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介護ソフトカスタマーサポートマネージャー候補
メディカル業界向け人材サービス企業のコンタクトセンター
No. 02009273000024
- 仕事内容
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●マネージャーの仕事内容： ・人材マネジメント(担当メンバーの人事評価、指導・育成等) ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善(FAQ改善)、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・介護ソフト事業におけるカ...
- 経験・資格
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【必須】 ▼下記いずれかの経験 ・一定規模(数名～数十名)のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 【歓迎要件】 ・人材育成、マネジメントスキル ・業務設計...
- 想定年収
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500 万円 ～ 600 万円
- 勤務地
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北海道札幌市
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カスタマーサポート(介護事業者向けプラットフォーム)/接客・販売経験者歓迎
メディカル業界向け人材サービス企業のコンタクトセンター
No. 02009273000005
- 仕事内容
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接客・販売などのご経験をお持ちの方を歓迎します
●仕事内容： カスタマーサポート部門(コールセンター業務)におけるお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 [1] 介護事業者向けプラットフォームの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 介護事業者が実施した介護サービスに対する給付金を国に請...
- 経験・資格
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【必須】 ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 ※法人対応のご経験や、コールセンター等非対面業務のご経験がなくとも問題ありません。 【歓迎】 ・お客様と対話をし、ニーズを汲み取る力 ・お客様のために何が出来るか？を自分なりに考えて行動できる力 上記のようなスキルをお持ちの、販売・サービス職のご経...
- 推奨年齢
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- 想定年収
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250 万円 ～ 400 万円
- 勤務地
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北海道札幌市
