コールセンター管理・運営（SV） | 東京都の求人・転職情報

【職務概要】 配属部署はご自身のご経験、希望、適性を鑑みた上で決定致します。 ご面接時にご自身のやりたいことや将来の目標などお話しいただきたいと思います。 【職務詳細】 ■保険関連事務関連…営業サポート、カスタマーサービスでのコールセンター管理、企画、査定等 ■管理関連…分析、システム業務等 【今後のキャ...

【必須要件】 ・動物アレルギーの無い方 【歓迎要件】 ・マネジメント経験のある方 ・保険業界出身の方 ・動物関連のお仕事をされている方

200 万円 ～ 600 万円

宮城県仙台市、東京都港区

【仕事の内容】 伊藤忠商事の第一号社内ベンチャーとして2000年に創業した総合商社の同社にて、食品流通業界(飲食業界・ホテル業界・給食業界等)の経営改善や事業成長に向けた提案やプロジェクト推進をサポートしていただきます。 【詳細】 ■食材需給管理 ■在庫・出庫・発注管理(欠品、イレギュラー対応等) ■インフォマ...

【いづれか必須】 ■事務経験 ■食品流通や物流業界におけるCS業務のご経験例)物流拠点の受発注・在庫管理業務、折衝業務、データ分析～改善業務、コールセンターでの顧客折衝等 ■PCスキル(Word/Excel/PPT/Access等)例)資料作成、ピボットテーブル、VLOOKUP等の実務経験 【歓迎】 ■専門商社/卸売/食品メーカーいずれかでの...

300 万円 ～ 450 万円

東京都港区北青山2-12-16北青山吉川ビル9F

同社にて、食品流通業界(飲食業界・ホテル業界・給食業界など)の経営改善や事業成長に向けた提案やプロジェクト推進をサポートしていただきます。 ＜具体的には＞ ■食材需給管理 ■在庫・出庫・発注管理(欠品、イレギュラー対応等) ■インフォマート伝票管理・商品登録 ■コールセンター設計・改善、コールセンターの設計調...

【いづれか必須】 ■専門商社/卸売/食品メーカーいずれかでの営業経験 ■食品流通や物流業界におけるCS業務のご経験 例)物流拠点の受発注・在庫管理業務、折衝業務、データ分析～改善業務等 ■PCスキル(Word/Excel/PPT/Access等) 【歓迎】 人数を問わず、部下または後輩の育成経験をお持ちの方 【学歴】 大学卒、大学院卒 ...

500 万円 ～ 800 万円

東京都港区

・ユーザー利用支援(利用促進、アップセル、リテンションのための分析、企画) ・サービスの健全性の維持/確保(各案件確認) ・ユーザーからの問い合わせ対応(受電、架電) ・FAQの作成 ・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討 ・プロダクト開発等 ■主な顧客 ・大手法人事業会社(例：新規開発部門や、研究開発...

■応募資格(必須) ・カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンター等での経験 ・基本的なコミュニケーション力 ・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高いご興味 ■応募資格(歓迎) ・法人、個人での営業経験(法人ユーザー、個人ユーザーどちらも対応有) ・業務／オペレーション改善経験 ■こんな人に...

450 万円 ～ 700 万円

東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ9F

同社について MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を...

必須要件 銀行またはクレジットカード会社、証券会社等における事務センターでのリーダー・SV経験 (特に非対面・デジタルでの金融事務センターを持つ企業でのご経験) 外部パートナーを含むチームマネジメント経験 歓迎要件 銀行またはネット銀行における金融事務経験 為替、相続、差押など広範な銀行事務への知見 シス...

650 万円 ～ 1000 万円

東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F

仕事内容 同社のカスタマーコミュニケーションマネジメントを行う部署への配属となります。 同社のビジネスは、国内外の様々な場所において、コンシューマーゲーム、アプリゲーム、トレーディングカードゲーム、各種グッズ、映像、イベントなど、様々な形で幅広いユーザーの方々に楽しんでいただける環境を提供していま...

応募要件 ＜必須要件＞ ・CRMのシステム・ツール等の導入を主幹した経験、 またはSE・PL・PM等のシステム構築のプロジェクトを統括、エンジニアとしての参加経験 ＜尚可要件＞ ・コーディングの知識や実務経験

650 万円 ～ 950 万円

東京都港区

コールセンター・営業所サポート部門(IT機器サポート職)のサービス向上にかかる企画・管理・運営問合せ対応の業務委託先管理の中から力を発揮できる分野をお任せします。 例) ・営業所やコールセンターに所属するサポートメンバーの生産性向上のためのKPI設計・管理 ・AIなどツール導入PJ ・各種日常業務の業務フロー分...

■必須条件 コールセンターもしくは、カスタマーサポート部門において、保守・サポートの企画や管理経験 ■歓迎条件 ・社内における関係者を巻き込んだ何らかのPJをリードした経験 ・業務委託先管理 ■期待する人物像 ・自分の役割だけでなく、チームメンバーの意見や状況を理解し、協力し合いながら目標を達成した経験。...

500 万円 ～ 900 万円

東京都渋谷区渋谷3-25-18　NBF渋谷ガーデンフロント14F

駐車場やカーシェアでお馴染み「タイムズ」のコンタクトセンターにて、応対品質の向上をリードするポジションです。 CX推進部では、顧客満足度の最大化を目指し、オペレーターの通話モニタリングや評価をもとに、改善提案やフィードバック、研修企画まで一貫して行っています。 単なる品質チェックにとどまらず、応対品...

【必須条件】 ・コンタクトセンターSVまたは応対品質担当のご経験 ・マイクロソフトオフィス操作スキル(パワーポイントでの資料作成が多めです。ワード・エクセルの基本操作スキルも必須) 【歓迎条件】 ・コンタクトセンターのQM担当経験がある方 ・コンタクトセンターの品質改善やフロー作成の経験がある方 ・応対品質...

※ご経験、スキルにより応相談

東京都品川区西五反田1-18-9

【具体的には】 ・審査通過率や債権の回収率などの事業KPIの達成に向けた組織活動 ・経営層や事業責任者に対する、組織成果やKPI達成状況の定期報告 ・債権管理/回収オペレーションの体制構築、および組織横断的な課題解決 ・顧客に合わせた精算サポートの実行と、回収効果の最大化に向けた施策の立案・実行 ・法令遵守(...

【必須スキル/経験】 ・法人個人問わず営業経験、または、店舗販売やカスタマーサポートなどの接客経験 ・客観的なデータを用いながら、問題箇所の特定、既存業務の改善、仕組み化した経験 ・インシデント対応から再発防止の業務改善経験 ・主体的に社内外の関係者と認識を揃え、チームや組織として問題解決まで導いたご...

600 万円 ～ 800 万円

東京都港区

【東京センター本部について】 東京センター本部は、事務サービス部・金融犯罪対策事務部・コンタクトセンター・住宅ローンセンター・ローン管理部・お客さま相談室の6部署から構成され、楽天銀行の顧客サポート・銀行事務の東京拠点を統合的に管理するオペレーション部門です。 【コンタクトセンター(東京)について】 ...

【必須要件】 以下の条件は、いずれも正社員としての勤務経験をお持ちの方を対象とさせていただきます。 [1] PC・スマートフォンの操作案内において、豊富な経験をお持ちの方(携帯電話キャリアやPC関連のコールセンター等でのご経験を想定) [2] 銀行、保険、カード会社など、金融業界でのコールセンター経験をお持ちの方...

※ご経験、スキルにより応相談

東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー

＜業務内容＞ グループ内事業の渉外対応・サービスの改善 ＜詳細＞ コンタクトセンターからのエスカレーション先として顧客からのクレーム対応および、顧客過失による破損物の請求対応を行う。 ・タイムズカーのクレーム対応 ・タイムズカーの顧客過失による車両修理費用の請求 ・サービスの改善提案 ※タイムズコミュ...

【必須条件】 特になし 【歓迎条件】 渉外対応の経験

※ご経験、スキルにより応相談

東京都品川区西五反田1-18-9

《業務内容・取組事例》 法人向け決済サービスに関するコールセンターの運営や企画立案、推進を担っていただきます。日本経済を盛り上げていくべく、法人のお客さまの決済をサポートする態勢を効率化・高度化するという役割で活躍してみませんか？ [1] 法人向け決済サービスに関するコールセンターにおける人材育成・品...

＜必須要件＞ 以下のいずれかの業務経験 ・法人向け決済サービスに関するコールセンター運営における管理職としての業務経験 ・法人向け決済サービスに関するコールセンターで利用される各種システム・ソフトウェアの企画・開発業務経験 ＜歓迎要件＞ ・銀行だけでなくフィンテック系金融機関等において、コールセンタ...

700 万円 ～ 1500 万円

東京都港区芝浦4-3-4

●職務の概要 国内における農業のスマート農業の導入が進み、同社製品の販売が拡大している中で、販売活動の後方支援部隊として、アフターサポート業務(電話、メールによる問合せ、苦情対応等)を担っていただきたい。 ●職務の内容 アフターサポートとは、インフラストラクチャー(農業向け、他社外製品含む)向けに販売さ...

●必要な条件 [1] 経験年数・職歴 コールセンター・サポートセンター管理者相当経験者。将来的にはコールセンター部の1次受付業務の管理者を目指していただきたい。 [2] 必要な資格 特になし。 ●必要なコンピテンシー(優先順位) [1] マネジメントスキル ・複数業務、メンバーをマネージメント、教育するスキル [2] コミ...

※ご経験、スキルにより応相談

東京都板橋区

サポートセンターの運営およびサポート業務改善施策立案と実行担当 ＜具体的には＞ サポートセンターには日々顧客(幼稚園、保育園等の教育機関の先生等)からメールまたは電話にて、そだちえサービスに関するお問い合わせが届いています。 お問い合わせ内容はサービスの不明点や利用時の(操作方法等の)お困りごとなどとな...

＜必須条件＞ ・コールセンターやサポートセンター、またはカスタマサポート部門でのスーパーバイザー経験をお持ちで、SVとして以下のご経験がおありの方 ※100名以上の大規模センターではなく、オペレーター十数名のセンターにてセンター全体を運営・管理された方 ・オペレーター育成および業務改善、品質改善 ・トラブ...

500 万円 ～ 850 万円

東京都大田区中馬込1-3-6

主力成長事業の「らくらくAD by GMO」というインターネット広告運用代行サービスの個人での提案営業をお任せします。 まずは営業活動をしていただきながらお仕事に慣れていただき、一定の実績を残された上で、1～3名程度のチームの運営・マネジメントをお任せ致します。 具体的な業務内容 ■主力商品 インターネット広告...

【必須スキル/経験】 ■無形商材の営業経験 ■テレマーケティング・インサイドセールス経験 ■チームリーダーの経験 【歓迎スキル/経験】 ■IT業界での営業経験 ■Web広告の営業経験 ■新規開拓営業の経験 ■チームリーダー経験 【求める人物像】 ■数値目標への意識が高い方 ■マネジメント志向の強い方 ■成果にこだわりを持っ...

500 万円 ～ 1000 万円

東京都渋谷区桜丘町26番1号