コンタクトセンター／宮城

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募集要項

仕事内容

●業務内容：

・カード会員様のお問い合わせ対応(電話/チャット)

・コールセンター運営(オペレーション構築/マニュアル改善/各種レポート作成など)

・SV(研修/対応品質管理/KPI管理/労務管理/モチベーション管理など)

●本ポジションの魅力：

・交渉力や傾聴力、問題解決能力を身につけることができる

・商品知識だけではなく、業界やグループサービスなどの広範な知識を身につけることができる

・将来的にマネジメント(SV・センター運営)や企画(入電予測・分析)ポジションへキャリアを広げることができる

・お電話での課題解決を通じて、直接人の役に立つ喜びを感じることができる

・チームワークを重要視している組織にて、協力し合いながら仕事をすることができる

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

【歓迎条件】

・金融業界での事務経験者

・コールセンターでの者

資格

不問。取得が推奨されるがある場合、選考時にご説明いたします。

言語

・TOEIC600点以上をお持ちの方、もしくは入社後800点取得を目指して取り組める方

※ご受験歴のない方については選考過程でTOEICを受験いただく可能性がございます。

学歴

大学卒以上

※更なる詳細事項はカウンセリング（面談）時にお伝えします。

勤務地: 〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央3-8-33 T-PLUS仙台

【受動喫煙対策の有無：有】

想定年収: ※ご経験、スキルにより応相談

福利厚生・待遇: ●諸手当
通勤交通費、住宅手当（勤務地による）、単身赴任手当、ストックオプション、報奨金等

●そのほか
・社内表彰制度
・資格取得サポート
・同好会制度
（料理・野球・フットサル・ゴルフなど）
・英語学習支援
（英会話無料レッスン・TOEIC IPテスト受験など）
・カフェテリア
（社員は、カフェテリアでの食事が朝・昼・夕食すべて無料）
・退職金制度
・キャリアチャレンジ制度
（自らの経験を活かし、希望する部門へチャレンジできる制度）
・ジョブリターン制度
（結婚・出産・介護などを理由に退職した社員を、本人の希望により再雇用する制度）

勤務条件: 勤務時間

9:00～17:20（休憩60分）
※一部シフト勤務の部署あり

休日・休暇

完全週休2日制　※土・日・祝勤務の場合は振替休日あり
年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇、サクセス休暇、産前産後休業、育児休業

試用期間

最長3ヵ月(賃金同一)

昇給・給与

賞与：年2回 ※会社実績などによる

加入保険

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

Recruiting No.: 01007460000054

企業情報

社名: 楽天カード株式会社

事業内容: クレジットカード、カードローン、信用保証業務他

エリートネットワーク取材班による独自解説

楽天グループにおけるフィンテック事業の中核を担う。
ローコストオペレーション(100%インターネット申し込みなど)の工夫による高いポイント還元率とポイントの使い勝手の良さで、高い満足度を実現し、急成長を遂げている。

転職支援サービスの流れ

転職支援サービスへの
お申し込み

登録フォームに必要事項を入力のうえ、お申し込みください。

既に応募書類を作成済の方はメールにてこちらから登録いただけます。
サービス利用開始の
ご連絡

お申し込みから3～4営業日以内に、電話かメールにて連絡をいたします。
※求人状況によっては、転職カウンセラーとの面談・相談サービスの提供が難しい場合もございます。
転職カウンセリング

対面（オンライン可）または電話にて、あなたのご要望やご経験、今回の転職で実現したい事柄の優先順位などをお伺いします。
求人紹介・応募書類
チェック

様々な角度から具体的な企業や求人のご提案をいたします。各社の社風や雰囲気についてもご案内します。
応募の意向をお知らせください。応募書類一式の添削も承ります。
企業への推薦・書類選考

応募先が決まりましたら、転職カウンセリングにてお伺いした内容をもとに、書類選考を通過すべく作成した魅力的な「推薦状」を添えて、各企業様に打診いたします。
面接

面接の日程調整は転職カウンセラーにお任せください。
ご希望により、面接に臨むにあたっての事前準備や、各企業毎の面接対策も承っております。
内定・退職フォロー

最終選考に合格した後も、給与や待遇についての交渉は遠慮なく転職カウンセラーにご相談ください。入社企業が決まりましたら現職の円満退社に向けたフォローも承ります。
入社

入社時期のすり合わせ、諸手続き等、入社に至るまで転職カウンセラーがサポートいたします。
入社後は新天地にて思う存分ご活躍ください。
※エリートネットワークを通じて転職に成功された方々の『転職体験記』はこちらからご覧ください。

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