コールセンター管理・運営（SV） | 東京都の求人・転職情報

[1] 職務内容 ■会社概要 オプティムは「第4次産業革命の中心的な企業になる」というスローガンのもと、AI・IoT・Cloud・Mobile・Roboticsを用いて、あらゆる産業のAXを実現し、すべての人々へサステナブルな未来を提供すべく、農業・医療・建設といった様々な産業におけるイノベーティブな新規事業や新規サービスの企画...

●応募資格(必須) 以下のいずれかの業務において、現場での実務経験をお持ちの方 ・施工管理(工程管理、品質管理、安全管理など) ・測量(現地測量、出来形測定、位置出しなど) ・設計(図面作成、数量算出など) ・インフラ維持管理(点検、補修計画など) ・発注者側業務(工事監督支援、積算、仕様検討など) ※図面や測量デー...

500 万円 ～ 800 万円

東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング18階

同社契約先のIFA事業者向けの業務です。 IFA事業者やお客様をサポートするための専用コールセンター業務、ならびにIFA事業者向けに同社商品の紹介をおこなう研修や動画配信業務です。 BtoB7割、BtoC3割と両面からの対応をおこなうため、幅広く活躍していただけます。 【主な業務内容】 IFAダイヤル ・IFA事業者やお客様...

【必須経験・能力】 ・証券外務員資格 ・金融業界(銀行・証券)での実務経験をお持ちの方 ・金融商品の取引について、幅広く知識をもっていること。 (日本株式、外国株式、投資信託、外国債券、信用取引等) ・資料を作成するための基本的なOAに関する能力は必須(エクセル、ワード、パワーポイント) ・パソコンやインター...

450 万円 ～ 900 万円

東京都港区、福岡県福岡市

仕事についての詳細 ローソンの総合職に未経験からチャレンジ可能/年休120日・残業30時間以内で福利厚生も充実◎ローソンの正社員の安定基盤のもと、ワークライフバランスを保ってご活躍いただけます。 ■ローソンの直営店舗でのOJTを得て、将来的に加盟店と本部をつなぐ店舗コンサルタント(SV)を目指して頂きます。 ＜SV...

資格・経験 ★未経験/第二新卒歓迎!研修制度充実！1からしっかり教えます★ 【必須資格】第一種普通運転免許 【求めるスキル】 ・加盟店オーナーさんの立場や気持ちに寄り添って話が聞ける方 ・やりたいことをわかりやすく伝えられる方 ・粘り強く取り組み続けることができる方

400 万円 ～ 550 万円

東京都品川区大崎一丁目11番2号 ゲートシティ大崎イーストタワー

◆カスタマーセンターにおける応対品質管理および品質向上施策の企画・推進業務 ・お客さま応対品質の評価、分析および改善施策の企画・推進 ・お客さま応対のためのルールやマニュアルの策定・更新 ・通話モニタリング結果や各種データを活用した分析および課題抽出 ・AIや音声解析ツール等を活用した品質向上施策の企画...

＜必須条件＞ ・大卒以上 ・歓迎条件のうちいずれかのご経験をお持ちの方 ＜歓迎条件＞ ・コンタクトセンターまたはカスタマーセンターでの業務経験(管理者・企画・運営担当) ・金融機関(生命保険会社、損害保険会社、証券会社、銀行等)での勤務経験 ・教育研修の企画・運営経験 ＜求める人物像＞ ・課題を自ら発見し...

※ご経験、スキルにより応相談

東京都中野区

証券代行テレホンセンターの管理・運営業務及び株主向けのホームページのUI改善等 【具体的な業務内容】 ・証券代行業務では株式を発行する上場・未上場会社等（以下、発行会社という）の株主名簿を発行会社の委託を受けて管理しています（上場会社の約4割を受託）。各会社の株主様からのお問合せに対応するため、弊社...

【歓迎】 ・コールセンター業務経験者 ・証券代行業務(事務)経験者 ・ITスキル(データ分析等)に明るい方 ・事務現場で”紙事務”の削減、システム化、Web化等の経験のある方

※ご経験、スキルにより応相談

東京都府中市日鋼町1-1Ｊ府中タワー

・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策(カスハラ対応等)の立案・推進 ・VoC(Voice of Customer)の収集・分析・部門施策への反映 ・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集 【想定役職】調査役 【働き方】在宅勤務制度あり(運用方法は室、Gr毎) 【育成・研修体...

・企画業務経験、施策運営(PM経験) ・VoC業務に関する実務経験 ・データ分析やAI技術を活用した業務経験があること

※ご経験、スキルにより応相談

東京都千代田区

＜業務内容＞ 「公認会計士として監査や実務を経験し、次はテクノロジーを活用してより多くの企業の経営をアップデートしたい」 「業務改善やIT化のアイデアはあるが、旧態依然とした組織では提案が通らない」 「単なる記帳代行ではなく、もっと顧客の経営に寄り添う仕事がしたい」 ---そんなジレンマを抱えていませんか...

＜必須要件＞ 以下いずれかを満たす方 ・事業会社における経理実務経験(月次・年次決算等)および、業務フローの改善やシステム導入をリードしたご経験 ・公認会計士資格をお持ちで、監査業務に加えて事業会社での実務経験、またはクライアントの業務改善・コンサルティング等のご経験 ・会計事務所やBPO企業において、複...

600 万円 ～ 1050 万円

東京都港区赤坂5-2-20 赤坂パークビル19F

ミッション ・問い合わせ対応全般 ・コールセンターの管理/運営 ・アルバイトスタッフの管理/育成 ＜担当業務＞ [1] 病院、薬局、患者からの問合せ対応(電話/メール/LINEなど) →同社サービスの操作に関する問い合わせなどの対応を実施 [2] オペレーション管理 →お薬の配送業者のマッチングの手配や決済処理の実行など ...

【必須条件】 ・コールセンターでの業務経験 【歓迎条件】 ・医療業界でのご経験 【求める人物像】 ・顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる ・チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる ・泥臭いことでも愚直にこなせる

400 万円 ～ 650 万円

東京都渋谷区

業務内容 シニア向け分譲マンション『デュオセーヌ・シリーズ』、その他高齢者住宅・介護保険事業の 運営事業統括業務をお任せします。 【具体的には】 シニア向け分譲マンションにおける運営管理・統括業務 ・シニアマンションに常駐するスタッフ(15～20名)の運営管理 ・シニアマンションに関連する医療・介護に関する...

■必須条件：以下いずれか1つ以上当てはまる方 ・マンション管理会社での管理経験 ・介護系施設等での支配人経験 ・ホテル等のコンシェルジュ・支配人経験 ・異業種でもSV経験 ■歓迎条件： ・幅広い年齢層の方とのコミュニケーションスキルをお持ちの方 ・顧客対応、問題解決力に強みをお持ちの方 ・チームや部下等の人...

500 万円 ～ 800 万円

東京都中央区日本橋室町4-3-16　柳屋太洋ビル

◆ミッション 損害保険会社・修理事業者・エンドユーザーをつなぐプラットフォームにおいて、組織の中核となるマネジメント候補として、オペレーションの構築・実行・磨き込みをお任せします。 ◆具体的な業務内容 単なる事務処理ではなく、複数のステークホルダーの間に立ちトラブルなく最速で案件を完了させるための「...

【必須要件】 ・業務の進行管理・折衝経験 特に顧客、取引先、社内のような複数のステークホルダーが絡むプロジェクト ・ボトルネックの特定、改善案の実行経験 数値ベースでのボトルネック特定 ルール変更やツール導入などの改善策を自ら実行した経験 【歓迎要件】 以下のいずれか ・リアル×IT領域でのオペレーション...

400 万円 ～ 750 万円

東京都港区

■募集背景： ギフティのカスタマーサポートは、これまで自社サービス(toCのeギフト事業)を中心に、お問い合わせへの対応機能として運用されてきました。 しかし、今後コンシューマーサービスの拡大に伴う問い合わせ件数・難易度の増加に加え、自治体・法人向け案件における事務局機能(審査業務やコールセンターなど)の需...

必須スキル -カスタマーサポートのSV/リード経験 -以下いずれかの実務経験(問い合わせ対応を含む) -カスタマーサポート/オペレーション領域 - BPO 歓迎スキル - KPI/指標を用いて現場運用を改善した経験(生産性・品質・育成など、いずれか) -複数人が関わる運用を、標準化して継続運用(仕組み化)した経験 -ナレッジマネ...

600 万円 ～ 900 万円

東京都品川区東五反田2-10-2 東五反田スクエア12階

●ミッション ミッション 同社ビザスクは「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国・80万人超の知見をつなぐナレッジプラットフォームを運営しています。2,000超のアカウントにご利用いただき、2020年に東証上場、2021年に米Coleman Research Groupを買収。国内最大級から世界規模へ拡大中です。 生成AIの普...

●応募資格(必須) ・CS／カスタマーサポート／コールセンター等での実務経験 ・顧客の状況を踏まえ、口頭・文章で分かりやすく伝えられるコミュニケーション力 ・数値分析や顧客エンゲージメント向上に関心がある方 ●応募資格(歓迎) ・法人/個人での営業経験(法人・個人ユーザーどちらも対応あり) ・業務／オペレーショ...

450 万円 ～ 700 万円

東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ9F

仕事内容 新規立ち上げとなる「家事支援(家事代行)サービスチーム」のスターティングメンバーとして、サービス品質の定義、業務マニュアル作成、オペレーション設計、キャスト(スタッフ)のマネジメントや初期の顧客対応など、0→1の立ち上げフェーズにおける実務全般を幅広くリードしていただきます。 なお、すべてが0か...

必須経験・スキル ・家事支援(家事代行)業界における実務経験(例：コーディネーター、SV、カスタマーサポート、本部運営、立ち上げに関わる実務いずれかの経験をお持ちの方。年数・職種は問いません) ・家事支援(家事代行)サービスに関する豊富な知識、知見をお持ちの方 ・基本的なPCスキル(Word、Excel等のビジネスソフ...

600 万円 ～ 950 万円

東京都渋谷区広尾5丁目6番6号 広尾プラザ

仕事内容 同社が展開する最高水準のナニーサービス(教育ベビーシッターサービス)をご利用のお客様と、お世話を担当するナニー(シッター)の双方とコミュニケーションをとり、最適なマッチングと日々の相談・サポートを行うお仕事です 具体的には ・お客様(ご家庭)およびナニー(ベビーシッター)からのお問い合わせ対応業...

必須経験・スキル ・何らかの営業・接客・顧客対応経験(業界不問) ・社会人としての基本的なビジネスマナー、コミュニケーション力 ・基本的なPCスキル(Excel、Word) ・電話(インカム)でお話しをしながらシステム入力や情報検索を行う、マルチタスク業務に抵抗のない方 求める人財像 ・常にお客様や一緒に働くスタッフ...

350 万円 ～ 600 万円

東京都渋谷区広尾5丁目6番6号 広尾プラザ

部署/チームのミッション ソニーのグローバルサイバー防衛を担う「GSIRT (Global Security Incident Response Team)」として、各グループ会社に対して一貫した監視体制と迅速なインシデント対応を可能にするセキュリティプラットフォームおよび標準規格を提供・運用することを目指します。 業務内容 ソニーグループ各社...

必須要件 ・IT、セキュリティ運用、またはサービスデリバリー領域におけるチームリード・マネジメントの実務経験をお持ちであること ・サイバーセキュリティ概念、ログ管理、セキュリティ運用に関する広範な知見を有していること ・複数のステークホルダーや技術チームを跨いだプロジェクトの調整・デリバリー経験がある...

※ご経験、スキルにより応相談

東京(品川)