仕事内容マシンピラティス事業において、新規獲得後の会員に対するCRM施策の設計・実行・改善を担っていただきます。
オンライン・オフライン双方の接点を活用し、会員の継続利用・利用頻度向上・解約抑止を目的としたコミュニケーション設計をリードしていただきます。
◆主な業務◆
※単なる配信業務ではなく、数値変化をもとに「次に打つべき施策」を設計し続ける役割です。
◆役割の特徴◆
数百万件規模の会員データを活用し、CV後の継続・来店・解約・EC利用まで、一気通貫で改善に関われる点が特徴です。
ブランドに蓄積されたビッグデータも活用でき、CRMの仕組みそのものを構築・高度化できるフェーズにあります。
◆将来的な役割◆
将来的にはCRM領域の中核メンバーとして、継続率向上モデルの構築
など、より上流の戦略設計にも段階的に関わっていただくことを期待しています。
このポジションの特徴
◎数百万件規模の会員データを活用できる
◎継続率・来店頻度・LTVなど事業KPIに直結する領域
◎仕組みづくりフェーズから関われる
◎獲得後の顧客体験設計に責任を持てるポジション
働く環境
同社は、職種や年次に関わらず意見を出しやすい、フラットでオープンな風土を大切にしています。
「手を挙げた人にチャンスが回る」文化があり、マーケティング領域においても、自ら提案し、試行錯誤しながら形にしていくことが歓迎される環境です。
また、変形労働時間制を取り入れており、業務状況に応じた柔軟な働き方が可能です。
女性管理職比率63.5%、育児休暇からの復職率100%と、ライフイベントとキャリアを両立しながら、長く働ける環境づくりにも取り組んでいます。
経験・資格必須経験
●CRM／MA領域での実務経験
(メール・LINE・アプリ配信、シナリオ設計、セグメント設計などいずれか)
●顧客データを用いた分析・改善経験
(継続率、解約率、来店頻度、LTV等の指標を用いた施策改善)
●複数部門と連携しながら施策を推進した経験
(店舗・営業・制作・開発などとの調整・進行管理)
歓迎経験
●サブスクリプション／会員制ビジネスでのCRM経験
●MA・CRMツールの導入／設計／運用経験
※同社はBrazeを使用しています
●休眠顧客の再活性化、解約抑止、クロスセル施策の企画経験
勤務地
想定年収
Recruiting No.
社名
事業内容
【メガバンク】 デジタルマーケティング部門 リテール領域の既存個人顧客のLTV向上を目的としたマーケティング・プロモーション業務
【東証プライム上場 世界的自動車メーカーの研究開発機関】 研究プロジェクトの管理・推進
【東証プライム上場 世界的な完成車メーカー】 広報部 Webマーケティング・ブランド発信担当
子どもたちに愛され続け、進化するおもちゃたちが、日本から世界へ、新しい夢と感動を広げています。
これからの社会が必要とする「人材」とは？ あるべき姿を考え、提案し、自らその一員となれ。
女性マーケティングやソーシャルメディアのノウハウを提供し、より消費者に届き易いプロモーション活動を。
「ODMメーカー」として、業界の中で独自の事業展開をしていこうとしています。
高い専門性を持った技術屋が自分のスキルを磨きながら、楽しんで仕事に打ち込める環境です。
人生をより豊かにする為に、新たな事業を生み出していきます。
