仕事内容マーケティングオートメーションツールで10年以上の実績を持つSATORI株式会社と、フリーランス組織によるマーケティング戦略立案・施策実行を強みとしてきたマーケティングユニット。この両者のサービス統合により事業拡張しているフェーズでの募集です。
Webマーケティングの戦略的視点と制作視点をあわせ、業務委託契約者(ディレクターおよびフリーランス)を通じて提供される支援活動の品質を担保していただきます。マーケティングという顧客事業の根幹に介在し、その成功を支えるための仕組みを自ら構築しながら、案件成功を通じてリテンション管理とアップセル管理を推進する役割です。
＜業務内容＞
[1] 顧客・案件管理(リテンション/アップセル)
・セールスチームが受注した後の各種案件(6ヶ月から12ヶ月にわたるマーケティング支援活動)について、業務委託契約者(ディレクター、ライター等のフリーランス/BPOリソース)を通じて提供されるサービスの計画、進捗、および提供品質を統括的に管理します。
・当該活動を通じて、各案件のリテンション目標達成に向けた施策の進捗管理と、LTV(顧客生涯価値)最大化を目的としたアップセル戦略の立案・管理を担います。
・既存顧客との定期的なコミュニケーションを通じた関係構築と課題のヒアリングを実施し、顧客の事業成長に必須となるマーケティング課題を特定します。特定した課題に基づき、LTV向上を目的としたアップセルおよびクロスセル提案の戦略を立案し、業務委託契約者による提案活動の品質を担保します。
・各種案件の状況を客観的に把握し、業務委託契約者が実施するプロジェクトの品質や進行に課題がある場合に、案件ベースでの具体的な改善策を立案・実行し、案件トラブル対応をリードします。
[2] マーケティング施策の提案・実行支援
・マーケティングユニットサービスがカバーする幅広い領域(リードジェネレーションおよびリードナーチャリング)における戦略立案を支援し、業務委託契約者へのディレクションと品質指導を行います。
└リードジェネレーション領域：サイト流入支援のためのSEO対策、広告運用、オウンドメディアの構築、MEO対策、SNS広告の運用等に関する提案の品質管理および戦略立案支援。
└リードナーチャリング領域：各種ホワイトペーパーの製作、Webサイトの制作事例等の記事制作、MAツール(「SATORI」を含む)を活用したフォームの運用、セグメント設計、ポップアップ設定、各種データの管理、施策レポート、目標キャンペーンの管理等に関するディレクションおよび品質担保。
・プロジェクト全体の中長期的なWebマーケティング戦略の立案および各種データに関するアクセス解析とレポーティングについて、業務委託契約者による提供物の品質を担保し、ディレクションを行います。
・BPOリソースを活用した柔軟なサービス提供のコーディネーションを担い、リソースの最適配置と円滑なサービス提供体制を構築します。
[3] チーム・フリーランス連携および品質管理
・業務委託契約者であるディレクターおよびその他のフリーランス(常時40名以上)の方々に対して、サービスが品質高く提供されるために必要な活動(指導、ディレクション、改善策の指示など)を考え、実行します。
・既存のカスタマーサクセスのアカウント担当者とディレクターやライターとの連携によるプロジェクト進行管理を行います。
・間接的にフリーランスの評価や教育に関わる活動を行う可能性があります。
・営業企画の一環として、フリーランス勉強会企画の実施に関わる可能性があります。
＜働き方＞
リモートと出社のハイブリッド勤務(原則週3回の出社となりますが、回数に関しては相談可)
経験・資格【必須スキル】
■Webマーケティング全般の知識や経験
※オウンドメディア構築、SEO対策、サイト改善、SNS戦略の計画・提案・実行支援等
■下記いずれかに類する業務経験
・案件ディレクションをしていた経験または無形法人営業(ソリューション営業・コンサルティング)の経験
・マーケティング戦略(主にデジタル)や施策の企画・実行経験
・プロジェクトマネジメント経験
【歓迎スキル】
■サイトディレクションの知識や経験
■Webシステム提案における知識
■サーバー周りの基礎知識
■アクセス解析等の知識
■メンバーマネジメント経験
■既存顧客に対する深耕営業の経験(リテンション・アップセル・クロスセル)
【求める人物像】
仕事においてオーナーシップを発揮して業務を推進してきた方が求められます。
勤務地
想定年収
福利厚生・待遇
勤務条件勤務時間
10:00～19:00
※うち、休憩1時間
※勤務開始時間相談可(9:00～、8:00～等)
完全週休2日制（土・日）
祝日、年末年始、年次有給休暇
年間休日120日以上
夏季休暇
あり(3～6ヶ月)
※試用期間中も給与や待遇に変更はありません
雇用保険
労災保険
厚生年金
健康保険
Recruiting No.
社名
事業内容
【財閥系 機関投資家対応の専門的アドバイスに強みを持つSR・IR支援サービス提供企業】 リサーチ&アナリシス部 株主アクティビズムへの対応支援業務 ※SR：シェアホルダー・リレーションズ（株主との対話活動） ※IR：インベスター・リレーションズ（投資家向け広報）
【東証プライム上場 日系総合コンサルティングファーム】 コンサルティング本部 コンサルタント
【東証プライム上場 世界的自動車メーカーの研究開発機関】 研究プロジェクトの管理・推進
全員参加型のビジネス変革が成果を生み出し、キャリア人材の成長機会が増え続けています。
人々の生活や命を支えるため、「食料・水・環境」分野で地域に根ざした事業にチャレンジする
高度な専門性を持ち、お客様の業務に精通したSEと営業が一丸となり、 お客様のビジネスの成長を “攻めと守り”のITで支援。
世界に向かうデジタルビジネスのパートナーとして、売上拡大とコスト最適化を支援しています。
エネルギー、インフラ、ストレージ。3つの注力事業において、新しい人材が 「新生東芝」 を動かし始めています。
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