー

GO Inc.の手掛けるGX事業・自動運転事業等を束ねる次世代事業本部事業のオペレーション推進業務のお任せします。 今回は立ち上がったばかりの物流事業にて、白ナンバードライバーのWeb面談対応等、登録に関わるオペレーション業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・主に物流事業でのドライバー応募者への電話、W...

■求める経験・スキル(下記いずれかの経験をお持ちの方) ・コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験 ・事務やアシスタント業務経験 ■歓迎する経験・スキル ・コールセンターやカスタマーサポートでのスーパーバイザー経験 ・リモートワーク、チャットツールをメインとした業務コミュニケーション経験 ・アル...

350 万円 ～ 800 万円

東京都港区麻布台一丁目３番１号 麻布台ヒルズ森JPタワー 23階

【業務概要】 タクシーの年間輸送人員は16億人。 その中でNo.1のタクシーアプリである『GO』は日本の移動を支えている重要なサービスです。お客様が同社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは同社の重要なプロダクトの一部となります。...

【必須要件】 ・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方 ・英語での簡単な読み書き・会話対応が可能な方 ※業務の一部で、海外のお客様との英語対応(メール・電話)が発生します ※目安：TOEIC600点以上／実務経験不問 ・ネイティブレベルの日本語スキル ※英語に関わる業務は全...

550 万円 ～ 800 万円

東京都港区麻布台一丁目３番１号 麻布台ヒルズ森JPタワー 23階

外国人来日渡航者向けの救急医療サービスの提供を担っていただきます。カスタマーである外国人来日渡航者がより安心安全に日本の魅力を堪能してもらえる様に、緊急時の医療提供を速く、安心、安全に繋げる事を目指します。同時に外国人受け入れ医療機関(直営/提携含)に対しても外国人来日渡航者の受け入れから診療までの...

◆求める経験 -必須 ・医療機関での実務経験またはコーディネーター経験 ・高い接遇スキルと丁寧な患者対応能力 ・英語での日常会話レベルの語学力 ‐歓迎 ・医療機関での実務経験をお持ちの方 ・コーディネーターとしての実務経験 必須スキル・経験 ホスピタリティの高い接客経験のある方 英語での日常会話レベルの語学...

400 万円 ～ 550 万円

東京都港区芝浦3丁目1-1 msb Tamachi 田町ステーションタワーN 15階

全国に50以上展開しているスキンクリニックのリアルマーケティングの企画・推進を担当いただきます。 ・各クリニックの予約担当サポート ・ベンダーへのトーク指導/教育・各種レポート作成 ・各種数値分析、集計、書類作成、顧客管理の強化 ・予約～来院までの数値改善/施策立案(PDCA運用) 目標達成にこだわり業務改善...

【必須要件】 ・Excelスキル(集計/抽出/グラフ/ピボット/VLookup) ・officeの操作・作成管理スキル ・10人以上規模のセンターにてASV以上の業務経験 ・数字管理(目標予実) ・管理数値に基づく業務改善施策立案 【尚可】 ・インサイドセールス事業領域での取り扱い経験 ・社外折衝経験・WEBマーケティング、リサーチ経験 ...

500 万円 ～ 650 万円

東京都港区

●楽天・事業について アド&メディアカンパニーは、デジタル広告事業、リサーチ事業、インフルエンサービジネスを含む広告およびマーケティングサービスを提供しています。 上流の戦略立案から、広告運用、効果測定、データ分析といった下流の実行まで、マーケティングに関わる全ての部分に対し、一気通貫でソリュー...

＜求めるスキル・経験＞ ・クライアントと社内メンバーの間に入り、案件やプロジェクトの調整、ハンドリングの経験がある方 ・高いコミュニケーション力があること(論理的で整理された文章、話し方で説明できる。人の話、議論の流れを理解できる) ・ビジネスにおける実用英語活用経験 ＜求める人物像＞ ・当事者意識が...

※ご経験、スキルにより応相談

東京都世田谷区玉川2-21-1

【仕事内容】 同社が2015年から開催を続ける、介護福祉分野向け展示会。すでに日本最大級規模に成長していますが、益々の拡大・開催都市増加を続けている背景から来場者向けサポート、プロモーションなどを行っていただく方を募集します。 【具体的には】 [1] 来場者からの問い合わせ対応(電話・メール) ⇒展示会のご案...

【必須】 [1] PCスキル ・タッチタイピング・EXCEL：初級～中級レベル(基本的な操作・四則演算・関数の活用) ・メール：ビジネスメールの基本的なスキル [2] その他 ・社会人経験1年以上 ・事業会社での電話対応経験、顧客折衝経験 ・適切に意思疎通ができる理解力・コミュニケーション力 【歓迎】 ・自身の業務に責任...

400 万円 ～ 500 万円

東京都港区

交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門において、ユーザーコミュニティやイベントの企画・運営をリードしていただきます。 『DRIVE CHART』は法人顧客の安全管理部門に導入されており、利用定着や事故削減効果の最大化には、顧客同士の学び合いや体験共有の場が欠かせません。本ポジションで...

●求める経験・スキル ・事業会社におけるオフラインイベントの企画・運営経験 ・コミュニティの立ち上げまたは運営経験(ユーザー会、勉強会、ファンコミュニティなど) ・事業会社でのマーケティング経験(デジタル施策と連動した企画経験を含む) ・複数部署や外部パートナーと協働しながらプロジェクトを推進した経験 ・...

600 万円 ～ 1000 万円

〒106-0041 東京都港区麻布台1丁目3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー 23F

交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門におけるヘルプデスク機能をリードしていただきます。 『DRIVE CHART』はWebサービスではあるものの、顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は業種毎に様々であり、本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人の...

■求める経験 ・スキル ・カスタマーサポートまたはヘルプデスクでの実務経験 ・チームマネジメントまたはスーパーバイザー経験 ・電話応対オペレーションの設計・改善経験 ・業務改善や新しい仕組みづくりの企画・実行経験 ・エンジニアを含む社内外ステークホルダーとの円滑なコミュニケーションスキル ■歓迎する経験...

600 万円 ～ 900 万円

〒106-0041 東京都港区麻布台1丁目3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー 23F

●仕事内容 同社主催の展示会の事務局として、全国8都市で行われる介護業界の展示会(CareTEX)や6都市で開催されるIT分野の展示会(DXPO)の開催成功をミッションとし、バックオフィス業務をお任せします。 オープンポジションなので配属先は複数ございます。 例えば… ・展示会の成功の根幹といえる来場者集客のプロモーシ...

【必須要件】 [1] PCスキル ・WORD：基本操作 ・EXCEL：中級レベル(IF/VLOOKUP等文字列関数/ピボットテーブル) ・PP：スライド修正(アニメーション使用無し) ・メール：ビジネスメールの基本的なスキル [2] 他スキル ・テキパキと臨機応変に対応・マルチタスクが得意な方 ・電話応対が苦手ではない方(法人との電話受発信...

※ご経験、スキルにより応相談

東京都港区

【本ポジションの特徴】 ・提携先の業界が多岐に渡るため、視座・経験を積むことが可能です。 ・意欲のある人物に任せる環境が整っているため、チャレンジ精神旺盛な方を歓迎しています。 ・営業担当や請求担当と密に連携し、キャンペーンの設計から流通までを一貫して商流をディレクションする経験を積めます。 【業務...

【必須要件】 ・コールセンターでのSV経験がある方 ・明るく、丁寧なコミュニケーションが得意な方 ・仲間と協力して目標を達成することに喜びを感じられるチームプレイヤー(個人ノルマではなくチームとしての実績構築のためにアクション出来る方) 【以下の経験があれば尚可】 ・品質管理業務経験(コールセンターや顧客...

350 万円 ～ 500 万円

東京都港区

●サービスについて ビジネスデータベース「Sansan」・経理DXサービス「Bill One」に関わります。 組織のミッション 「イノベーションが生まれるコミュニティーを創る」 上記ミッションの実現に向け、日々のコミュニティーユーザーとのリレーション構築やイベント企画を中心に、コミュニティーの活性化に向けた仕事をお任...

●応募資格(必須) BtoBのSaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 プロジェクトディレクション、イベント企画／運営経験 ●応募資格(歓迎) コミュニティマネジャー経験 ●求める人物像 同社のMission、Vision、Valuesに共感できる方 対人コミュニケーションに優れ、関係者と常に良好な関係を築ける方 目標達成にコ...

750 万円 ～ 1200 万円

東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F

【組織のミッション】 全ユーザーに、請求業務の加速を実感してもらうことをミッションとし、Bill Oneを利用するすべてのユーザーが問題なくBill Oneの価値を実感できる体験を提供することを目指しています。 【業務詳細】 経理DXサービス「Bill One」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。...

【応募資格(必須)】 ・BtoB企業でのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 【応募資格(歓迎)】 ・IT業界やSaaSでのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 ・経理・会計領域に関する業務知識 ・AI型チャットボットの運用経験 【求める人物像】 ・自ら課題を見つけアクションを起こし、周囲を巻き込みな...

750 万円 ～ 1000 万円

東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F

業務内容 ＜業務概要＞ ・広告ソリューション販売における、営業アシスト／クリエイティブディレクション／キャンペーン管理／イベント協賛関連業務 ・上記の業務実行・改善・管理／ピープルマネジメント ＜業務詳細＞ ・営業アシスト： 各種審査登録、見積取得、受注登録、広告原稿審査進行およびクライアントチェック...

●必須要件： ・社会人経験5年以上 ・IT／WEB／広告(Online Offline問わず)、いずれかでの業界・領域でのご就業経験 ・小～中規模組織のマネジメントのご経験 ・業務改善／改善企画・推進のご経験 ・物事の体系的な整理ができ、ロジカルシンキング志向がある方 ●歓迎要件： ＜求める人物像＞ ・問題解決能力 ・論理的思...

500 万円 ～ 800 万円

東京都世田谷区玉川2-21-1