カスタマーサクセス | 東京都の求人・転職情報

グループの中核企業であり、国内最大級のオンラインゲームプラットフォームの海外タイトルの導入窓口として、リリースするための各種タスク管理、問い合わせ窓口担当して、多言語で対応しリリースまで導きます。 主な業務として下記を行います。 ・企画段階からリリースまでの、スケジュール調整(プロジェクト推進の担当...

【必須条件】 ・中国語スキル(簡体字)ビジネスレベル(読み、書き) ・ビジネスメールもしくはカスタマーサービスの経験 ・PCの基本スキル 【歓迎条件】 ・中国語スキル(繁体字)、英語、韓国語スキル ・業務マニュアル等のドキュメント作成経験 ・携わる業務において自発的に改善案の提案をした経験 ・資金決済法(前払式...

300 万円 ～ 500 万円

東京都港区、北海道札幌市、石川県金沢市

▼業務例 ・契約した顧客へのオンボーディング ・アカウント設定、研修計画作成のフォロー ・導入後の顧客への活用サポート ・顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善(DX化) ・継続利用を促進する施策企画やCRMの設計 ・オプション機能の提案やセールスと連携したアップセル活動 ※グループ全体で“顧客自身がサービス...

【必須要件】 以下いずれかのご経験 ・法人営業経験 ・カスタマーサクセス業務経験 【歓迎要件】 ・インターネット業界での経験 ・人材・研修・介護業界での経験 求める人物像 ・メドレーの「大切にしている価値観(Our Essentials)」の多くに共感し、体現いただける方 ・https://www.medley.jp/team/culture.html ・成果...

500 万円 ～ 600 万円

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

▼職務内容 調剤薬局向け業務支援システム「MEDIXS(メディクス)」のカスタマーサポートリーダーを募集します。 「MEDIXS」は、調剤薬局のレセコン(会計システム)や患者の薬歴管理をクラウドシステムとして提供することで、業務の効率化や患者さんとのより良い関係構築を支援するサービスです。 本ポジションでは、単な...

【必須要件】 ・ITサービスの問い合わせ対応経験 ・業務プロセス改善経験 ・マニュアルやFAQ作成の経験 ・複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験 【歓迎要件】 ・医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見 ・メンバーマネジメント経験 ・QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験 ・求める人物像 ・顧客の...

500 万円 ～ 800 万円

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

▼職務内容 産婦人科・不妊治療施設向けサービス「@link(アットリンク)」のカスタマーサクセスマネージャーを募集します。 本サービスは、全国700以上の病院・クリニックで採用され、産婦人科・不妊治療施設では国内トップクラスのシェアを獲得しています。ネット予約の普及により、日本の妊産婦の4人に1人が利用するま...

【必須要件】 ・IT/SaaSの導入・運用支援プロジェクトのリード経験 ・5名以上の関係者を巻き込んでいるものが望ましい ・複数プロジェクトの並行推進と進捗・リソース管理経験 ・メンバーマネジメント経験 ・普通自動車第一種運転免許の保有 【歓迎要件】 ・医療業界・医療ITに関する知見 ・産婦人科領域に対する知識・...

700 万円 ～ 900 万円

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

■職務内容 クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」を中心に、自社プロダクトであるオンライン診療・Web問診・Web予約などを統合した医療DXのトータルソリューション(SaaS)を、全国の医療機関へ普及させるフィールドセールス業務をお任せします。 まずはプレイングマネージャーとしてKPI達成・パイプラインマネジメ...

【必須要件】 以下いずれか3つ以上のご経験をお持ちの方 ・物事を構造的に捉え論理的/数的に思考できる方(業界/事業理解・分析がフレームが無くとも思考できる) ・KPI分析し戦略の立案/実行ができる方 ・個人としてTOPセールス、または遜色ない顕著な成果を通年通して成果を上げられた経験 ・チームリーダー、マネージャ...

700 万円 ～ 1000 万円

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

ご契約いただいたエンタープライズ企業様に対し、経費精算システムの導入、活用促進、定期的な運用提案などを担当し、お客様の成功(事業課題の解決)を実現するミッションを担っていただきます。 お客様の「ビジネスパートナー」として、課題の根源を探り、あるべき業務フローを共に描き、お客様の業務変革を成功へと導き...

【必須要件】 ■4年制大学卒業以上 ■以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業のご経験(特に、顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案するスタイルの営業経験) ・ITコンサルタントやSIerでのシステム導入・要件定義のご経験 ・事業会社での社内システム導入プロジェクトや、業務改善プロジェクトの推進経験 ・経理・...

550 万円 ～ 700 万円

東京都渋谷区

●概要 同社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。 お客様のお困り事を効率的に解消し、CXの向上、改革を推進していただくポジションを募集します。 ※CX(Customer Experience：カスタマーエクスペリエンス、顧客体験) ●業務の進め方 ・同社クラウドサービス(CRMシステム)の操作を習得していただき...

必須要件 ・クラウドサービスやシステムに関するサポート業務の経験 ・お客様のITリテラシーに合わせた説明ができる ・サポート業務を実施するうえで必要なビジネスマナーとITスキルを持っている 歓迎要件 ・コールセンターでのSV、もしくはアーキテクト経験 ・サポート業務のリーダー経験 ・クラウドサービスにおける...

400 万円 ～ 600 万円

東京都千代田区、大阪府大阪市

交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門において、ユーザーコミュニティやイベントの企画・運営をリードしていただきます。 『DRIVE CHART』は法人顧客の安全管理部門に導入されており、利用定着や事故削減効果の最大化には、顧客同士の学び合いや体験共有の場が欠かせません。本ポジションで...

●求める経験・スキル ・事業会社におけるオフラインイベントの企画・運営経験 ・コミュニティの立ち上げまたは運営経験(ユーザー会、勉強会、ファンコミュニティなど) ・事業会社でのマーケティング経験(デジタル施策と連動した企画経験を含む) ・複数部署や外部パートナーと協働しながらプロジェクトを推進した経験 ・...

600 万円 ～ 1000 万円

〒106-0041 東京都港区麻布台1丁目3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー 23F

DRIVE CHART事業は「安全運転を当たりまえの習慣に」をミッションに、日本の物流や移動を支えています。契約台数10万台/サービス利用者30万人を超える規模まで成長し、業界を代表するエンタープライズ企業にも複数導入いただいております。 今後もさらなる成長を目指していくなかで、エンタープライズセールスのリーダー...

●求める経験・スキル ・法人営業経験としてのご経験をお持ちの方 ・セールスとして継続的な成果を残されている方 ・関連部署と連携し、課題解決型の営業提案を行ってきた経験をお持ちの方 ※上記に加えて下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・エンタープライズ(大手)向けのセールス経験がある方 ・長期親交を深めながら...

800 万円 ～ 1200 万円

〒106-0041 東京都港区麻布台1丁目3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー 23F

交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門におけるヘルプデスク機能をリードしていただきます。 『DRIVE CHART』はWebサービスではあるものの、顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は業種毎に様々であり、本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人の...

■求める経験 ・スキル ・カスタマーサポートまたはヘルプデスクでの実務経験 ・チームマネジメントまたはスーパーバイザー経験 ・電話応対オペレーションの設計・改善経験 ・業務改善や新しい仕組みづくりの企画・実行経験 ・エンジニアを含む社内外ステークホルダーとの円滑なコミュニケーションスキル ■歓迎する経験...

600 万円 ～ 900 万円

〒106-0041 東京都港区麻布台1丁目3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー 23F

【お任せしたい業務】 同社は、自社開発のラーニングシステムを通じて、コンテンツの提供やディスカッションの場として学習機会を長年にわたり提供しております。このたび学習ツール・システムを外販する新規事業を本格的に推進します。本ポジションは、この重要なフェーズにおいて、サービスの品質向上と事業成長に貢献...

＜必須条件経験＞ ・業務プロセスの整理・改善にご経験のある方。 ・インターネットやWebサービスの一般的な知識 ・Windowsの基本的な操作、Microsoft Office(Word, Excel, PowerPoint)のビジネス利用レベル ＜歓迎条件経験＞ ・製品やサービスのマニュアル作成経験をお持ちの方。 ・AIやその他新しい技術への興味・関...

450 万円 ～ 650 万円

東京都千代田区

業種未経験可・職種未経験可

クラウド型電子カルテの新規導入数全国1位を誇る同社にて、受注決定後にシステム操作方法の指導等を行うカスタマーサクセス職を募集いたします。 【ミッション】 同社で扱う電子カルテ等のシステムを導入いただくクリニック様にて、カスタマーサクセスとして、システム導入～安定稼働までのプロジェクトをけん引してい...

【必須】 以下いずれか ・営業や販売職経験 ・医療現場での就業経験 ・事務系職種から外勤職へキャリアチェンジされたい方 【歓迎条件】 ・同業他社での勤務経験 ・電子カルテシステムの操作経験 ・医療事務経験 ・SE、社内テクニカルサポート職経験 ・指導経験 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力 ・複数のプ...

400 万円 ～ 600 万円

東京都港区虎ノ門三丁目4-7 虎ノ門36森ビル6階

●サービスについて ビジネスデータベース「Sansan」に携わります。 「Sansan」は、創業時の2007年に提供を開始し、法人向け有料名刺管理サービス市場で12年連続シェアNo.1を獲得するなど、確固たる地位を築いてきました。 その提供領域は単なる名刺管理にとどまらず、名刺や企業情報、営業履歴を一元管理して全社で共有...

●応募資格(必須) 業界問わず法人営業の経験 5名以上の組織にて、マネジメントとして営業組織の戦略企画立案から実行まで担った経験 (例：組織の目標達成のためにKPIマネジメントだけでなく、営業・組織戦略の企画から実行まで携わった経験など) ●応募資格(歓迎) SaaS業界での法人営業経験 営業活動において、Sansan、Sa...

800 万円 ～ 1600 万円

東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F

●サービスについて ビジネスデータベース「Sansan」・経理DXサービス「Bill One」に関わります。 組織のミッション 「イノベーションが生まれるコミュニティーを創る」 上記ミッションの実現に向け、日々のコミュニティーユーザーとのリレーション構築やイベント企画を中心に、コミュニティーの活性化に向けた仕事をお任...

●応募資格(必須) BtoBのSaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 プロジェクトディレクション、イベント企画／運営経験 ●応募資格(歓迎) コミュニティマネジャー経験 ●求める人物像 同社のMission、Vision、Valuesに共感できる方 対人コミュニケーションに優れ、関係者と常に良好な関係を築ける方 目標達成にコ...

750 万円 ～ 1200 万円

東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F

【組織のミッション】 全ユーザーに、請求業務の加速を実感してもらうことをミッションとし、Bill Oneを利用するすべてのユーザーが問題なくBill Oneの価値を実感できる体験を提供することを目指しています。 【業務詳細】 経理DXサービス「Bill One」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。...

【応募資格(必須)】 ・BtoB企業でのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 【応募資格(歓迎)】 ・IT業界やSaaSでのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験 ・経理・会計領域に関する業務知識 ・AI型チャットボットの運用経験 【求める人物像】 ・自ら課題を見つけアクションを起こし、周囲を巻き込みな...

750 万円 ～ 1000 万円

東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F