東証プライム上場メディカル関連情報サービス企業

社内ヘルプデスク

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募集要項

仕事内容

【職務詳細】

●ヘルプデスク業務

・従業員のITリテラシ向上

・従業員からの問い合わせ対応

・問い合わせ内容の記録、集計

・問い合わせ削減策の提案、改善活動

●デバイスの管理

・PC(Windows/Mac)、iPhone、Android

●アカウントの管理

・ActiveDirectory、シングルサインオン、各種業務システム等のアカウント作成、権限変更、削除

●SaaSの管理

・Office365、Gsuiteなど

・ライセンスの管理、設定変更

●セキュリティ製品の運用管理

・禁止/許可設定の変更

・監視、モニタリング

●ITサービスマネジメント

・入退職に伴うPCキッティング、アカウント発行など

・ワークフローへの対応

※直近で新しいツールを導入したため、その開発

・障害一次対応

※難しい障害対応については、同部のサーバー・ネットワーク担当にエスカレーションし、共同で問題解決にあたりますので高度なITスキルは必要ありませんが、ご本人の意向によっては担当頂くことも可能です

経験・資格

【必須要件】

・社内ヘルプデスクの経験

・手順書やナレッジの作成、メンテナンス

・手順書に沿ったIT関連のオペレーション

・WindowsPCに対する基本的な知識

【歓迎要件】

・資格をお持ちの方(応用情報技術者、基本情報技術者など)

・WindowsPCに関する知識(マスターイメージの作成・展開、ドメイン参加、グループポリシー)

・Macのセットアップ、管理経験

・スクリプト等を活用した業務効率化・自動化の経験

・G Suiteの運用管理経験

・WindowsServerに関する知識(特にActiveDirectory)

・ネットワークに関する知識(DNS、DHCP)

・セキュリティ製品の運用管理経験(ファイアウォールなど)

【求める人物像】

・ユーザからの問い合わせに対し、迅速かつ親身に問題解決まで導くことができる方

・自ら積極的に情報収集、情報共有ができる方

・問題解決まで粘り強くあらゆる手段を試すことができる方

・現状に満足せず、常に品質改善、工数削減を試みる方

・従業員からの問い合わせ内容を理解し、掘り下げることができるコミュニケーション能力をお持ちの方

・成長意欲が高く、自らの役割を拡張していきたい方

・既存のやり方に囚われず、常に業務改善を意識できる方

※弊社は、各企業様に訪問し求人情報を取材する「法人営業担当」と、
　転職希望者のご要望を承る「転職カウンセラー」を分業せず、
　一人の担当者が一気通貫で担っております。
　よって、求人情報の応募要件全てに該当しなくても、
　企業様に対し、内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。

推奨年齢

勤務地: 東京都港区

年収: 3,611,141円～5,964,717円

Recruiting No.: 02004414000503

企業情報

社名: 東証プライム上場メディカル関連情報サービス企業

事業内容: ●メディカル関連情報サービス

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームより必要事項を入力のうえ、お申し込みください。
既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらよりご登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、お電話かメールにてご連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。予め、ご了承ください。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）またはお電話にて、あなたのご希望やご経験、今回の転職でこだわりたい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。応募の可否をご検討ください。応募書類の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに作成した各企業への個別の”推薦状”を添えて、企業への打診を行ないます。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにおまかせください。ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローもいたします。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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