仕事内容募集背景
同社は、顧客との中長期的な関係構築を事業成長の要と捉え、デジタルマーケティング機能の強化を進めています。
現在、メール、LINE、アプリ、Webサイトといった多様な顧客接点チャネルが存在しますが、これらの役割を整理し、顧客獲得から育成、そして応募促進まで一貫した顧客体験を設計・実行していくことが重要になっています。各チャネルで得られるデータをもとに、顧客・ユーザーの行動を可視化し、適切なコミュニケーション設計と施策改善を進めることで、事業成果につなげていく体制を強化したいと考えています。
その中核を担うポジションとして、「CRM／デジタルマーケティングマネージャー」を募集します。顧客視点とデータ活用の両面から、施策の企画・実行・改善をリードし、顧客エンゲージメントの向上と事業成長を推進していただける方を求めています。
本ポジションは、部門マネジメント層のもとで、プレイングマネージャーとしてチームを率いながら施策推進を担う役割を想定しています。
役割と期待内容
CRM／デジタルマーケティング領域の中核人材として、MAツール、LINE、アプリ、Webサイトなど複数の顧客接点チャネルを横断的に活用し、顧客獲得・育成・応募促進に向けた施策の企画立案から実行、効果検証、改善までを一貫して担っていただきます。
また、データ分析・可視化を通じて経営判断に資するレポーティングを行うとともに、関係部門を巻き込んだプロジェクト推進やチームマネジメントも期待しています。
経験・資格応募資格(必須)
顧客接点チャネルを活用したマーケティング施策の企画・推進・効果測定の経験
MAツール、メール、LINE、アプリ、Webサイト等のチャネル運用・改善の実務経験
KPI設計、進捗管理、レポーティングの経験
デジタルマーケティング施策において、KPI改善やグロースを牽引した経験
チームマネジメント、または部門横断プロジェクトの推進経験
データに基づく課題設定・改善提案・資料作成の経験
応募資格(歓迎)
A/Bテスト設計・分析経験
Google Analytics等を用いたアクセス解析経験
WebサイトのUI/UX改善経験
広告運用(リスティング、SNS広告等)の経験
SEO/SEMに関する知識または実務経験
顧客体験設計(CXデザイン)の経験
BIツール等を用いたダッシュボード設計・可視化経験
求める人材像
・顧客視点を持ち、顧客体験の向上と事業成果の両立を考えられる方
・データに基づき課題を整理し、施策立案から実行・改善まで自律的に推進できる方
・関係部署を巻き込みながら、部門横断で物事を前に進められる方
・プレイヤーとしてもマネージャーとしても手を動かせる方
・変化の多い環境でも柔軟に学び、最適解を模索できる方
勤務地
想定年収
Recruiting No.
社名
事業内容
【東証プライム上場 財閥系 海運会社】 事務系総合職
【総合重電機メーカー直系 老舗コンサルティング会社】 先端テクノロジー・データサイエンス分野のコンサルタント
【東証プライム上場 世界に展開する電子・機械部品メーカー】 半導体製品の営業・海外営業支援
